Заявление во много мебели о вазрате некачественного дивана

Содержание
  1. Возврат дивана качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2019 году
  2. Возврат дивана надлежащего качества
  3. Условия
  4. Порядок действий
  5. Отказ принятия заявления
  6. Если срок возврата истек
  7. Возврат в интернет-магазин
  8. Возврат организацией
  9. Образец заявления на возврат
  10. Возврат дивана ненадлежащего качества (бракованного)
  11. Основания для возврата
  12. Права покупателя
  13. Составление претензии на имя продавца
  14. Срок рассмотрения претензии
  15. Сроки возврата денег
  16. Претензия на возврат денег за диван много мебели
  17. Много Мебели — Возврат денег за диван [Решена]
  18. Заявление на возврат денежных средств за диван надлежащего качества
  19. Претензия продавцу на возврат денег за некачественный диван
  20. Тема: Возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «МногоМебели»
  21. Много Мебели — Возврат некачественного дивана [Недействительная]
  22. Много Мебели — Претензия на возврат денег за товар [Недействительная]
  23. Как вернуть диван в магазин: если не понравился, если диван ненадлежащего качества, если сломался на гарантии
  24. Причины возврата мягкой мебели
  25. Можно ли произвести возврат дивана, не имеющего дефектов?
  26. Как осуществить возврат дивана, имеющего дефекты?
  27. Что делать, если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее?
  28. В какой срок может быть осуществлен возврат дивана, не имеющего нареканий к качеству?
  29. При выполнении каких условий продавец обязан принять диван?
  30. Заявление во много мебели о вазрате некачественного дивана
  31. Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин “многомебели”
  32. Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]
  33. Много мебели — отказали возвращать денежные средства за некачественный товар
  34. Как вернуть мебель в сеть магазинов «много мебели»
  35. Заявление на возврат дивана в магазин — как добиться компенсации убытков
  36. Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги
  37. Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

Возврат дивана качественного и бракованного в магазин – инструкция в 2019 году

Заявление во много мебели о вазрате некачественного дивана

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат дивана обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат дивана надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм диван является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу диван в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата дивана может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат дивана ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого дивана не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть диван в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если диван будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена дивана, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат дивана с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

  • Возврат мангала
  • Возврат плафона
  • Возврат абажура

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-divana/

Претензия на возврат денег за диван много мебели

Заявление во много мебели о вазрате некачественного дивана

Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости. Если на диван был установлен гарантийный срок, в основной части прописывается срок дата окончания и суммарная продолжительность.

Кроме того, важно указать, сколько времени диван был в пользовании, когда и при каких обстоятельствах был обнаружен дефект, в чем он выражается, его точное местонахождение; Далее идет законодательная часть.

В ней прописывается, что возврат осуществляется на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. В этой же части прописывается требование, которое магазин должен удовлетворить на основании этой статьи.

В конце этой части указывается, что претензия должна быть рассмотрена в установленные 22 статьей Закона “О защите прав потребителей” сроки; После прописывается список прилагаемых к претензии материалов (ксерокопия чека, гарантийного талона и других дополнительных документов); В самом конце проставляется личная подпись и дата составления претензии; Скачать Предупреждение Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках у покупателя, а второй передается на рассмотрение продавцу.

Много Мебели — Возврат денег за диван [Решена]

только даже еще никаких смс о деньгах и о том, что надо писать заявление на их получение нет. эта мошенническая компания хуже МММ! по всей стране людей дурит! : 14.03.2019 Заявление надо в салоне писать где приобретали мебель.

Там опишите причину и прочую информацию.

Главное, что бы стояла печать и их подпись с числом о принятии заявления. Я еще фото в электронном виде прикладывала к заявлению, можно даже видео. Это что б не ждать мудня из их компании.

Типа эксперта. После через 2 дня позвонили и предложили забрать диван 8 марта))) ну думаю спасибо.

Заявление на возврат денежных средств за диван надлежащего качества

Учитывая, что недостатки, которые содержит диван, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за диван в размере руб., а также денежных средств за его доставку в размере руб.

Важно Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Претензия продавцу на возврат денег за некачественный диван

После доставки потребитель оплатил оставшуюся сумму за товар в размере 000000 рублей, что зафиксировано в договоре купли-продажи №00000 « » 200 года я написал на имя генерального директора претензию с требованием устранить недостатки.

Внимание Образец претензии на возврат мебели ненадлежащего качества в магазин Несмотря на отсутствие определенной формы, следует использовать проверенный образец.

Ведь совершение даже незначительной ошибки, может повлечь обоснованный отказ магазина по формальным основаниям.

Основное условие заключается в правильном выражении признаков некачественной продукции. Следует подробно расписать, в чем именно это выражается.

Тема: Возврат дивана ненадлежащего качества в магазин «МногоМебели»

ПРЕТЕНЗИЯ в связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока «22» декабря 2013 г.

в магазине «Много Мебели» по адресу: РМ, Саранск, ул.

В соответствии с п.1. ст. 18, абз.

1 п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора купли продажи и прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере 19990 руб.

Перечислите требуемую сумму в установленные действующим законодательством сроки, по следующим реквизитам: *** Напоминаю, что срок удовлетворения моего требования составляет: 10 дней.

В случае если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) товара, предусмотренной п.5 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мною права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

Если вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моих требований, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Много Мебели — Возврат некачественного дивана [Недействительная]

Так что же вы думаете?

В итоге, спустя два месяца, мне вместо 6 700 компания перечислила 900 рублей, обосновав это тем, что они мне возместили «разумную сумму»!!!! И больше они мне типа ничего не должны!!!.

Теперь на письма менеджеров магазина не отвечают, операторы претензии не принимают!!!

Уважаемые покупатели! Прошу вас не связываться с данной компанией!! Это сборище мошенников!!! СПЛОШНОЕ ОБВОРОВЫВАНИЕ КЛИЕНТА, НАЧИНАЯ С ИХ МЕБЕЛИ УЖАСНОГО КАЧЕСТВА, ЗАКАНЧИВАЯ ОБМАНОМ ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ ИХ ЖЕ МЕБЕЛИ, КОТОРУЮ ОНИ ДОЛЖНЫ ЗАБИРАТЬ, ОПЛАЧИВАТЬ И ДОСТАВЛЯТЬ НА СВОЙ СКЛАД САМИ!!!! : 29.08.2016 Представитель компании Здравствуйте!

Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО).

Много Мебели — Претензия на возврат денег за товар [Недействительная]

Источник: http://civilyur.ru/pretenzija-na-vozvrat-deneg-za-divan-mnogo-mebeli-92947/

Как вернуть диван в магазин: если не понравился, если диван ненадлежащего качества, если сломался на гарантии

Заявление во много мебели о вазрате некачественного дивана

Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год.

Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места. Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мебели, достаточно высоки.

К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть свои деньги. В подобной ситуации следует ознакомиться с порядком возврата: когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар организации, в которой вы осуществили покупку.

Причины возврата мягкой мебели

Диван не подошел по габаритам

Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

    • Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом. Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
  • Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

Имейте в виду: при выборе мягкой мебели следует учитывать и такой немаловажный фактор, как ширина дверных проемов в квартире. Нередки случаи, когда диван просто не проходит в двери.

Можно ли произвести возврат дивана, не имеющего дефектов?

Возврат дивана в магазин

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», клиент может принять решение о возврате изделия (мебели) или заменить его на похожий товар соответствующего качества, если оно не подошло ему по одной из причин – по комплектности, размеру, расцветке или фасону.

Соответственно, ответом на вопрос «Возможно ли произвести возврат мебели, а именно дивана?» будет однозначное: да, вернуть диван можно!

Казалось бы, данная ссылка на закон вкладывает клиенту все карты в руки и дает шанс легко и беспрепятственно осуществить возврат.

! Можно ли вернуть мебель в магазин?

Однако на деле все может оказаться не так уж просто.

Нужно иметь в виду, что наряду с законом, защищающим интересы покупателей, есть специально утвержденный документ – «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который дает продавцу вполне законную возможность отказать в возврате или обмену, чем зачастую пользуются недобросовестные продавцы.

Однако в пользу покупателя выступает то, что п. 8 Перечня свидетельствует только о полноценных комплектах мебели или о мебельных гарнитурах. То есть если вы приобрели один диван, не в комплекте с другой мебелью, данный пункт перечня на товар не действует.

Полезно знать: при выборе дивана обращайте внимание на качество обивочного материала, на то, из чего изготовлен каркас, а также функциональность раздвижного механизма (если таковой имеется).

Как осуществить возврат дивана, имеющего дефекты?

Претензия пишется в двух экземплярах

Если при приемке изделия, а также в процессе использования на протяжении срока гарантии (от 12 месяцев до 3-х лет – в зависимости от того, какой срок устанавливает производитель) были обнаружены серьезные производственные дефекты (брак покрытия, неисправность механизмов), потребитель вправе вернуть диван несоответствующего качества, потребовав возврата денег либо замены на похожий товар.

! Возврат товара в течение 14 дней: тонкости и нюансы процесса

Чтобы вернуть некачественный диван продавцу и добиться возврата денег, следует, в первую очередь, обратиться в тот магазин, где была осуществлена покупка.

В том случае если продавец сразу отказывается пойти вам навстречу и осуществить возврат денег либо произвести обмен на похожее изделие, следует составить претензию в письменной форме, и обязательно в 2-х экземплярах. Первый вы оставляете продавцу, другой – с подписью продавца – остается у вас.

Примите к сведению: ответить на вашу претензию продавец обязан в срок не более 10 дней.

Что делать, если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее?

Повреждение обивки

Если вы уверены, что диван имеет действительный производственный брак, а продавец отказывает вам в обмене или в возврате денег, вы вправе обратиться в органы судебной власти с заявлением о рассмотрении вашего вопроса.

Для судебного разбирательства вам может потребоваться экспертиза.

Поэтому прежде чем обращаться с заявлением в суд, можно воспользоваться услугами экспертных органов и провести акт экспертизы самостоятельно.

Если ваша претензия в адрес продавца впоследствии будет удовлетворена, суд обяжет продавца компенсировать вам все расходы на экспертизу.

На заметку: если вы приобретаете диван из натуральной кожи, имейте в виду, что для изделий, изготовленных из натуральных материалов, допускается небольшое отклонение по цвету, а также по текстуре от заявленного образца. Подобные отклонения не являются основанием для возврата приобретенного изделия.

В какой срок может быть осуществлен возврат дивана, не имеющего нареканий к качеству?

Покупка дивана в магазине

Согласно закону (ст. 25 Закона «О защите прав потребителя»), возврат дивана, к качеству которого нет серьезных нареканий, может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок с момента покупки.

Насколько быстро и просто будет произвести возврат товара, не имеющего нареканий к качеству, зависит также от того, каким образом вы купили изделие (диван).

Рассмотрим возможные варианты:

    • Покупка без ознакомления с образцом изделия (по каталогам, буклетам, образцам покрытий и т. д., в том числе – через интернет-магазин). В этом случае клиент имеет возможность отказаться от купленного дивана в течение семи рабочих дней без объяснения причин и потребовать полный возврат денег.
  • Обычная покупка в розничном салоне. То есть покупатель имел возможность ознакомиться с образцом в торговом зале. В этом случае клиент может вернуть диван, не объясняя причин, в течение 14 рабочих дней с даты приобретения товара.

При выполнении каких условий продавец обязан принять диван?

Возврат качественного товара, не имеющего производственного брака, можно произвести в том случае, если:

    • не нарушен товарный вид изделия;
    • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
  • имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу.

О действиях покупателя в ситуации, когда продавец отказывается вернуть деньги за некачественный диван, смотрите в видео:

Источник: https://potrebiteli.guru/obmen-vozvrat/kak-vernut-divan-v-magazin.html

Заявление во много мебели о вазрате некачественного дивана

Заявление во много мебели о вазрате некачественного дивана

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Претензия на возврат дивана Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

  • В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
  • После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
  • Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
  • В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости.

Прошло 15 дней, я позвонил в магазин и продавец сказала что у мастера очередь, контактов мастера у них нет, узнать когда он придет они не могут никак. И завяление о возврате средств не примут без посещения мастера.
Сказали ждать мастера до бесконечности.

Копию заявления о просьбе вызвать мастера я » естественно»=»» не=»» просил=»» .

=»» как=»» мне=»» alt=»Много мебели как вернуть деньги за некачественный» Тема: Возврат дивана ненадлежащего качества в магазин — МногоМебели Так же интересует — в случае отказа принять претензию в точке розничной продажи, направлять претензию с уведомлением о вручении на фактический или юридический адрес ИП? Каким образом подтверждать вложение ксерокопий документов и претензии? Адрес фактический указывает на отель в Саратове в связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока стоимостью 19990 рублей с гарантийным сроком 36 месяцев.

Тема: возврат дивана ненадлежащего качества в магазин “многомебели”

После новогодних праздников со мной связался оператор и сказала, что комплект для сборки они готовы допоставить а вот спинка оказалась бракованная не по их вине (вопрос по чьей?). Поэтому мне было предложено либо забрать деньги, либо принять комплект для сборки и остаться с бракованной кроватью.

Я естественно выбрала деньги за кровать (матрас я оставила себе). 28 января наконец случилось чудо, мне вернули деньги за кровать (возврат денег за доставку и подъем на этаж, по информации от продавца ТЦ «Черемушки» будет произведена неизвестно когда. Но я уже рада что хоть за кровать вернули и то хорошо.

Внимание

За два месяца я потратила столько нервов что еще раз не решилась бы приобрести мебель у «Много мебели». До сих пор удивляюсь, почему у них все так сложно и никто ни за что не отвечает.

Почему мне просто не предложили заменить бракованный комплект целиком и все были бы счастливы.

Много мебели — возврат некачественного дивана [недействительная]

Согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, существует перечень товаров, вернуть которые, если они надлежащего качества, нельзя. В этот перечень входит и мебельная продукция, но с оговоркой.

О порядке возврата дивана надлежащего качества читайте в следующем разделе.

Если диван без дефектов Если покупатель хочет вернуть диван надлежащего качества, то в этом ему поможет 25 статья Закона “О защите прав потребителей”, согласно которой покупатель может вернуть не понравившийся товар обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки при соблюдении определенного перечня условий.

Много мебели — отказали возвращать денежные средства за некачественный товар

Так как у меня нет возможности доставить товар своими силами в г.Тольятти, напоминаю, что в соответствии с п.7 ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврата, осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).На основании вышеизложенного и в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, требую принять товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за товар сумму в размере 8 990 руб., а также 900 руб. за доставку товара и подъем на 4 этаж, что в сумме составляет 9 890 руб.Претензию у меня в магазине принять отказались, ссылаясь на распоряжение начальства.

Как вернуть мебель в сеть магазинов «много мебели»

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный. Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время.

Важно

Помните замена и возвращение не всегда осуществимы. Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин. В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение.

При этом можно требовать от продавца следующее:

  • возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  • замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
  • уменьшения покупной цены за изделие;
  • бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

Заявление на возврат дивана в магазин — как добиться компенсации убытков

Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты.

Срок при этом может составлять до 30 календарных дней. Он полностью зависит от обслуживающего вас банка. Если магазин отказывает в возврате Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина.


В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон). Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу.
Не забудьте поставить дату и подписать заявление.

К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы. Срок для ответа магазина – 10 дней.

Возврат дивана, как вернуть диван в магазин и можно ли получить деньги

  • Можно ли вернуть. Правила и условия возврата
  • Как вернуть мебель, купленную в интернете
  • Срок возврата денег
  • Если магазин отказывает в возврате

Магазин «Много мебели» предлагает мебель на различный вкус и кошелек. Как и у любого продавца, здесь возникают вопросы с возвратом товара по различным причинам.

Кому — то не подошел цвет, кому — то не проходит по габаритам, а у кого — то оказалась некачественная мебель. В каждом из этих случаев надо знать как вернуть такую вещь обратно в магазин, какие при этом особенности возврата в «Много мебели», а также сроки для осуществления данной процедуры.

Рассмотрим все эти вопросы в нашей статье. Можно ли вернуть. Правила и условия возврата Возврат купленной мебели надлежащего качества согласно закону «О защите прав потребителей» возможен.

Писать заявление на возврат дивана в магазин, если вам не подошли только цвет, фактура, величина и другие субъективные либо малозначимые характеристики, бесполезно, его всё равно не удовлетворят.

Основные правила Важно понимать, что все действия должны закрепляться документально, только письменная претензия и последующая переписка в рамках конфликта могут решить вашу проблему.

Есть ещё один случай, когда заявления на возврат дивана в магазин не могут быть удовлетворены: это ситуация с покупкой комплекта мебели, записанного в товарном чеке как одно целое. Соответственно, отдельные предметы мебели из комплекта не являются объектами правоотношения.

Сегодня пришло сообщение что мы сами должны везти диван на склад поставщика, каким образом? Мы собрать его даже не можем! Он еле дышит просто. И согласно п.7 ст.18 закона о защите прав потребителей -крупногабаритные товары доставляет и забирает поставщик! Хотелось бы этот вопрос решить мирно или пойду в суд.

Продавать товар такого качества это преступление.

здравствуйте! подскажите что делать и как правильно поступить, 3 дня назад был доставлен диван «Малибу» самый большой в магазине 360 длиной, после сборки и установки и отъезда водителя, обнаружила что качество ткани оставляет желать лучшего, после того как посидишь, ткань вся в складку и не выпрямляется, провисает к низу, в правом углу по низу где угол сшито в косую вся топорщится, атаманка по углам выпирает брус соответственно и ткань обтянута не ровно, ужас какой то, 2 дня голова болит.

ПРЕТЕНЗИЯв связи с обнаружением недостатков в товаре в период гарантийного срока «22» декабря 2013 г. в магазине «Много Мебели» по адресу: РМ, Саранск, ул. Пролетарская, д.118, я приобрел «диван-кровать угол левый ЛОНДОН О–»стоимостью 19990 рублей с гарантийным сроком 36 месяцев.«20» марта 2015 г.

, в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: на сидении под тканевой обивкой через полиуретановое наполнение из деревянного бруса торчат вверх направленные резьбовые концы болтов в количестве 3 шт.В соответствии с п.1. ст. 18, абз. 1 п. 1 ст.

19 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора купли продажи и прошу вернуть уплаченную за товар сумму в размере 19990 руб.

Источник: http://zakon52.ru/zayavlenie-vo-mnogo-mebeli-o-vazrate-nekachestvennogo-divana/

Как вернуть диван в магазин — советы юриста на разные случаи

У меня вообще проблема((( заказала диван, в самолете в отделе много мебели,приехали домой и поняли,что по размеру он нам не подходит,на следующий день написали отказ.

Через неделю звонят с отдела доставки,спрашивают,когда удобно доставить диван,при том ,что отказ написан в письменном виде! Прошло три недели возврата денег так и нет!!! А это 24990 рублей!!! Сегодня напишу претензию и будем подавать в суд! Никакой организации в работе! Горячая линия постоянно виснет,звоним, ждем по 70 позиций(около часа),когда уже первая на очереди,говорят-извините,все операторы заняты!!! Доставили сотню неудобств из -за задержки денег , моральный и материальный ущерб!!! Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными.
На основании вышеизложенного и в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи, требую принять товар ненадлежащего качества и вернуть уплаченную за товар сумму в размере 22 990 (Двадцать две тысячи девятьсот девяноста) руб., а также 540 руб. за доставку товара и подъем на 3 этаж 360руб., что в сумме составляет 900 руб. По обращению гарантийного случая, был прислан представитель фабрики, который сделал осмотр и фотографии, после этого нам было отказано по возвращению денежных средств. Теперь буду отправлять письмо с претензией заказным письмом с уведомлением о вручении. Обращаться в Роспотребнадзор, делать независимую экспертизу и в суд.

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе. Претензия на возврат дивана Несмотря на то, что претензия на возврат некачественного товара не имеет установленной формы, к её составлению следует подходить с особым вниманием. Структурно претензия на возврат должна выглядеть следующим образом:

  • В правом верхнем углу прописывается наименование магазина и фактический адрес его расположения;
  • После прописываются реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона, по которому можно связаться после рассмотрения претензии);
  • Далее, посредине, прописывается название документа – Претензия;
  • В основной части претензии описывается день, когда был куплен диван. Важно описать все в хронологическом порядке, с указанием даты и времени покупки, артикулом товара, его точной стоимости.

Но, рассчитывать вы сможете только на замен не подошедшего вам по различным причинам товара на аналогичный.

Вернуть уплаченные денежные средства возможно только в том случае, если у продавца нет аналога, и он не сможет вам его предоставить в ближайшее время. Помните замена и возвращение не всегда осуществимы.

Сделанная мебель на заказ или входящая в гарнитур не может быть заменена или возвращена обратно в магазин.

В случае покупки некачественной мебели вы имеете полное право на ее возвращение. При этом можно требовать от продавца следующее:

  • возврата полной стоимости купленной вещи в обмен на ее возврат;
  • замены на другую аналогичную мебель с перерасчетом стоимости (доплатой или скидкой);
  • уменьшения покупной цены за изделие;
  • бесплатного ремонта.

При возвращении продавец вправе произвести экспертизу с целью установления причин брака.

Если это были наличные средства, вернут так же наличными в кассе магазина. Если была оплата картой, вернут на счет вашей карты. Срок при этом может составлять до 30 календарных дней.

Он полностью зависит от обслуживающего вас банка. Если магазин отказывает в возврате Если при устном обращении продавец отказывает вам в возвращении товара, пишите письменное заявление в адрес магазина.

В ней укажите наименование адресата, его адрес, а также свои данные (фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон). Далее опишите обстоятельства покупки, причины возвращения вещи и требования к продавцу.
Не забудьте поставить дату и подписать заявление.

К нему следует приложить чек или товарный чек из магазина, заключение экспертизы. Срок для ответа магазина – 10 дней.

Источник: http://advocatus54.ru/zayavlenie-vo-mnogo-mebeli-o-vazrate-nekachestvennogo-divana/

Вопрос Юристу
Добавить комментарий