Претензия к магазину за невыдачу чека

Содержание
  1. Претензия за невыдачу кассового чека
  2. Что делать, если не выдали чек?
  3. Не пробили чек по кассе куда жаловаться
  4. Правила выдачи кассового чека в 2019 году
  5. Куда сообщить о не пробитии кассового чека
  6. Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу
  7. Жалоба о невыдаче чека
  8. Как обезопаситься от претензий из-за невыдачи кассового чека
  9. Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека
  10. Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию
  11. Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
  12. Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
  13. Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
  14. Куда подается претензия на продавца
  15. Образец содержания претензии
  16. Заключение
  17. Если пожаловаться в налоговую за невыдачу чека организацию накажут
  18. Как и куда жаловаться, если не дали чек
  19. Можно ли пожаловаться в налоговую если не выдали чек
  20. Жалоба в налоговую что не дали чек
  21. Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?
  22. Как написать жалобу в ифнс о невыдаче чека ккт
  23. Не выдали кассовый чек
  24. Куда пожаловаться на не пробитый чек ккм
  25. Штраф за невыдачу кассового чека
  26. Составить претензию по факту невыдачи товарного чека
  27. Претензия к магазину за невыдачу чека
  28. Самоделкино
  29. Как написать жалобу на продавца не выдавшего чек за товар
  30. Что делать, если не выдан чек: права покупателя и ответственность продавца
  31. Возможно ли не выдавать чек покупателю?
  32. Возврат товара, отсутствие чека, как составить претензию
  33. Сроки удовлетворения требования
  34. ПРЕТЕНЗИЯ

Претензия за невыдачу кассового чека

Претензия к магазину за невыдачу чека

Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет (не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили). Не беда! Согласно п. 5 ст.

18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.

Продавец утверждает, что у данного товара отсутствовали какие-либо дефекты при продаже и это вы испортили вещь. Как поступать в подобных случаях?

Давайте посмотрим, что по этому поводу говорит закон.

Что делать, если не выдали чек?

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

  1. Наименование магазина;
  2. Наименование товара;
  3. Время его продажи;
  4. Реквизиты продавца, производящего продажу;
  5. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
  6. Дата его продажи;
  7. Стоимость товара;

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Не пробили чек по кассе куда жаловаться

  • Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
  • Ф.И.О.

закон суров — но это закон. В общем — мы своих клиентов призываем стучать на наших продавцов-кассиров, когда те не выдают чеки или продают просрочку.

Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право. Только просим звонить руководству.

Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

  1. во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
  2. в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
  3. во-первых, назвать полученную сумму;

Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов.

Правила выдачи кассового чека в 2019 году

Налоговики в праве проверить правильность ведения кассовой книги, заполнения приходных и расходных ордеров, расчетных и платежных ведомостей – то есть, всех документов, касающихся движения денежных средств в организации. При этом предприниматели должны руководствоваться

«Положением об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения ККТ»

, утвержденным Постановлением Правительства РФ 6 мая 2008 года №359.

Кассовый чек – это первичный учетный документ, распечатанный на бумаге при использовании контрольно-кассовой техники и подтверждающий факт приобретения определенного товара или услуги и осуществление за нее наличного и безналичного расчета. Согласно Постановлению Правительства РФ от 30.07.

1993 года №745, на каждом чеке, который выдается покупателю или клиенту в момент совершения сделки, должна быть отражена в обязательном порядке следующая информация: Помимо данной обязательной информации на чеке может отражаться и другие данные на усмотрение владельца организации или ИП.

Также товарные чеки выдаются покупателям при отсутствии на предприятии кассового аппарата.

Куда сообщить о не пробитии кассового чека

К содержанию Когда чек не нужен В соответствии с Федеральным законом от 22.05.03 № 54-ФЗ, индивидуальные предприниматели могут не использовать ККМ в следующих случаях:

  1. Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.
  1. должностным лицам — 2000 рублей;
  2. ИП – 2000 рублей;
  3. организациям – 10000 рублей.
  • выдача чека с некорректными реквизитами;
  • невыдача электронного чека.
  • невыдача чека;

При этом в сообщении нужно будет указать следующие данные: Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г.

N 54-ФЗ «О применении ККТ».

Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Обобщенное название может стать основанием для отказа в приеме такого акта бухгалтерией.

На товарном чеке указываются следующие данные:

  1. Наименование магазина;
  2. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
  3. Время его продажи;
  4. Наименование товара;
  5. Дата его продажи;
  6. Стоимость товара;
  7. Реквизиты продавца, производящего продажу;

Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя. Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.

N 54-ФЗ «О применении ККТ», статья 7 Закона «О налоговых органах» от 21 марта 1991 г.

Жалоба о невыдаче чека

В общем — мы своих клиентов призываем стучать на наших продавцов-кассиров, когда те не выдают чеки или продают просрочку.

Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право.

Как докажете, что помыли плохо? Можно ли не выдавать кассовый чек Кстати, некоторые недобросовестные предприниматели наивно полагают, что отсутствие кассового чека лишает покупателя возможности вернуть приобретенный товар.

Как докажете, что помыли плохо? Можно ли не выдавать кассовый чек Кстати, некоторые недобросовестные предприниматели наивно полагают, что отсутствие кассового чека лишает покупателя возможности вернуть приобретенный товар.

Как обезопаситься от претензий из-за невыдачи кассового чека

Если вы являетесь плательщиком ЕНВД (следовательно, освобождены от необходимости установки ККМ) и ваш автомат не снабжен устройством выдачи чеков, вы можете обезопаситься от потенциальных претензий со стороны налоговой инспекции следующим способом.

Чтобы проинформировать клиента об этом, можно разместить на видном месте автомата следующее предупреждение: Теоретически, клиент может заявить, что предупреждение было размещено после того, как он воспользовался автоматом.

Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека

По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен: Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы. Или скажем у мну служебный транспорт, я его помыл, мне в бухгалтерии под отчетность нужны документы и что я должен нести бухгалтеру?

Так что ЕНВД не спасает — квитанцию или товарный чек должны были дать 100%.

Источник: http://152-zakon.ru/pretenzija-za-nevydachu-kassovogo-cheka-12444/

Куда жаловаться если не дали чек и как написать претензию

Претензия к магазину за невыдачу чека

Обычно после совершения покупок потребитель получает чек. В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен

Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров. Если речь идет о мелких покупках, то его чаще всего не оставляют. При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ).

Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки. К таким случаям можно отнести:

  • возврат или обмен некачественного товара;
  • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  • оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца. Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс.

А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

По ссылке информация о том, на каких основаниях можно фотографировать в магазине.

Обязательно ли продавец должен выдавать чек?

Продавцы, для которых использование ККТ является обязательным, должны выдавать потребителям документы об оплате товаров. Если выдача чека не произведена, то это считается нарушением.

Контроль за выполнением этой обязанности осуществляют налоговые органы, Роспотребнадзор. Они вправе применять к лицам, отпустившим товар без выдачи документа, меры административной и иной ответственности.

Другое дело, что не все продавцы обязаны применять кассовые аппараты. Законом разрешаются продажи без применения касс следующим лицам:

  1. Индивидуальным предпринимателям при применении специальных налоговых режимов (ПСН или ЕНВД).
  2. Организациям, применяющим ЕНВД.
  3. Осуществляющие некоторые виды деятельности. Например, продажа через киоски газет, журналов, мороженого, продажа билетов в общественном городском транспорте, кинотеатрах, чайной продукции в поездах.
  4. Предпринимателям, организациям, расположенным в труднодоступных отдаленных местах.

Однако отсутствие кассы не означает, что подтверждать факт покупки нечем. Вместо кассовых чеков указанные лица применяют иные документы (бланки строгой отчетности).

К ним относятся различные билеты, талоны, квитанции, абонементы и т.д. Если нет ККТ, то покупатель может потребовать предоставить ему товарный чек. Его невыдача продавцом также будет являться нарушением действующих законов.

Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек

Обычно розничная продажа подтверждается выдачей чека потребителю. Его предоставление является обязанностью продавца далеко не всегда. Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Поломка кассового аппарата, отсутствие ленты в нем, иные причины подобного рода не освобождают продавца от исполнения своих обязательств. Если аппарат сломался, то совершать сделку до его починки или замены нельзя. Если покупатели приобрели товар при неработающей кассе, они могут подать на продавца жалобу.

Куда подается претензия на продавца

Если потребителю не дали чек в магазине, то это является нарушением законодательства о применении ККТ.

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу. Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы.

К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав. Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений. Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Указанные организации должны принять жалобу от потребителя, рассмотреть ее и принять соответствующие меры. Для поступающих от граждан в учреждения и госорганы обращений устанавливается месячный срок рассмотрения.

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Образец содержания претензии

Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено. Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки.

Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации.

При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре. В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг.

Заключение

Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты. При совершении покупок, получении услуг в организациях или у ИП, потребителям должны выдаваться чеки или иные документы, подтверждающие совершение сделки.

Их отсутствие дает покупателям право жаловаться на нарушителей в контролирующие организации.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/esli-ne-dali-chek.html

Если пожаловаться в налоговую за невыдачу чека организацию накажут

Претензия к магазину за невыдачу чека

В нем обычно присутствует такая информация:

  1. когда вы это купили (дата и время продажи)
  2. что вы купили (название/наименование товара или услуги)
  3. у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)
  4. сколько вы заплатили за конкретный товар.

Дополнительно может также печататься сумма сдачи, выбранный вами способ оплаты и другая информация (например, об акциях в магазине). Если вы купили какой-то товар, то отсутствие чека чревато сложностями при его возврате обратно в магазин, если он вам не понравился или оказался с браком.

Как и куда жаловаться, если не дали чек

Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

К таким случаям можно отнести:

  1. возврат или обмен некачественного товара;
  2. подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  3. возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  4. оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек.

Можно ли пожаловаться в налоговую если не выдали чек

Внимание Важно!

В июле 2019 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 03.07.2016 N 290-ФЗ), обязывающий организации и ИП применять онлайн кассы.

По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин.

Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.

Жалоба в налоговую что не дали чек

проведена служебная проверка.

ниче не выявлено. а в такчке такой марки ( которая меня тормознула) стоит такой то видеорегистратор запись по которому можно позырить только через комп.всё вот такой ответ прислала ГИБДД РБ ( Уфа,пр.Октября,147)прокуратура и ГИБДД РФ пока ничего не прислали.чё скажете????

Не исключено, что спорить никто не будет, и деньги вернут сразу. Если продавец категорически отказывается принимать подготовленный документ и ставить подпись, то есть вариант направить его письмом по почте.

Что делать и куда жаловаться, если не выдали чек?

В той или иной форме передача денежных средств за продукт или услугу должна фиксироваться продавцом.Тем не менее, индивидуальные предприниматели могут отказываться от использования ККТ (контрольно-кассовой техники), при условии, если они используют единый налог и оказывают определенные услуги.

ИП и ООО, являющиеся плательщиками ЕНВД или ПСН, могут не выдавать кассовые чеки, однако они должны выписывать квитанции или товарные чеки вместо кассовых для подтверждения факта покупки услуги или товара.

Кассовый чек – это документ, который отражает факт приобретения услуги или товара.

В нем обычно присутствует такая информация:что вы купили (название/наименование товара или услуги)когда вы это купили (дата и время продажи)у кого вы это купили (реквизиты магазина/продавца, название предприятия)сколько вы заплатили за конкретный товар.

Как написать жалобу в ифнс о невыдаче чека ккт

Отсутствие документов о приобретении товара также влияет и на возможность покупателя беспрепятственно возвращать (обменивать) товар, иным образом отстаивать свои права.

Важно Он не лишается этой возможности, но на практике без чеков защищать интересы потребителей гораздо сложнее.

Инфо Если не выдали кассовый чек в магазине, то потребитель может подать соответствующую жалобу.

Такое же право возникает и при отказе выдать товарный чек по требованию потребителя. Пожаловаться на нарушения, допущенные продавцом, можно в контролирующие его деятельность органы. К их числу относятся: налоговая инспекция, Росоптребнадзор, отделы по защите потребительских прав.

Внимание Помимо этого, покупатель может оставить запись в книге для жалоб и предложений.

Руководство магазина или иного заведения обязано изучить жалобу и принять по ней какие-либо меры.

Не выдали кассовый чек

Если же продавец преднамеренно пытается силой уговоров склонить покупателя к приобретению товара без кассового чека, то это должно навести приобретателя на мысль о том, стоит ли вообще вести дело с таким нерадивым торговцем. В ситуациях, когда покупка необходима и другой альтернативы попросту нет, отчаиваться тоже не стоит.

Наличие свидетелей покупки в случае возможного обмена послужит на пользу покупателю. Кроме того, процесс приобретения товара можно зафиксировать на видео мобильного телефона с указанием даты, времени и места покупки. Это обусловлено положениями Закона «О защите прав потребителей».

Продавцы на основании статьи 5 ФЗ — № 54 от 22.05.2003 года при расчете клиентом на приобретение товара наличными денежными средствами обязаны выдавать кассовый чек. Типовые правила эксплуатации ККМ гласят о том, что продавец при получении денежных средств за покупку товара или услуги в обязательном порядке должен: Озвучить общую сумму денежных средств, полученных от покупателя.

Куда пожаловаться на не пробитый чек ккм

Вместе с тем, этот документ с юридической точки зрения, удостоверяет факт оплаты и совершения сделки розничной купли-продажи. Указанный договор считается заключенным с момента предоставления потребителю кассового (товарного) чека.

В указанном документе отражается информация о продавце, времени и дате совершения покупки, наименовании приобретенных товаров, их цене, номере кассового аппарата(ККТ). Инфо Необходимость в чеке возникает, когда требуется подтвердить факт покупки.

Внимание Что делать, если не выдали чек?

Если в магазине вам не выдают кассовый чек, в последствие это может обернуться причиной отказом производить возврат товара в случае, если он вдруг окажется некачественным.

Что делать, если продавец не выдал вам чек? Куда можно пожаловаться? Читайте в статье.

статьи:

  1. Для чего нужен чек?
  2. Чем чревата невыдача чека?
  3. В каких случаях продавец может не выдавать чек?

Для чего нужен чек?

Источник: http://domzalog.ru/esli-pozhalovatsja-v-nalogovuju-za-nevydachu-cheka-organizaciju-nakazhut-66644/

Штраф за невыдачу кассового чека

В этих целях налоговыми органами проводятся контрольные закупки. При покупке инспектор предъявляет продавцу поручение налогового органа о проведении проверки и удостоверение.

После покупки инспектор производит оформление результатов проведенной проверки (Письмо Налоговой службы от 28.03.2006 N ММ-6-06/[email protected] ).

Документ, составленный по результатам закупки, является подтверждением факта продажи товаров и может использоваться для доказывания допущенного продавцом нарушения в части неисполнения обязанности по выдаче кассового чека (вопрос 15 Обзора судебной практики ВС РФ N 2 от 26 июня 2015 года). КоАП в части 6 статьи 14.5 гласит, что отказ в выдаче чека покупателю по его требованию влечет предупреждение или штраф: ИП – 2000 рублей; должностным лицам — 2000 рублей; организациям – 10000 рублей.

Составить претензию по факту невыдачи товарного чека

Не считается нарушением непредставление документа о совершенной сделке в следующих случаях:

  • отсутствие ККТ по законным причинам;
  • отсутствие просьбы покупателя о выдаче ему товарного чека (иного бланка СО).

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец) Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества.

В случае если продавец отказывается принимать письменную претензию, узнайте его адрес (обычно в магазинах висят специальные стенды, где указана эта информация) и отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Обычно после совершения покупок потребитель получает чек.

В большинстве случаев этому документу не придается значение. Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно.

О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее.

  • Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен
  • Обязательно ли продавец должен выдавать чек?
  • Когда продавцу разрешено не предоставлять потребителю чек
  • Куда подается претензия на продавца
  • Образец содержания претензии
  • Заключение

Для чего нужен чек и в каких спорных моментах он важен Для большинства покупателей чек является просто бумажкой, которую выдают при приобретении товаров.

Источник: http://credit-helper.ru/pretenzija-za-nevydachu-kassovogo-cheka-25741/

Претензия к магазину за невыдачу чека

Претензия к магазину за невыдачу чека

В случае если продавец отказывается принимать письменную претензию, узнайте его адрес (обычно в магазинах висят специальные стенды, где указана эта информация) и отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Когда уведомление вернется к вам, именно оно станет доказательством того, что продавец получил вашу претензию.

Если в течение срока, установленного для рассмотрения вашей претензии, вы не получите ответа, обратитесь в местное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) или прямиком в суд.

Самоделкино

Обмен товара, не подошедшего по размеру (фасону, расцветке, форме, габаритам, комплектации). Продажа товара дистанционным способом. Нарушение сроков выполнения работы. В противном случае, покупатель вправе обратится с жалобой по данному факту в Роспотребназдор ГК РФ Статья 493.


Форма договора розничной купли-продажи Добрый день! Вы сначала узнайте, на каком основании он не выдает кассовые чеки. ИП, применяющие ЕНВД или ПСН могут не применять ККМ до 01.07.2018 г.

Если вам не выдали чек, а вы что то приобрели, и у вас есть претензии по поводу качества товара, то можете смело обращаться с претензией к продавцу, так как в суде вы всегда можете доказать факт покупки, по средствам свидетельских показаний.

Как написать жалобу на продавца не выдавшего чек за товар

Налоговая служба при поступлении такой жалобы проводит проверку применения организацией ККТ, выдачи чеков или иных документов о продаже товаров. По итогам рассмотрения нарушителю может быть вынесено предупреждение, а также наложен штраф. При повторяющихся нарушениях продавцу может грозить приостановление торговли на несколько месяцев.

Смотрите образец жалобы на следователя в прокуратуру. Это важно знать – инструкция по написанию претензии в магазин. Образец содержания претензии Единого бланка претензии при непредставлении потребителям чеков законодательством не утверждено.

Внимание Этот документ составляется письменно, в печатном виде или от руки. Главное, чтобы адресат смог прочитать его содержание. В жалобе стандартно должна содержаться шапка с указанием органа, в который она адресуется, а также ФИО и данных заявителя.

Что делать, если не выдан чек: права покупателя и ответственность продавца

Важно Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет (не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили). Не беда! Согласно п. 5 ст.

18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в такой проверке.

Как доказать наличие брака Продавец утверждает, что у данного товара отсутствовали какие-либо дефекты при продаже и это вы испортили вещь. Как поступать в подобных случаях? Давайте посмотрим, что по этому поводу говорит закон. Согласно п. 5 ст.

Возможно ли не выдавать чек покупателю?

К таким случаям можно отнести:

  • возврат или обмен некачественного товара;
  • возврат товара нормального качества, если он не подошел потребителю;
  • подача жалобы на магазин при обсчете покупателя.
  • оспаривании совершенной сделки.

Потребители привыкли, что после каждой покупки им выдается чек. Поэтому при его отсутствии у них нередко возникают следующий вопрос. Что делать, если не дали чек при покупке. При возникновении такой необходимости, его можно попросить у продавца.

Однако потребителям следует знать, что отсутствие этого документа не лишает их возможности ссылаться на свидетелей для защиты своих прав. Законодательство о защите прав потребителей позволяет обменивать или возвращать товары даже без предъявления чеков.

Узнайте как написать жалобу на продавца на АлиЭкспресс. А тут о том, как сделать замену телефона по гарантии.

Помимо этого в документе пишется:

  • суть допущенного нарушения и дата его совершения;
  • данные предпринимателя (организации), допустивших нарушение,
  • требование потребителя;
  • обоснование заявленного требования;
  • подпись и дата составления документа.

К заявлению следует прилагать все имеющиеся доказательства. Жалобу можно направлять по почте, вручать лично через приемную (канцелярию) организации. При личном вручении следует ставить отметку о принятии документа на его втором экземпляре.

В Роспотребнадзор также можно подать заявление в режиме онлайн на сайте организации. В электронном виде жалоба также подается через портал Госуслуг. Заключение Потребители довольно часто не знают о своих правах, а также способах их защиты.

Источник: http://advocatus54.ru/pretenziya-k-magazinu-za-nevydachu-cheka/

Возврат товара, отсутствие чека, как составить претензию

Претензия к магазину за невыдачу чека

Продавец утверждает, что у данного товара отсутствовали какие-либо дефекты при продаже и это вы испортили вещь. Как поступать в подобных случаях? Давайте посмотрим, что по этому поводу говорит закон.

Согласно п. 5 ст.

18 ЗоЗПП в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сроки удовлетворения требования

Закон устанавливает точные сроки, в течение которых ваше требование должно быть удовлетворено.

■ Если вы требуете расторжения договора купли-продажи и возврата средств, то ваше требование должно быть удовлетворено (или должен быть предоставлен мотивированный отказ в этом) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 ЗоЗПП). Провести экспертизу товара также должны успеть в этот срок, то есть за 10 дней продавец обязан рассмотреть ваше требование, провести экспертизу и сообщить вам ответ.

■ Если вы требуете от продавца заменить неисправный товар, то такое требование должно быть удовлетворено в течение семи дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом – в течение 20 дней (ст. 21 ЗоЗПП). В случае если у продавца не окажется товара для замены, срок может быть продлен до одного месяца.

Продавец, допустивший нарушение этих сроков, должен заплатить вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % от цены товара (п. 1 ст. 23 ЗоЗПП).

Инструкция к действию

Если вы уверены в том, что недостаток товара проявился не по вашей вине, то перед походом в магазин составьте письменную претензию и без лишних разговоров и препирательств отдайте ее продавцу. Ниже приводится примерный образец претензии.

В ООО «Рога и копыта»

от Иванова Ивана Ивановича,

проживающего по адресу: г. Новосибирск,

ул. Радужная, д. 5, кв. 179,

тел. 8‑123‑123‑45‑67

ПРЕТЕНЗИЯ

29 сентября 2009 г. я приобрел у вас мобильный телефон Samsung XXX, серийный номер S/N 123456789, по цене 10 000 (десять тысяч) рублей.

30 сентября 2009 г. я обнаружил, что крышка указанного мобильного телефона не закрывается из-за выступающих деталей корпуса, что является существенным недостатком товара, о котором мне не было сообщено при покупке.

Руководствуясь статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», прошу:

■ расторгнуть договор купли-продажи;

■ вернуть мне уплаченные за товар деньги в течение десяти дней с момента получения вами этой претензии (согласно срокам, установленным статьей 22 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае проведения экспертизы телефона прошу вас оповестить меня о дате и времени ее проведения. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» я имею право присутствовать при проведении экспертизы.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок я намереваюсь обратиться с исковым заявлением о защите своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в претензии, а также с требованием компенсировать моральный вред и неустойку, вызванную нарушением сроков удовлетворения претензии.

30.09.2009 г.                                    Иванов И. И.

Претензию составьте в двух экземплярах. Один экземпляр отдайте продавцу, а на втором потребуйте расписаться, указать дату получения и поставить печать. Этот экземпляр заберите себе. Если у вас есть чек – обязательно приложите его копию к претензии.

В случае если продавец отказывается принимать письменную претензию, узнайте его адрес (обычно в магазинах висят специальные стенды, где указана эта информация) и отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Когда уведомление вернется к вам, именно оно станет доказательством того, что продавец получил вашу претензию.

Если в течение срока, установленного для рассмотрения вашей претензии, вы не получите ответа, обратитесь в местное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее – Роспотребнадзор) или прямиком в суд. Но чаще всего компании не доводят дело до суда: как только вы продемонстрируете намерение обратиться в суд, продавец пойдет на попятную.

Источник: http://xn--80aaceo5a0aopei.xn--p1ai/?p=1524

Вопрос Юристу
Добавить комментарий