Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

Содержание
  1. Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги
  2. Можно ли вернуть деньги за заказ штор, если есть только Товарный чек
  3. Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ
  4. Мир штор
  5. Как вернуть шторы обратно в магазин и забрать деньги или обменять
  6. Интернет магазин штор
  7. Можно ли вернуть шторы в магазин
  8. Отзывы о магазинах штор в Витебске
  9. Нелли михайлова
  10. Можно ли вернуть шторы в магазин?
  11. Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ?
  12. Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца
  13. Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ
  14. Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?
  15. Можно ли вернуть шторы в ателье если они yt подошли по размеру
  16. Возврат шторы или обмен за две недели от покупки надлежащего качества, если товар не понравился
  17. Возможен ли возврат шторы надлежащего качества?
  18. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  19. Прошло меньше 15 дней?
  20. Прошло больше 15 дней?
  21. Замена на время ремонта
  22. Как сдать штору с неисправностью по гарантии
  23. Надлежащего качества
  24. Некачественный товар
  25. Если вы купили штору с неисправностью в кредит
  26. Частые проблемы
  27. Шторы на заказ
  28. Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги
  29. Как вернуть деньги за некачественные тюли
  30. Можно ли вернуть шторы
  31. Могу ли вернуть шторы, сшитые на заказ?
  32. Можно ли вернуть в магазин шторы сшитые на заказ
  33. Можно ли вернуть купленные шторы?
  34. Можно ли вернуть готовые фабричные шторы в магазин по закону

Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

Бракованные шторы возвращаются в «Леруа Мерлен» на тех же условиях, что и в другие торговые организации, а если они были пошиты индивидуально, то вернуть их вряд ли получится, потому что сеть подчиняется законам, действующим на территории РФ. Хотя, по уверению некоторых заказчиков, если шторы неправильно пошиты и их внешний вид не удовлетворяет эстетическим запросам, то их могут забрать с возвратом стоимости услуг и ткани. Но подобные случаи – редкость.

  1. Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками. Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет. Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.
  2. Никаких следов эксплуатации быть не должно.
  3. Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине. Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.

К сведению

Можно ли вернуть деньги за заказ штор, если есть только Товарный чек

Суть: обвинила меня в якобы сокрытии мною сведений о высоте штор (мастер установки карнизов сообщил высоту в салон сразу же после установки карниза), неуплате замеров (мастер получил деньги вовремя) и нарушении сроков поставки (из за того что я потребовала изменить конструкцию изначально неправильно спланированной установки карниза) оплаченного мною товара!

Кроме того никто не собирался даже звонить для уточнения высоты штор после установки карниза для исполнения пошива. В итоге мне пришлось около 5 раз ездить в салон, уговаривать их сделать пошив. Последний мой визит закончился скандалом, т.к.

шторы опять не были готовы. На мой призыв вызвать директора (КОТОРАЯ И ПРИНИМАЛА ЗАКАЗ) мне сказали разбираться самой, а работники даже не стали связываться с директором по телефону.

В итоге вечером позвонила директор мне и орала «поросячий визгом» немыслимые обвинения.

Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МЕНЯ ЗОВУТ,НАТАЛЬЯ!МЫ С МУЖЕМ ЗАКАЗАЛИ ШТОРЫ В СПАЛЬНЮ НА ЗАКАЗ. КОГДА ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ В САЛОН НАМ СРАЗУ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ КАК ПРИШИТА ЛИПУЧКА,ОПЛАТИЛИ ОСТАВШУЮСЯ СУММУ. ПРИЕХАЛИ ДОМОЙ ПОВЕСИЛИ. ТКАНИ МНОГО И ИЗ ЗА ЭТОГО ЛИПУЧКА ТОПОРШИТСЯ И ВИДНО КАРНИЗ ПОТОЛОЧНЫЙ.

А ЕЩЁ НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ЧТО ОЧЕНЬ МНОГО ТКАНИ И КАК СПЕЦИАЛИСТЫ В САЛОНЕ НЕ ПОСОВЕТОВАЛИ НАМ ЛУЧШИЙ ВАРИАНТ ИМ ЛИЖ БЫ ПОБОЛЬШЕ ОТРЕЗАТЬ НАМ ТКАНИ И ВЗЯТЬ ЗА РАБОТУ СООТВЕТСТВЕННО. ПОЕХАЛИ В САЛОН С ПРИТЕНЗИЯМИ -ОБЪЯСНИЛИ ЧТО НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ,А В ОТВЕТ УСЛЫШАЛИ.

ЛИПУЧКУ ПЕРЕДЕЛАЮТ БЕСПЛАТНО,А ЗА ТО ЧТО БЫ ОТРЕЗАТЬ ТКАНЬ С ОДНОЙ СТОРОНЫ 50 СМ И С ДРУГОЙ СТОРОНЫ 50 СМ . ЗА ЭТО НАМ ПРИДЁТСЯ ЗАПЛАТИТЬ . МЫ СОГЛАСИЛИСЬ,ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ НАМ ПОЗВОНИЛИ ЧТО ГОТОВО. ПРИЕХАВ В САЛОН,МЫ ОБНАРУЖИЛИ ЧТО ЛИПУЧКА КАК БЫЛА НЕ ДОДЕЛАННА ТАК И ОСТАЛАСЬ,А ТКАНЬ ОТРЕЗАЛИ,НО НЕ ТАК КАК МЫ ПРОСИЛИ .

ОНИ ЧТО ДЕЛАЮТ. С ЭТОЙ ЖЕ ШТОРОЙ ОТДАЮТ НАМ ЭТИ КЛОЧКИ ОТРЕЗАННЫЕ И ЗА РАБОТУ БЕРУТ ДЕНЬГИ. МЫ БРАТЬ ШТОРУ ОТКАЗАЛИСЬ ЕЁ НУЖНО ПЕРЕДЕЛАТЬ . ДИРЕКТОР ЭТОГО САЛОНА ВО ВСТРЕЧИ ОТКАЗАЛА,НА ВОПРОС ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ . ПРОДАВЕЦ В САЛОНЕ СКАЗАЛА МЫ СЕГОДНЯ РЕШИМ ВАШ ВОПРОС И ЗАВТРА ВАМ ПОЗВОНИМ.

НАПИШИТЕ НАМ ПОЖАЛУЙСТА,КАК БЫТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ,МЫ УЖЕ ХОТИМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ,ВОЗМОЖНО ЛИ ЭТО? ЧТО ВЫ НАМ ПОСОВЕТУЕТЕ?!ЗАРАНЕЕ,СПАСИБО БОЛЬШОЕ.

Интересное:  Что делать если затапливают соседи

Мир штор

Скажу сразу, что благодаря личному участию директора – Марии Васильевны – эта история завершилась благополучно – нам вернули деньги. Только поэтому три звезды, а не одна. Но остался очень неприятный осадок от общения с продавцом. Пока работают тут такие «специалисты» покупать шторы на заказ я не советую! Букв будет много, так как стараюсь описать.

Если, и правда, 350 сантиметров превратились в 320 только из-за отступов, то почему тогда высота 250 сантиметров сохранилась? Или на высоту и ширину разные отступы нужны? Если вышло с высотой, в чем проблема с шириной? Почему бы сразу не сделать так, как надо? Если шторы в результате получились меньше, почему бы вместо того, чтобы обмеривать клиента, не произвести перерасчет, который сама же продавец и обещала сделать?

Как вернуть шторы обратно в магазин и забрать деньги или обменять

Так же есть распространенная отговорка продавцов с целью отказа основанная на «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.

01.1998 N 55, в котором указано, что не подлежат возврату и обмену товары из ткани отпускаемые на метраж (пункт 4 данного перечня).

И здесь действительно есть доля правды, ведь если вы купили шторы которые при вам отмерили и отрезали, он без брака и вы решили их вернуть, то по закону вам откажут, это факт и такие шторы действительно попадают по пункт 4 перечня.

Но ситуация на вашей стороне, если вы приобрели шторы в упаковке, на которой указаны размеры штор (линейные), ведь это товар не проданный на метраж, а уже готовый к использованию товар который на метраж не отпускался и вы вправе здесь требовать обмена или возврата таких штор.

Здесь ситуация следующая, у вас есть право на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», обменять товар надлежащего качества в случае если он не подошел вам по размеру, габаритам, фасону, расцветке, комплектации.

Обратите внимание, что именно обменять, что и предложит вам продавец, по закону вы не можете первым делом прийти в магазин и заявить, что вы отказываетесь от товара и требовать возврата денег в случае если товар надлежащего качества.

Но это не значит что товар вернуть нельзя, позже я расскажу как это можно сделать.

Интернет магазин штор

Для придания помещению тепла следует остановить свой выбор на теплых оттенках. В особенности данный вариант подойдет для комнаты, окна которой выходят на северную сторону дома.

При этом для спальни лучше всего подойдут спокойные тона. Для гостиной комнаты салон штор рекомендует отдавать предпочтение классическому стилю в оформлении.

Изделия для кухни должны отличаться максимальной функциональностью.

Индивидуальный пошив изделия. Интернет магазин штор предлагает воспользоваться услугой индивидуального пошива изделия. Данный подход имеет массу преимуществ. Прежде всего, он предполагает дизайн и изготовление изделия с учетом всех особенностей комнаты. Заказывая пошив штор у нас, клиенты получают уникальную продукцию.

Интересное:  Развод в мировом суде что надо

Можно ли вернуть шторы в магазин

Если покупатель купил готовые (а не отрезные) шторы, а после обнаружил, что они слишком малы/велики или не подходят по цвету к интерьеру, он вправе вернуть их обратно в магазин в течение первых двух недель с момента покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия возврата:

В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.

Отзывы о магазинах штор в Витебске

заказывали шторы в спальню новой небольшой квартиры,основное требование было визуально увеличить комнату и в то же время создать чувство уюта. Так как бюджет молодой семьи крайне скуден было найдено оптимальное решение,спасибо кллективу за отзывчивость и способнасть найти подход к нашему сложному квартирному вопросу.

Заказывал шторы в двухкомнатную квартиру,консультанты помогли определиться с цветами для каждой комнаты . Изготовлено все качественно и быстро,буду советовать друзьям. Из минусов то что район улицы кирова знаю плохо,поэтому пришлось долго искать так как вывеску сразу не заметил.

Нелли михайлова

Тропический лес. Один из самых модных рисунков для текстиля и обоев в последнее время. Лично мне нравится именно в текстиле, потому что принт очень активный, и было бы неплохо периодически менять его на более спокойный. Отлично смотрится, если в вашем доме есть комнатные растения и пальмы.

  • Через пункты выдачи заказов (самый дешевый способ доставки, оплачивается только сервисный сбор, который стоит от 279 (для Подмосковья и ближайших регионов) до 419 рублей (Дальний Восток), для большей части регионов средняя цена чуть выше 300 рублей). Эти пункты есть практически в каждом городе с населением больше 300 тысяч человек.
  • Почтой России, практически в любую точку на карте, где есть отделение (выдается номер посылки, по которому вы можете отслеживать ее местонахождение, получаете извещение, что посылка доставлена и в удобное вам время забираете, такая доставка обычно дороже рублей на 50-100).
  • Курьерской службой (вообще не надо никуда ходить, привезут домой или на работу, но цена доставки самая дорогая, к сервисному сбору добавляется примерно 200 рублей).

12 Авг 2018      yslygiur         204      

Источник: http://urist-yslugi.ru/bez-rubriki/zakaz-shtor-v-magazine-shtory-ne-podoshli-kak-vernut-dengi

Можно ли вернуть шторы в магазин?

Однако, даже несмотря на различия в процедурах, закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам подобную возможность в рамках установленных правил и сроков. Он делит шторы на два типа – качественные и не качественные.

Важно

То есть, товар не был готовым, а продавался на метраж. Тогда он подпадает под прискорбный перечень правительства (приведен в Постановлении Правительства РФ №55), в котором перечислены все не допущенные к возврату и обмену товары.

Ткани и изделия из них, которые измеряются метрами нельзя возвращать. Однако, если вы купили отдельную штору, которую не подрезали в магазине, то вернуть товар можно. Этот перечень регулирует возможность возврата лишь качественных изделий.

/Возврат и обмен/Шторы Каждый человек, покупающий или заказывающий шторы, хочет, чтобы они исправно выполняли свою функцию и прекрасно подходили под интерьер комнаты. Изготовление тканей и текстильных изделий – это производственные процессы, протекание которых не всегда происходит без ошибок.

Внимание

Как итог – брак и недовольство покупателя, ведь готовый продукт может иметь видимые дефекты и прочие изъяны, делающие нормальную его эксплуатацию невозможной. К сведению Бывает и другая ситуация: гражданин купил хорошие шторы, заплатил за них немалую сумму, но они ему разонравились или не подходят по дизайну.

Можно ли их вернуть продавцу? Да, но не во всех случаях. Нормативная база Условия возврата товаров регламентируются законом N 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившим в силу ещё в 1992 году.
На основании ст.

Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ?

Женщина ответственная за отдел штор позже позвонила клиентке и они пришли к соглашению, что шторы повесят на реализацию, но письменно это неи как не закрепили. Прошло ещё три месяца, шторы пока не продались…, ну и естественно клиентка теперь вопит, что ждать она больше не хочет, требует деньги.

Вот такая занятная история, я конечно понимаю, что женщина ответственная за отдел допустила большую ошибку, что не взяла подпись на бланке с клиента, но теперь этого не воротишь. Но с другой стороны , я знаю , что клиентка нагло врёт , что ткань она выбирала другую, ведь сумма в чеке соответствует кодам именно той ткани из которой сшит заказ.

Посоветуйте как мне быть в данной ситуации.

Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца

Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую.
Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

  • Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
  • Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
  • Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.
В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.

Возврат бракованных штор Неравномерность рисунка, дырки, затяжки, полотна разной длины, некачественная фурнитура – это лишь некоторые дефекты, наличие которых говорит о том, что шторы бракованные и их нужно вернуть в магазин. Здесь вступает в силу ст. 18 ЗоЗПП, и потребитель может совершить одно из четырёх действий, описанных выше.

ВАЖНО Возврату и обмену не подлежат изделия, случайно или умышленно испорченные покупателем. Если потребитель порвал шторы, прожёг их или постирал с использованием агрессивного отбеливателя, то нести их в магазин не стоит, поскольку в возврате ему будет отказано с формулировкой «халатная эксплуатация, повлекшая за собой порчу имущества».

Источник: http://zakon52.ru/zakaz-shtor-v-magazine-shtory-ne-podoshli-kak-vernut-dengi/

Можно ли вернуть шторы сшитые на заказ

Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.

Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»). Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.

Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Что делать, если при заказе штор вы выявили брак?

В Вашем случае полоска грязи или замятости трудно вообще посчитать недостатком. Промах с размерами, если таковой был, можно, но для этого нужно было перемерить шторы, внести измерения, сравнить с тем, что указано в документе при заказе и составить акт.
Если размеры не соответствуют заявленным, тогда это недостаток, так как не выполнены условия договора.

Если соответствуют, недостатка нет. Разве для этих действий требуется экспертиза? Экспертиза проводится в случае спора о причинах недостатка, Проводить её или нет, решаете Вы. В случае, когда он установлен, тогда вы отвечаете за недостаток, если не докажете вину потребителя, действия третьих лиц.

В случае, когда гарантийного срока нет, бремя доказывания лежит на потребителе, т.е.

Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? как поэтапно осуществляется процедура возврата? какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа? статьи:

  • Когда возврат возможет?
  • Надлежащее качество
  • Ненадлежащее качество

Когда возврат возможет? В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Можно ли вернуть шторы в ателье если они yt подошли по размеру

Однако, даже несмотря на различия в процедурах, закон «О защите прав потребителей» гарантирует вам подобную возможность в рамках установленных правил и сроков.

Он делит шторы на два типа – качественные и не качественные. При этом вернуть можно и те, и другие. К сожалению, есть случаи, когда вернуть шторы нельзя.

К ним относится ситуация, когда вы заказывали и оплачивали отрез ткани для изделия.

Источник: https://contract37.com/mozhno-li-vernut-shtory-sshitye-na-zakaz/

Возврат шторы или обмен за две недели от покупки надлежащего качества, если товар не понравился

Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять штору при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат шторы надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть штору надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли штору в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать штору с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

https://www.youtube.com/watch?v=nzJiyXAzhOk

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на штору другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили штору с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать штору для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать штору по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/shtora

Шторы на заказ

Оплатила заказ сразу. Изготовленные шторы получились отвратительными и не понравились. Дизайнер за свой счет переделывать ничего не хочет?

Что делать? Можно ли вернуть деньги или заставить салон переделать шторы?

юрист Сергеева Ольга Владимировна Вадим! Можно. Вначале предъявите претензию магазину,в нем предъявите одно из требований, предусмотренных ст.29 ЗоЗПП, предложите до судебный способ урегулирования спора.По истечении 10 дней, если требование не будет удовлетворено — обращайтесь в суд.

Читать (1 ответ) Я ИП.-директор салона штор.

25.09.10. принят заказ на пошив штор из нескольких элементов. Ткань на один элемент пришла с небольшим браком.

При изготовлении портниха брака не заметила и отшила шторы. После того как шторы повесили, через день клиент позвонил и сказал, что на ткани брак.

Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

Прошло ещё три месяца, шторы пока не продались…, ну и естественно клиентка теперь вопит, что ждать она больше не хочет, требует деньги. Вот такая занятная история, я конечно понимаю, что женщина ответственная за отдел допустила большую ошибку, что не взяла подпись на бланке с клиента, но теперь этого не воротишь.

Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую.

Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно: Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств; Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера; Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

Как вернуть деньги за некачественные тюли

Разумеется, все изъяны устраняются за счёт продающего лица.

  • Настоять на снижении отпускной цены, соразмерном дефекту на купленных шторах.
  • Потребовать замены на аналог или товар другой марки (с перерасчётом отпускной цены купленных штор).
  • Как вернуть шторы надлежащего качества? Согласно общим правилам, гражданин, имеющий намерение вернуть в магазин шторы без дефектов, должен известить об этом продавца.

    То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ст.18 п.5 закона «О защите прав потребителей» ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт.

    Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин:

    • Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками.

    Можно ли вернуть шторы

    Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта. В целом товар надлежащего качества при обмене должен выглядеть точно так же как при покупки снятый с витрины;

    1. У вас должен быть документ подтверждающий факт покупки товара, как правило это кассовый или товарный чек. Если такого документа нет, то вы вправе ссылаться на свидетельские показания.
    2. Должны быть сохранены фабричные пломбы и ярлыки;

    Если хотя бы одно условие нарушено, то с обменом и возвратом штор надлежащего качества у вас возникнут проблемы.

    1. Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
    2. Паспорт;
    3. Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация; Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:
      • Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
      • Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;
      • Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;

      Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

      • Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
      • Паспорт;
      • Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
      • Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).
    4. Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).
    5. Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
    6. Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;
    7. Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;
    8. Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;

    Могу ли вернуть шторы, сшитые на заказ?

    Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: 8 800 505-92-65 Бесплатно с мобильных и городских. Заказала шторы в зал на два окна.

    При выборе ткани мною, дизайнер уговорила меня сшить из другой (доверьтесь профессионалу-ее слова). В салоне при их освещении они конечно смотрелись.

    При заказе, она не уточнила дизайн комнаты.

    Вчера повесили. эти шторы. вообще оказались из другой оперы, ткань не смотрится. Нет тех переливов, которые были у них в салоне. По цвету не вписывается вообще.

    Что делать? Могу ли я вернуть им шторы?

    Россия, г. Белгород 05.07.2019 в 06:59 номер вопроса №14363050 прочитан 6 раз Срочная консультация юриста бесплатно

    Источник: http://rusdolgi.ru/mozhno-li-vernut-shtory-sshitye-na-zakaz-29860/

    Можно ли вернуть в магазин шторы сшитые на заказ

    Заказ штор в магазине шторы не подошли как вернуть деньги

    Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую. Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

    • Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
    • Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
    • Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

    Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена. В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.

    Можно ли вернуть купленные шторы?

    Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.К сведению Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более.

    Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).
    Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, потребитель должен отказаться от всех вариантов обмена, мотивируя решение тем, что в магазине нет модели штор, подходящих ему по всем критериям.

    Возврат занавесок, размер которых «отрегулирован» по просьбе клиента, законодательством не предусмотрен.

    Можно ли вернуть готовые фабричные шторы в магазин по закону

    • Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;

    Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

    • Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
    • Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;
    • Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;

    Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

    • Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
    • Паспорт;
    • Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
    • Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).

    Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.

    Можно ли отказаться от онлайн-покупки? Принимая решение об отказе от онлайн-покупки штор, следует учесть:

    1. Клиент интернет-магазина может рассчитывать на возврат денег лишь при условии, что на возвращаемом товаре отсутствуют следы его эксплуатации.
    2. Полностью сохранена комплектность, упаковка, бирки, наклейки, этикетки.
    3. Предоставлены документы, свидетельствующие о факте покупки штор онлайн.
    4. С момента получения посылки прошло не более недели.

    Внимание Онлайн-продавцу даётся три дня на то, чтобы он принял решение о возврате денег покупателю. Стоимость доставки оплачивает клиент, отправляющий в интернет-магазин товар надлежащего качества (пп.

    3,4 ст. 497 ГК РФ). Если же возвращается брак, то расходы по пересылке накладываются на продавца. Можно ли вернуть шторы, сшитые на заказ? Согласно ст.

    • Можно ли вернуть
    • Как вернуть
    • Качественные
    • Бракованные

    При покупке или заказе штор, конечно же, хочется, чтобы они радовали глаз и подходили под интерьер дома. Помимо своей основной функции – защиты окон от посторонних взглядов или уличного света, они также выполняют сугубо эстетическую роль.

    Ведь вы смотрите на них ежедневно, и это такая же часть вашего окружения, как и сами окна. Однако, к сожалению, при производстве тканей или изделий из них нередко происходят ошибки.

    Заводской брак, некачественные материалы или крепления – что угодно может омрачить весьма дорогостоящую покупку. Вам непременно захочется их вернуть продавцу в этой ситуации.
    Давайте разберемся, как это сделать.

    Можно ли вернуть Возможность возврата штор будет зависеть от того, к какой категории их можно отнести.

    Источник: http://pbcns.ru/mozhno-li-vernut-v-magazin-shtory-sshitye-na-zakaz/

    Вопрос Юристу
    Добавить комментарий