Возврат денег при покупке в интернете

Содержание
  1. Как вернуть до 40% от потраченной на вещи в интернете суммы?
  2. Что такое Cash Back и как это работает?
  3. Как работают cashback-сервисы
  4. TOP-4 сервиса для кешбека при покупке вещей (одежды, обуви) в интернете
  5. Возврат денег при покупке в интернете
  6. Как вернуть до 40% от потраченной на вещи в интернете суммы?
  7. Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?
  8. Возврат денег с покупок в интернете
  9. Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?
  10. Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?
  11. Возврат денег из интернет-магазина
  12. Нормативная база
  13. Можно ли вернуть средства из интернет-магазина?
  14. Условия возврата
  15. Сроки возврата
  16. Возврат денег из интернет-магазина без чека
  17. Пошаговая инструкция возврата средств из магазина в сети
  18. Если произошел обман со стороны магазина
  19. Если интернет-магазин не существует
  20. Что делать, если интернет-магазин отказал в возврате денег?
  21. Возврат денег на примере интернет-магазина Летуаль
  22. Как возвратить товар, приобретенный за границей?
  23. Нюансы
  24. Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?
  25. На какие статьи закона ссылаться?
  26. Порядок действий при возврате товара в интернет-магазин:
  27. Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий
  28. Возврат товара или денег за покупку в интернет-магазине: особенности
  29. Возврат денег при отказе от заказа
  30. Как вернуть деньги, если вас обманули и товар не пришел
  31. Возврат денег с покупок в интернете
  32. Как работает возврат денег с покупок в интернете
  33. Какие сервисы делают возврат денег с покупок в интернете
  34. Возврат денег с покупок через Kopikot
  35. Кэшбэк с покупок через BeSmarty
  36. Где лучше делать возврат с покупок алиэкспресс в 2019 году

Как вернуть до 40% от потраченной на вещи в интернете суммы?

Возврат денег при покупке в интернете

Здравствуйте, уважаемые читатели и читательницы нашего интернет-журнала.

Наша статья предназначена для тех, кто умеет считать деньги и поэтому регулярно покупает вещи через совместные закупки и (или) интернет-магазины.

Сегодня речь пойдет про так называемые Cashback-сервисы, сайты, с помощью которых можно вернуть часть потраченных при покупке в интернет-магазине денег, причем, по некоторым заявлениям, можно вернуть до 30 и больше процентов от потраченной суммы!

Надо сказать, что наша редакция весьма скептически относится к разным нововведениям и способам заработка в интернете, поэтому мы предварительно выяснили, что вообще такое «Кэшбек-сервисы», в чем тут выгода тех, кто это организует (никогда не поверим, что магазины просто так возвращают часть денег), проверили больше 20 различных сервисов.

Итак, что нам удалось выяснить.

Что такое Cash Back и как это работает?

Кэшбек — в терминах онлайн-шоппинга и интернет-торговли — это возмещение покупателю части денег, которые он потратил на покупку.

По сути, это одна из разновидностей бонусных программ и программ повышения лояльности покупателей.

Только в качестве поощрения покупателя за покупку используются не эфемерные бонусные баллы (типа «Спасибо» от Сбербанка), поинты и пр. а вполне реальные деньги, которые покупатель получает назад через некоторое время после совершения покупки.

Справедливости ради стоит сказать, что одно другому не противоречит и в некоторых магазинах можно получить и бонусные баллы за покупку и кэшбэк одновременно.

Отличие лишь в том, что бонусные баллы можно потратить только в магазине, который их начислил, ну а деньги — это деньги. Ими впоследствии можно совершить новую покупку где угодно.

Так же кэшбэк может применяться и непосредственно банками (мы готовим большую статью про кэшбеки с банковских карт при покупке одежды, и скоро предоставим ее Вашему вниманию). В этом случае банк будет возвращать вам на карту некоторый процент от ваших покупок.

При определенных условиях можно задействовать сразу несколько программ кэшбэков — программу магазина и программу банка. И в этом случае экономия на покупке может быть очень существенной и запросто может достигнуть 30-40% от стоимости купленного товара.

Если совсем просто — кэшбек — это механизм покупок, при котором вместо затрат на рекламу, магазин возвращает деньги своим клиентам!

Как работают cashback-сервисы

Cashback-сайты заключают с магазинами партнерские соглашения, по которым магазин выплачивает сайту некий процент от совершенной покупки за привлечение нового покупателя. Ну а cashback-сайт в свою очередь возвращает часть этих денег непосредственно покупателю.

Единственное условия для работы этой схемы — это то, что покупатель должен зайти в интернет-магазин не по прямой ссылке, а по партнерской ссылке, которая размещена на cashback-сайте.

Естественно покупателю необходимо предварительно зарегистрироваться в системе Cashback на их сайте.

Выплата поощрения покупателю, как правило, производится банковским переводом, банковским чеком либо через платежные системы (Yandex-деньги, Webmoney и т.д.)

Как правило, все cashback сервисы устанавливают минимальные пороги на размер возмещения и/или временные интервалы через которые производятся возмещения.

Например, возмещение выплачивается при его превышении суммы в $10 и один раз в 3 месяца. Соответственно, если в течении трех месяцев сумма ваших возмещений более $10, вы получите возврат этой суммы способом, который вы указали в своем аккаунте на cashback сайте.

Размеры возмещений и условия их выплат зависят от магазинов, которые участвуют в партнерской программе cashback сайта. Это может быть и 0,5% от суммы покупки, а может быть и 40%. Периодически могут проводится всевозможные акции, при которых cashback может удваиваться или утраиваться.

Так же стоит обращать внимание и на то, за что конкретно начисляется возмещение. Например, возмещение может начисляться только за покупку конкретной группы товаров в магазине.

Также учтите, что может пройти до полутора-двух месяцев с момента траты денег (покупки), до получения Вами денег.

Дело в том, что при заказе товара на том же Aliexpress в целях безопасности деньги «замораживаются», до тех пор, пока покупатель не подтвердит, что товар доставлен и с ним все в порядке.

Товар же по нашей почте может идти 2-3 недели, а то и месяц. Плюс с момента подтверждения проходит еще несколько недель, пока магазин обработает платеж и совершит перевод в Cashback-сервис. Таким образом, учитывайте данный временной лаг.

Наш пример — мы заказали на Aliexpress товара примерно на 10.

000 рублей (да, дорогие читатели, редакция ради вас идет на весьма существенные траты), в начале июля 2016 года, товар пришел в течение 2 недель, в середине месяца.

Кешбек же мы получили только в конце августа! Но зато было
очень приятно получить с и так не очень дорогого по ценам Алиэкспресса еще 8,5% кешбека, около 850 рублей (если точно — то 834).

Размер кэшбека для разных сервисов (даже при покупке в одном интернет-магазине) может отличаться, поэтому мы провели сравнительное тестирование и представляем Вам 3 самых лучших сайта при покупке вещей (одежды, аксессуаров).

Мы учитывали количество интернет-магазинов, с которыми сотрудничает Кэшбек-сервис, сроки выплат, отзывы посетителей.

Еще очень важный момент — наличие расширения для Вашего браузера, т.к. у многих сервисов необходимо сначала зайти на их сайт, и только оттуда совершить переход в интернет-магазин, чтобы кэшбек засчитался.

Если же стоит расширение для браузера, то кэшбек начисляется автоматически при совершении покупки, что удобно.

Важно! Важно, чтобы система поняла, что вы пришли именно от этого партнёра. Самой частой ошибкой является использование AdBlock при переходе по ссылке. То есть если у вас установлен и включён блокировщик рекламы, то и при переходе по ссылке он почистит информацию о том, что вы перешли от этого партнёра и Вы сами лишите себя кэшбэка

TOP-4 сервиса для кешбека при покупке вещей (одежды, обуви) в интернете

Итак, четверка лидеров. Читайте, регистрируйтесь и начинайте экономить. Пользование всеми сервисами — бесплатное.

1 место. Letyshops.ru Около 1000 интернет-магазинов, включая такие популярные, как Aliexpress.ru (5% кэшбек), Asos.ru (3,5%), Ozon.ru (7,5%), O`STIN (до 200 рублей за кэшбек), Quelle.ru (до 15%) и т.д.

Есть расширение для браузера (ссылка для скачивания расположена вверху сайта).

Время ожидания кэшбека — 3-4 недели.

Способы вывода денег — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa) в России и на Украине. Минимальная сумма вывода — 500 рублей. Если Вы хотите зарегистрироваться и начать возвращать деньги за покупки с помощью этого сервиса — нажимайте сюда.

2 место. ePN Cashback.

Почему именно этот сайт занял второе место? Это лучший вариант для тех, кто много покупает на АлиЭкспресс, поскольку это их официальная партнерская программа.

Соответственно, именно ePN Cashback дает самый большой кешбек на покупки на Али — до 15%! Обычные кешбек-сервисы сейчас дают максимум 5%.

Есть браузерное расширение, чтобы случайно не упустить кешбек (оно расположено в нижней части экрана), также есть и мобильное расширение, для покупок с сотового/смартфона. Компания сотрудничает примерно с 500 магазинами, кроме Али, поэтому — заслуженное второе место.

Для регистрации и начала пользования данным сервисом Вам нужно пройти по этой ссылке.

3 место. Копикот — Kopikot.ru.

Так же около 1000 интернет-магазинов, размер кэшбека чуть отличается, поэтому учитывайте, где выгоднее покупать именно Вам.

Сравните — Aliexpress.ru (5.5% кэшбек, чуть больше, чем у Letyshops.ru), Asos.ru (3,5%, так же), Ozon.ru (5.5%, на 2% меньше, чем у Letyshops.ru), O`STIN (7,5%), Quelle.ru (15%) и т.д.

Приятный бонус — дают 100 рублей при регистрации. Расширение для браузера тоже есть, его можно скачать по ссылке, расположенной внизу сайта, под надписью «Пользователям».

Способы вывода денег такие же — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa) в России и на Украине.

Минимальная сумма вывода — так же 500 рублей. Для регистрации в сервисе Копикот переходите вот по этой ссылке.

4 место. Кубышка.

Более 5000 магазинов, реферальная программа (т.е. регистрируетесь сами, приглашаете друга или подругу, и получаете дополнительно процент с его заказов). Самый высокий процент по кешбеку именно здесь.

Aliexpress — 8,5%, Asos — 7%, Butik.ru — от 6,5 до 9,78%, Ecco — 6,5%, Finn Flare 8% и так далее. Более 300 видов купонов для самых разных покупок.

Способы вывода денег такие же — пополнение мобильного телефона, Webmoney, Яндекс.Деньги, QIWI, PayPal, любая банковская карта (Mastercard, Visa), плюс отдельно выведен пункт «Карта Сбербанка». Минимальная сумма вывода — так же 500 рублей.

4-е место мы присудили только за то, что не смогли найти на этом сайте расширения для браузера, т.е. все покупки придется совершать через поиск нужного магазина на сайте Кубышки. Впрочем, если Вас это не пугает, то это самое выгодное в плане экономии денег предложение.

Поэтому, если Вы решите начать экономить деньги с помощью данного сервиса — переходите вот сюда.

Кстати, никто не мешает Вам зарегистрироваться сразу в 4-х сервисах и выбирать наиболее выгодный для Вас именно в конкретном случае.

Удачных Вам покупок, покупайте и возвращайте свои деньги!

С уважением к Вам, редация журнала «Про одежду».

Источник: https://proodezhdu.ru/poleznie-sovety/top-3-servisa-dlya-cashback-pri-pokupke-odezhdy-i-obuvi-v-internete.html

Возврат денег при покупке в интернете

Возврат денег при покупке в интернете

Для перехода в требуемый магазин достаточно кликнуть на нее и делать покупки. Как вариант, можно зайти на сайт торговой точки, нажать на расширение и кнопку активации кэшбэка.Стоит отметить, что второй вариант подходит не для всех интернет-магазинов.

Чтобы гарантировать возврат оговоренной суммы, лучше пользоваться первым способом. Вывод денег на Летишоп может производиться на карту банка, кошелек ЭПС или счет оператора. Нижний предел составляет всего 500 рублей. Комиссия не предусмотрена.

Средства зачисляются в среднем через 60 дней после покупки, что сделано для защиты от мошенников. Стоит отметить, что LetyShops является честным кэшбэк-сервисом, репутация которого подтверждена долгими годами работы.

Что касается процента возвращаемых средств, для каждой торговой точки они различны. К примеру, для Алиэкспресс этот показатель равен 3,9%, Ебэй — 1,95%, Букинг.

Как вернуть до 40% от потраченной на вещи в интернете суммы?

Важно Возврат денег производится одним из многочисленных способов — банковским переводом, на кошельки электронных платежных систем или на счет мобильного оператора.
Объем возвращаемых средств при совершении покупки, а также условия совершения платежа для каждого интернет-магазина индивидуальны.


Внимание Размер «возвратного» процента может колебаться в диапазоне от 0,5 до 40% и даже более.
Время от времени проводятся акции, обеспечивающие увеличение бонуса в два, три и больше раз.
Важно понимать, за что производится возмещение. Это может быть конкретный товар или группа продуктов.

Учтите, что деньги возвращаются не сразу, а спустя определенный период.

Это связано с тем, что полученные от покупателя средства «замораживаются» на счету торговой площадки (к примеру, Алиэкспресс) для безопасности.

Продавец получает деньги только после подтверждения сделки и одобрения качества товара.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

  • Адрес, то есть фактическое расположение, адрес регистрации ИП или ООО.
  • Режим работы.
  • Срок возврата приобретенной продукции.
  • Требования к виду товара, его качеству и документов, которые подтверждают факт покупки.
  • Сроки возврата средств.

В случае отсутствия данной бумаги, возврат товара происходит строго по действующему законодательству.

Интернет магазин не имеет права навязывать свои правила возврата, если памятка отсутствовала.

Возврат денег с покупок в интернете

Однако если во время экспертизы установят, что брак возник по вине покупателя, то он обязуется возместить:

  • стоимость проведения экспертизы;
  • издержки за отправку покупки;
  • оплату за хранение заказа.

Экспертиза осуществляется с принятием во внимание периода, отведенного на возврат денег.

Если в момент проверки будет установлено, что брак возник по вине продавца, то деньги должны быть возвращены в продолжение десяти суток с момента получения претензии.

Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

При этом получить оплаченные деньги за товар можно:

  • наличными средствами по месту нахождения магазина;
  • почтовым переводом;
  • безналичным банковским переводом (на банковскую карту клиента, электронный кошелек, с которого была произведена оплата или на расчётный счёт покупателя).

Интернет-магазин вправе требовать от покупателя оплатить расходы за возврат товара.

Т.е. покупателю придётся платить за транспортные и иные услуги при отсылке товара продавцу.

В то же время все расходы, которые связаны с возвратом денег (например, комиссия за перевод), несет сам продавец.

После того, как вернут деньги за товар, купленный в интернет-магазине, договор о купле-продаже считается недействительным.

Что делать в ситуации, когда продавец не планирует отдавать деньги, оплаченные за товар? При возврате товара покупателю должна быть выдана копия акта о возврате.

Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?

Вам понадобится

  • — паспорт;
  • — заявление о возврате денег за товар;
  • — товарный чек;
  • — гарантийный талон;
  • — приобретенный товар с этикетками и упаковкой.

Инструкция 1 Совершая покупку в магазине, не забудьте взять чек и гарантийный талон.
Не выбрасывайте эти документы – если вы захотите вернуть приобретенный товар, они вам понадобятся.
Не торопитесь покидать торговую точку, как следует осмотрите купленную вещь, попросите консультанта проверить, работает ли она.

Будьте внимательны при покупке нескольких штук одного наименования.
Проверьте каждую упаковку, удостоверьтесь, что срок годности не истек, а товар не имеет явных дефектов.
2 Обнаружив брак, немедленно обращайтесь в магазин. Продавцы предложат обменять вещь с дефектом на доброкачественную.

Если вас это не устраивает, требуйте вернуть деньги за покупку.

Источник: http://zakon52.ru/vozvrat-deneg-pri-pokupke-v-internete/

Возврат денег из интернет-магазина

Возврат денег при покупке в интернете

Приобретая товар в интернет-магазине, клиент надеется на получение такого же качественного изделия, как и на картинке или в описании, но не всегда надежды оправдываются и предвкушаемая радость сменяется горечью разочарования. Однако не все так печально, законодательством предусмотрены такие случаи и права интернет-потребителя, как и при приобретении в стационарном магазине защищены, необходимо только о данных законах все знать.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Получив некачественный или неподходящий товар из интернет-магазина, клиент имеет право вернуть за него деньги, при этом необходимо делать упор на законодательный акт  ст.26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителя».

Данный закон используется в любых случаях возврата денег за товар, приобретенный дистанционно, который во время заказа невозможно потрогать, примерить, осмотреть.

Кроме этого применимо в данных случаях Постановление Правительства РФ от 2007 года №612 о правилах реализации товаров дистанционным способом.

Согласно этим законодательным актам главным правилом является предоставляемая возможность покупателю отказа от продукции без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента покупки.

При этом в момент доставки покупателю вручается памятка о данной возможности, если она отсутствует, срок увеличивается до 3 месяцев.

Кроме прочего необходимо руководствоваться ст. 18 закона РФ о защите прав покупателя, если изделие было браковано.

Можно ли вернуть средства из интернет-магазина?

Согласно закону потребитель имеет право на отказ в течение 7 дней (когда порядок и сроки о возврате не предоставлены продавцом в письменном виде, период отказа от посылки составит 3 месяца со дня передачи продукта) с момента получения посылки от курьера без учета выходных и праздников.

Интернет-магазины обязаны возвратить средства при получении изделия в течение 15 дней.

Если магазин утверждает, что потребитель такого права не имеет необходимо выполнить официальный запрос с требованием объяснений или реализации прав клиента.

В случае отсутствия ответа на запрос в течение 2-х недель, покупатель вправе обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителя.

Условия возврата

Согласно законодательству(Постановлению РФ N 612 ):

  • покупатель имеет право совершить отказ без объяснений в любое время до получения заказа;
  • вернуть деньги из интернет-магазина в течение 7 дней с момента получения у курьера или в течение 3 месяцев (если поставщик не напомнил ему о правах покупателя).

При этом потребитель обязан соблюсти следующие условия:

  • Сохранение надлежащего вида изделия – оно не должно иметь признаков применения с сохранением всех бирок и ярлыков, эта особенность касается именно товара, а не его упаковки.
  • Сохранение потребительских свойств изделия.
  • Наличие документов – чеки, товарные накладные, передаточные акты, квитанции, также допустимо использовать свидетельские показания.

Вернуть в случае с интернет-магазином допустимо все вплоть до белья, так как перечень недопустимых к возврату вещей существует для стационарных заведений.

Недопустим возврат денег из интернет-магазина за товар без явных на то причин, если это был индивидуальный заказ покупателя – сшито платье с учетом параметров заказчика или изготовлено драгоценное кольцо по размеру его пальца.

Сроки возврата

В соответствии с Постановлением Правительства РФ N 612 пункт 21 клиент имеет право на возврат денег из интернет-магазина минимум в течение недели, если инструкция о правилах и периодах возврата изделия не была предоставлена в момент доставки в письменном виде, потребитель имеет право отказаться от посылки в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Продавец при приеме возвращенной вещи составляет акт и возвращает средства, когда же это выполнить сиюмитно невозможно у него есть период в 10 дней после составления документа любым из допустимых способов.

Возврат денег из интернет-магазина без чека

При отсутствии чека у потребителя такие же права, как и при его наличии, согласно закону РФ от 1992 года №2300-1 ст. 18 пункт 5 покупатель имеет право возвратить назад в магазин, как бракованное, так и качественное изделие при соблюдении условий и без документального подтверждения факта покупки.

Продавцы или кассиры в таких случаях составляют акт о возврате и создают кассовый ордер для отчетности о возврате средств в налоговой.

Такой вариант действий допустим для продающего объекта любого типа, как для стационарных, передвижных, так и для интернет-магазинов.

Пошаговая инструкция возврата средств из магазина в сети

После доставки посылки курьером необходимо детально изучить содержимое на предмет отсутствия брака, далее попробовать его в действии или примерить, в случае нахождения каких-либо изъянов (на пример, не подошел размер, просто не понравился фасон) необходимо:

  • Все детально сфотографировать и загрузить фото на компьютер, это важно для доказательной базы при возврате денег.
  • В электронной почте детально описать свое недовольство или просто указать, что вещь не по вкусу.
  • Далее следует заполнить бланк возврата, который обязательно должен предоставляться поставщиком вместе с товарной накладной.
  • Обычно такие бланки содержат несколько причин для отказа, следует отметить тот вариант, который соответствует случаю и вложить в тару с вещью.
  • Обязательно сохранить бирки и все штрих-коды.
  • Передать в удобный способ, обычно это передача через курьера, самостоятельное отправление или если есть в городе офис данного интернет-магазина, через него.

Если произошел обман со стороны магазина

Если произошел обман в существующем интернет-магазине:

  • получение аванса и отсутствие посылки;
  • пересылка ненадлежащего качества вещей;
  • прочие варианты мошенничества.

Необходимо изначально попытаться решить проблему мирным путем – выслать письменную претензию  на электронный адрес интернет-магазина с просьбой вернуть деньги. Составлять документ с применением какого-либо образца не стоит, главное указать название документа «Претензия» и описать сложившуюся ситуацию.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Если администрация магазина продолжает упорно отмалчиваться следует идти с заявлением в полицию.

Составлять документ необходимо на имя начальника УВД.

К заявлению следует прикрепить чек об оплате, если он отсутствует, но оплата была через банк, необходимо запросить в финансовом учреждении выписку о перемещении сумм на счете или по номеру карты.

Чтобы не попадать в подобные ситуации нужно перед выполнением заказа изучить сайт продавца, у хорошего магазина всегда много клиентов, качественные фото товара и много контента.

Если интернет-магазин не существует

Основная причина, которая приводит к потере денег с карты – это излишняя доверчивость пользователей, ожидающих только честных действий со стороны магазинов и дистрибьюторов, размещенных в сети.

Но выполнив предоплату или передав конфиденциальные данные, люди теряют сбережения.

Чтобы впоследствии совершить возврат финансов существует только 2 способа:

  • договориться со злоумышленником, что практически нереально, но при проведении бурной работы на форумах и в соцсетях можно установить личность мошенника, и тогда дабы избежать судебных процессов он может самостоятельно возвратить средства;
  • возвратить деньги по решению суда согласно ст. 1102 ГК РФ о необоснованном обогащении.

Существует еще третий вариант возврата украденных денег из интернет-магазина, это обращение в банк, но срок, в течение которого допустимо вернуть их, совсем мал. Написать же заявление в банк о незаконной транзакции следует, и на нем должен поставить свою подпись банковский работник – этот документ понадобится для судебных разбирательств.

Все, что может сделать банк, это вернуть украденное, если суммы не обналичены или же обратиться к держателю счета с просьбой вернуть деньги, сообщать конфиденциальные данные он не вправе.

Что делать, если интернет-магазин отказал в возврате денег?

Если после возврата товара интернет-магазин молчит и не реагирует даже на письменную претензию с просьбой объясниться, необходимо идти в суд, который обычно занимает сторону покупателя и удовлетворяет иск.

Все отговорки оппонента, что деньги удержаны в качестве оплаты транзитных расходов и проведения экспертизы ничтожны, покупатель не обязан оплачивать больше, нежели это предусмотрено договором.

Возврат денег на примере интернет-магазина Летуаль

Согласно Постановлению №55 ОТ 1998 года возврат денег из интернет-магазина Летуаль допустимо выполнить только при наличии брака упаковки, который мешает использовать средство по назначению или же, если присланный товар просрочен.

При этом покупатель обязан соблюсти все требования:

  • соблюсти сроки;
  • не пользоваться товаром;
  • сохранить ярлыки и чеки, если платежных документов нет, он имеет право использовать свидетельские показания.

Покупатель Летуаль имеет право среди всех вариантов решения данной проблемы потребовать возврата 100% объема уплаченных средств.

Готовясь к выполнению возврата необходимо запастись паспортом, чтобы указать личные данные в заявлении на отказ, а также надлежаще упакованный товар и чек.

Далее следует действовать по такой схеме:

  1. Обозначить причину действий.
  2. Указать вариант удовлетворения требований – возврат средств.
  3. Далее заполнить заявление, указав в нем:
  • данные магазина;
  • собственные данные;
  • контактную информацию;
  • наименование товара;
  • причина отказа;
  • требования.

Составление заявления выполняется в 2-х вариантах, один заверенный экземпляр остается у заявителя.

Срок рассмотрения заявления 3 – 10 дней.

Но как видно из отзывов, интернет-магазин крайне редко идет навстречу покупателям, ссылаясь на разные причины, к примеру, на распечатанную упаковку.

В случае отказа идти навстречу покупателю следует по истечению 10 дней выслать претензию на электронную почту магазина Летуаль, а по истечению срока для её рассмотрения обращаться в суд.

Как возвратить товар, приобретенный за границей?

Если посылка получена из Евросоюза, необходимо предварительно уточнить вариант возврата денег за товар на сайте продавца в правилах сотрудничества.

Многие магазины оплачивают возврат, если была допущена ими ошибка, но иногда необходимо быть готовыми к тому, что пересылку придется оплатить самостоятельно, при этом нужно уплатить таможенный сбор, как при отправке обычной посылки за рубеж.

Если изделие получено из стран за пределами Евросоюза, то после пересылки можно ходатайствовать о возврате налога с таможенных сборов, уплаченных при получении груза.

Нюансы

Чтобы не приходилось жалеть о содеянном заказе, необходимо:

  • изучить весь ассортимент интернет-магазина;
  • проверить его активность и посещаемость клиентами;
  • перелистать отзывы о магазине в сети, а не на его официальном сайте;
  • изучить правила сотрудничества, особенно это касается сроков доставки, так как можно ожидать посылку вечность, возможность оплаты после доставки товара, а не с предоплатой или еще хуже с предварительной 100% оплатой;
  • изучить каким образом товар возвращается и происходит возврат денег;
  • найти перечень продукции, которая не подлежит возврату.

Самое главное внимательно читать описание товара перед совершением заказа, многие клиенты просто сами невнимательны, к примеру, не читают цвет товара, а ведь настройки монитора могут отличать тон изделия от настоящего.

Если происходит случай с возвратом, следует действовать согласно требованиям законодательства и не сомневаться в своих действиях тогда поставщик не сможет найти какую-либо причину для отказа.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/distantsionnaya-torgovlya/vozvrat-deneg-iz-internet-magazina/

Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?

Возврат денег при покупке в интернете

Сделали заказ в интернет-магазине, но потом передумали? Доставленный товар оказался не таким, как показано на сайте магазина, или не подошел? Немногие покупатели знают о возможности отказа от покупки в интернет-магазине в первые 7 дней. Юристы сайта Paritet.guru подготовили простую и понятную инструкцию для таких случаев, а также пример претензии.

На какие статьи закона ссылаться?

Во всех случаях, когда в момент заказа вы не имеете возможности посмотреть и потрогать покупаемый товар, применяется статья 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» о дистанционном способе продажи товара. Дистанционным способом признается покупка по каталогу, проспекту, буклету, фотоснимку, в интернет-магазине, в телемагазине, по почте, по радио и т.д.

Порядок действий при возврате товара в интернет-магазин:

  1. Пишем претензию о возврате денег за товар, приобретенный дистанционным способом. Ее нужно будет отправить в интернет-магазин по электронной почте (скан с вашей подписью) и продублировать по почте (заказным письмом с уведомлением или вложить в посылку с товаром). У вас есть 7 дней с даты получения товара на то, чтобы отправить претензию.

    Также вы можете отказаться от заказа и в любой момент до получения товара.

  2. В течение 7 дней с даты получения товара вам нужно успеть отправить товар обратно в интернет-магазин. Вы можете сделать это самостоятельно через Почту России или курьерскую службу, оплатив доставку за свой счет.

    Также вы можете воспользоваться услугами самого интернет-магазина, но в этом случае он будет иметь право удержать стоимость доставки из стоимости вашего заказа.

  3. У магазина есть 10 дней со дня предъявления вами претензии на то, чтобы вернуть деньги.

  4. При отсутствии ответа на претензию или при получении отказа в возврате денег вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий

Источник: https://paritet.guru/stati/vozvrat-internet-magazin-7-dnej.html

Возврат товара или денег за покупку в интернет-магазине: особенности

Возврат денег при покупке в интернете

Неудачная покупка в интернет-магазине – не повод расстраиваться и оставлять все как есть. В сфере онлайн-торговли действуют такие же правила, как и в обычных магазинах.

И вы точно так же защищены Законом о защите прав потребителей, что позволяет вам отказаться от товара, потребовать возврата денег и воспользоваться другими предоставленными законом возможностями. Единственный серьезный нюанс – взаимодействовать с магазином придется удаленно, что, скорее всего, увеличит сроки достижения нужной цели.

И если вы ищите варианты, как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине, заранее обеспечьте возможность получить/принять их на свой банковский счет.

Разберем два основных случая:

  1. Как отказаться от заказа в интернет-магазине, вернуть товар продавцу, а деньги – себе.
  2. Как вернуть деньги, если вас обманули и товар не пришел.

Возврат денег при отказе от заказа

В этой ситуации будут действовать правила, установленные ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (далее – Закон).

Что необходимо сделать:

  1. Определить, чем вы будете руководствоваться, требуя возврата денег. Возможные причины:
  • вы передумали и решили не покупать товар, то есть решили отказаться от заказа до того, как он поступил вам;
  • товар оказался некачественным;
  • товар качественный, но вам не подошел или вы решили отказаться от заказа уже после его получения.
  1. Определить, есть ли у вас право на отказ от товара (заказа) и возврат средств. Здесь должны быть соблюдены два условия – конкретный товар подлежит возврату, и для этого еще не истекли сроки:
  • в любое время можно отказаться от любого товара, который еще не передан;
  • в течение 7 дней можно отказаться от товара, который уже получен (срок считается со дня получения товара);
  • в течение 3 месяцев можно отказаться от товара, если при его доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара;
  • нельзя отказаться от качественного товара и, соответственно, вернуть деньги, если товар индивидуальный и может использоваться исключительно тем, кто его приобрел;
  • нельзя отказаться от качественного товара, который утратил товарный вид и (или) потребительские свойства;
  • нельзя отказаться от качественного товара, если нет документов, подтверждающих факт покупки и при этом нет возможности иным способом доказать такой факт.
  1. Подготовить письменную претензию продавцу и, указав причины, потребовать возврата денежных средств. Претензию можно направить любым удобным для вас способом. Как правило, выбор способа зависит от особенностей и условий доставки товара. Зачастую  интернет-магазины при доставке товаров почтой или курьером вкладывают в посылку бланк документа для оформления возврата товара. Если это так, им можно (и нужно) воспользоваться. Но обязательно обратите внимание, как именно называется документ и каково его содержание. Ваша задача – вернуть деньги, поэтому посмотрите внимательно, есть ли в документе раздел для претензии (требования) на возврат денег. Если такого раздела нет – приобщите отдельно написанную претензию. В любом случае обязательно убедитесь, чтобы у вас на руках был второй экземпляр документа (претензии), чтобы вы смогли подтвердить факт возврата товара и направления требования на возврат денег. Претензию можно направить самостоятельно – почтой на адрес интернет-магазина. Или, чтобы ускорить процесс, электронной почтой, продублировав затем отправку письма обычной почтой.
  2. Вместе с претензией отправьте товар продавцу. Это лучше делать именно вместе с претензией – получится быстрее и эффективнее. Отправка товара также возможна через курьера (если предоставляется такая возможность) или Почтой России. Но помните – расходы в полном объеме лягут на вас.
  3. Дождитесь ответа на претензию. Магазину дается на это 10 дней с момента получения требования.
  4. Если ответа нет или вам отказано в удовлетворении требования, вы получаете право на обращение в суд.

При подготовке претензии не забудьте указать, на какой счет вы хотите получить возврат средств. Этот счет должен принадлежать вам.

Самый простой вариант подготовить претензию – найти образец. С этим нет проблем – образцов много в интернете. Некоторые магазины публикуют специальный бланк на своем сайте и позволяют направить претензию через сайт магазина.

Как вернуть деньги, если вас обманули и товар не пришел

Если товар не пришел, возможны две ситуации:

  • Магазин оказался мошенническим, продавца не существует или он пропал. В этом случае все однозначно – пишите заявление в полицию. Иных вариантов просто нет.
  • Если доставка товара задерживается, вы должны направить продавцу претензию. В этом случае, согласно ст. 23.1 Закона, вы также имеете право на получение от продавца неустойки (пени). Если претензия не дала результатов, остается только обращение в суд.

Российские законы не действуют в отношении зарубежных магазинов (юрадрес и площадка – вне России). В этом случае придется действовать согласно местным законам, что может оказаться проблематичным. Как поступить в такой ситуации – обратиться к юристу, который разбирается в законах конкретной страны.

Источник: https://law03.ru/society/article/kak-vernut-dengi-za-pokupku-v-internet-magazine

Возврат денег с покупок в интернете

Возврат денег при покупке в интернете

В сети можно не только зарабатывать, но и тратить с отдачей. Очень большой объем покупок уже сегодня совершается через интернет. И есть специальные сервисы, которые позволяют осуществить возврат денег с покупок в интернете. Разберемся как это работает и как это использовать.

Как работает возврат денег с покупок в интернете

Схема очень простая. Интернет-магазины сотрудничают со многими интернет-ресурсами. За привлечение клиентов, осуществивших покупки выплачивается комиссионное вознаграждение.

Поэтому и появились службы, готовые поделиться частью своей комиссии, если покупка будет осуществлена именно через них.

Простыми словами, нужно перейти на сайт интернет магазина через сайт службы, которая производит возврат денег с покупок в интернете.

возврат денег с покупок также называют — кэшбэк

Сколько денег от суммы покупки возвращается? По-разному. Есть магазины, при осуществлении покупок в которых можно вернуть 30%. Но в среднем возвращается 2-5%. В некоторых случаях возвращается фиксированная сумма. К примеру, при оплате любого заказа в одном из крупнейших интернет-магазинов по продаже косметики и парфюмерии — Иль Де Ботэ возвращается 140 рублей.

Возврат денег с покупок в интернете можно получить в большинстве крупных магазинах. Я, к примеру, недавно покупал кофе-машину в М-. А моя супруга — постоянно заказывает что-то через AliExpres или Ebay. Список на самом деле — огромный. Можно возвращать деньги с покупок в интернет-магазинах Samsung, Microsoft, MEXX, Снежная Королева, Ozon, Apple, Связной, Л’Этуаль, и многих многих других.

Учитывая интернет-технологии здесь есть пара особенностей:

  • Получение возврата денег не возможно, если в настройках вашего браузера установлена программа Adblock. Дело в том, что Adblock блокирует данные, которые необходимы системе кэш-бэк, чтобы передать магазину информацию о Вашем клике.
  • Рекомендуется чистить cookies Вашего браузера перед покупкой. При активном просмотре страниц в интернет браузеры запоминают информацию о Ваших действиях. Е есть некоторая вероятность, что Вы уже ранее переходили на сайт целевого интернет-магазина по ссылке с другого сайта. В таком случае комиссия не придет в службу возврата денег с покупок в интернете
  • Средства возвращаются всегда с некоторой задержкой. Это связано с тем, что комиссия часто приходит в кэш-бэк сервисы только после получения покупателем товара.

Какие сервисы делают возврат денег с покупок в интернете

Конкуренция в этой отрасли уже достаточно большая. Разные сервисы в пылу конкурентной борьбы предлагают всё более хорошие условия. И, в то же время, есть недобросовестные сервисы, которые месяцами не дают вывести деньги.

Кратко опишу два самых популярных сервиса.

Возврат денег с покупок через Kopikot

Kopikot — простой и удобный сервис. Работает более чем с тысячей интернет-магазинов. Деньги можно вывести на карту Visa/MasterCard или на электронные кошельки PayPal, WebMoney или Яндекс.Деньги. Выводить можно суммы от 500 рублей.

Это ограничение особо не напрягает. Размер кэшбэка даже для топовых брендов в среднем превышает 5%. При этом оставляем мы в таких магазинах по несколько тысяч. На практике вывод средств становится доступен уже после 1-3 покупки.

У Kopikot есть своё приложение для мобильных устройств. С его помощью легко модно делать покупки и получать с них возврат. Но, и без компьютера это очень просто.

Вообще, ещё пару лет назад Kopikot был моим любим кэшбэк-сервисом. Но, честно говоря, в последнее время они разочаровывают. Очень долго рассматривают покупки. Это удивительно, но одну мою покупку они рассматривали более года. Целого года! Очень долго.

Кэшбэк с покупок через BeSmarty

Не менее популярен сервис BeSmarty. Их плюс — быстрый сайт и высокий процент кэшбэка. Список магазинов там тоже приличный. И, что удобно, интернет-магазины отсортированы по категориям.

Вывод денег возможен от 500 рублей на карту Visa/MasterCard или на электронные кошельки. В целом, сервис неплохой. А его иногда использую. Но, обычно пользуюсь ещё одним, о котором и расскажу далее.

Где лучше делать возврат с покупок алиэкспресс в 2019 году

Компания LetyShops на данный момент предлагает нам лучшие условия для возврата денег с покупок. LetyShops работает с огромным количеством торговых площадок. И, в том числе с самой популярной — Aliexpress. Все крупные отечественные торговые сети там тоже есть.

Процент кэшбэка в LetyShops один из самых высоких. Плюс, часто бывают акции, благодаря которым процент ещё сильнее увеличивается.

Важно, что компания быстро рассматривает все покупки и начисляет деньги. Минимальная сумма для вывода — 500 рублей. Выводят на все популярные платёжные системы и на любые банковские карты в России, Украине и Казахстане. Коллега подсказывает, что и в Белоруссии тоже (но я этого не проверял).

В общем, именно LetyShops я рекомендую использовать для возврата с интернет-покупок. Смело пользуйтесь этим сервисом и экономьте таким образом свой бюджет.

Вот пожалуй и всё, что могу Вам рассказать по теме

Источник: https://kinvestor.ru/vozvrat-deneg-s-pokupok-v-internete/

Вопрос Юристу
Добавить комментарий