Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно

Содержание
  1. Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно
  2. Как отказаться от посылки наложенным платежом?
  3. Можно ли вернуть посылку почты россии обратно
  4. Если не получать посылку на почте россии — последствия?
  5. Как отправить посылку почтой россии — инструкция (вес, габариты, содержимое)
  6. Можно ли вернуть посылку обратно Почте России
  7. Возврат посылки после вскрытия
  8. Если содержимое посылки не соответствует заказу
  9. Товар надлежащего качества
  10. Товар с браком
  11. Дополнительная информация
  12. Последствия отказа
  13. Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?
  14. Как вернуть деньги за потерянную посылку
  15. Можно ли вернуть деньги за посылку при возврате
  16. Как сделать возврат посылки почта россии и вернуть деньги
  17. Как вернуть посылку обратно по Почте России
  18. Ситуации возврата
  19. Как возвратить уже отосланное отправление
  20. Куда обращаться
  21. Подводим итоги работы с почтой России
  22. Заключение
  23. Что делать, если по почте прислали не тот товар наложенным платежом
  24. Возможные причины отказа от товара
  25. Если пришел не тот товар наложенным платежом
  26. Что делать, если посылка уже оплачена
  27. Как не потерять деньги
  28. Требования к содержимому и упаковке отправлений
  29. Размеры отправлений
  30. Размеры упаковки
  31. Требования к упаковке
  32. В Российской Федерации
  33. При ввозе на территорию Российской Федерации
  34. При вывозе с территории Российской Федерации
  35. Cписок предметов, запрещенных к пересылке авиапочтой

Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно

Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно

Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?Причинами для отказа в получении посылки со стороны покупателя могут быть такие доводы:• есть сомнения в ее содержимом (например, если была заказана крупная вещь, а размер или вес коробки говорят об обратном);• стоимость посылки не соответствует цене товара, по которой он приобретался;• покупатель просто передумал выкупать заказ или не имеет возможности сделать это (уехал в другой город, находится в больнице и т.п.).Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Внимание Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.Возможные последствия отказаЕдинственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд.

Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Можно ли вернуть посылку почты россии обратно

Важно Получить бланки можно в почтовом отделении бесплатно. На каждое отправление заполняется один документ, в котором нужно указать:

  • Ф. И. О. отправителя;
  • адрес отправителя;
  • Ф.

И. О. получателя;

  • адрес получателя;
  • объявленную ценность посылки (приблизительно) — это та сумма, на которую вы сможете претендовать в том случае, если ваше отправление будет утеряно или повреждено.
  • Если вы не знаете точного адреса получателя, можно отправить посылку «до востребования».

    Если не получать посылку на почте россии — последствия?

    Упаковываем Следующий этап — правильно все оформить. Для начала нужно точно определиться с видом посылки и подобрать подходящую упаковку. В этом вам может помочь сотрудник почты. Содержимое посылки можно сложить в картонную или деревянную коробку подходящего размера.

    Обратите внимание, что на коробке не должно быть следов ранее содранного скотча и других повреждений, поэтому лучше всего приобрести в почтовом отделении новую тару. Стоит она недорого, а вопросов к вам будет меньше. Максимальные размеры коробки, допустимой для упаковки, — 425 х 265 х 380 мм.

    Если вы хотите отправить что-то очень большое и нестандартное, можно завернуть это в несколько слоев однотонной бумаги без посторонних надписей. Внимание! Ни в коем случае не обматывайте отправление своим скотчем — это запрещено. Вас заставят убрать наклеенное, и процесс упаковки нужно будет начинать сначала.

    После того как вы заполните все документы, нужно уплатить соответствующую сумму в почтовой кассе. После оплаты вы получите чек, копию которого можете отослать получателю. Так он тоже сможет следить за движением груза по территории страны или за ее пределами.

    Тарифы Рассчитать стоимость посылки, не зная некоторых тонкостей, довольно проблематично. Цена отправления включает в себя несколько параметров:

    • почтовый сбор;
    • оплату за денежный перевод (при доставке наложенным платежом);
    • сумму заказа;
    • цену доставки самого товара;
    • страховую комиссию — обычно около 5% от стоимости посылки;
    • упаковку и другие параметры.

    Для того чтобы не забивать себе голову сложными расчетами со многими неизвестными, можно просто воспользоваться онлайн-калькулятором на официальном сайте Почты России.

    Как отправить посылку почтой россии — инструкция (вес, габариты, содержимое)

    В местном отделении провинции ЧуньЖань (условно), или они должны ехать в РФ и подавать по месту проживания ТС?Уже ощущете бредовость ситуации, нет? Далее..

    5) Для справки, даже в нашей стране, где существует каталожная система продаж (например журналы Квелли, ОТТО и иже с ними), так вот не смотря на то, там аналогичная система продажи вещей (наложенный платеж) и даже тот факт что юридическое лицо (отправитель) и физическое (получатель) граждане одного государства и казалось (по вашей версии) могли бы взыскать, это не происходит!Вы не задумывались почему? А вы подумайте, вещное право и де-юре, право собственности не перешло, владелец остался прежний, а понесенный почтовые расходы, относятся к заложенной заранее (скрытой статье/категории) рисков и расходов.И в завершении отвечу еще раз утвердительно — по приходу посылки, на почту и пишите отказ от получения, без опасений в последствиях.
    Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось отправлять или получать посылку. Поэтому кажется, что всем известно, как отправить посылку Почтой России, инструкция вроде бы и не нужна. Но на практике частенько оказывается, что это далеко не так.
    Вроде бы и сложного ничего нет, но и ошибок в этом вопросе совершается много. Вот, например, все ли могут сразу сказать, как рассчитать стоимость посылки? Наверное, нет. Вполне вероятно, что даже вопрос о том, где найти подобную информацию, может вызвать затруднения.

    Так что сегодня мы поговорим о том, как отправить посылку Почтой России. Инструкция, которую мы составим, будет довольно детальной. Общие правила Для начала нужно правильно выбрать почтовое отделение.

    Дело в том, что некоторые из них работают только с отправлениями весом до 3-х или 8-ми кг, другие же принимают только крупногабаритные или нестандартные грузы.

    Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

    • Ситуации возврата
    • Как возвратить уже отосланное отправление?
    • Подводим итоги работы с почтой России
    • Заключение

    Ситуации возврата Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль.

    Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.
    При этом получатель ничего не будет должен почте, а всю перевозку туда и обратно оплачивает отправитель. Следует учесть: если между сторонами был заключен договор, на получателя может быть наложен штраф. Также получатель может прийти в почтовое отделение и написать отказ от получения.

    Это более правильный вариант, позволяющий продавцу отозвать покупку. В этом случае почта сразу отправит посылку обратно, не дожидаясь, пока истечет срок ожидания. Это поможет отправителю сэкономить деньги на хранение.

    Примите к сведению: за хранение посылки Почта возьмет дополнительную плату – чем дольше она лежит, тем больше будет сумма.
    Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно.

    Полезные советыНеобходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя.

    Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:• Стоит максимально быстро предупредить продавца об отказе от выкупа посылки и объяснить причины этого.

    Конечно, от расходов за доставку это не убережет, но ему хотя бы не придется платить за услуги почты по хранению товара.• Еще один способ уберечь продавца от дополнительных трат – прийти на почту и написать отказ от получения посылки.

    Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить. Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка.

    Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления. В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.
    После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

    • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
    • копия квитанции об отправке;
    • чек об оплате пересылки.

    За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит.

    Источник: http://advocatus54.ru/mozhno-otpravit-posylku-obratno-esli-tam-ne-to-chto-nuzhno/

    Можно ли вернуть посылку обратно Почте России

    Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно

    Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

    Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.

    Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.

    До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.

    Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.

    Возврат посылки после вскрытия

    1. Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки.

      Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.

    2. При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.

    Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.

    Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.

    Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.

    В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.

    Если содержимое посылки не соответствует заказу

    Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

    Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.

    Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.

    Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.

    Товар надлежащего качества

    Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.

    При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции.

    Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

    Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:

    1. оповещение продавца о намерении вернуть товар;
    2. составление заявления о возврате;
    3. пересылка товара продавцу.

    Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.

    Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.

    Товар с браком

    Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:

    • устранение изъянов за счет фирмы;
    • возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
    • пропорциональное снижение изначальной стоимости;
    • замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
    • замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).

    Дополнительная информация

    Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.

    Последствия отказа

    По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:

    1. Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
    2. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.

    Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента. Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.

    В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.

    Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.

    Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.

    С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:

    • при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
    • отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
    • если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.

    Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.

    Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

    Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

    Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие.
    Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар.

    Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

    Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

    Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке.

    Как вернуть деньги за потерянную посылку

    Но учтите, что в большинстве случаев возврат товара производится за счет покупателя, расходы на пересылку продавцом не компенсируются. При отправке посылки убедитесь, что доступна функция трекинга международного почтового отправления: так вы сможете отслеживать местоположение посылки.

    Это особенно важно в том случае, если продавец согласился вернуть деньги или выслать товар на замену только после получения посылки.

    Процедура возврата посылки при покупке товаров на сайтах, выступающих в роли посредников между продавцом и покупателем, таких как eBay или Etsy, имеет свои особенности.

    В этом случае об отправке товара обратно с обменом его на аналогичный или возвратом денег вы договариваетесь не с администрацией магазина, а с конкретным продавцом.

    Можно ли вернуть деньги за посылку при возврате

    За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

    Заявление по российским и международным отправлениям можно заполнить на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности.

    Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

    Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки.

    Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

    В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

    В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

    Как сделать возврат посылки почта россии и вернуть деньги

    Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес. Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

    Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат.

    Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует. Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился. Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

    А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

    Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар. Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу.

    Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат. Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается.

    Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать.

    Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве. Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату.

    Источник: https://dedadi.ru/grazhdanskoe/vernut-posylku-obratno-pochte.html

    Как вернуть посылку обратно по Почте России

    Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно

    Нередко человек сталкивается с необходимостью вернуть посылку по почте. Причины бывают разные, возможно, пришлась не по душе покупка или недостаточно средств, чтобы произвести оплату товара. Именно в таких ситуациях у потребителя возникает вопрос, как вернуть посылку.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    +7 (499) 450-39-61

    Это быстро и бесплатно!

    Ситуации возврата

    Часто, покупая товары в интернет-магазине, потребитель может передумать совершать покупку. При этом, если отправка совершалась почтой, ему придется произвести возврат посылки отправителю. Также возникают ситуации, когда по ряду определенных причин, человеку необходимо вернуть отосланную бандероль. Особенно такие ситуации возникают, когда приходится оплачивать высокие таможенные сборы.

    Если покупатель решил возвратить посылку продавцу до ее получения, ему необходимо отказаться от получения товара в письменном виде.

    В этом случае почтовое отправление вернется к хозяину, а вопрос компенсации придется обговаривать с продавцом. Естественно, что служба доставки почты такими вопросами не занимается, а только предоставляет услуги по отправке и пересылке.

    В том случае, когда получатель прибыл по указанному адресу почтового отделения и вскрыл посылку, отказаться от нее уже не получится. При таких обстоятельствах возврат отправителю невозможен. Как исключение, – ситуации, когда упаковка была разорвана или вскрыта не по вине получателя.

    Важно помнить, что просто отказаться от покупки нельзя, ссылаясь на повреждение упаковки. Получателю придется направить доказательства вскрытия упаковки или несоответствия полученного изделия заявленному в заказе.

    Справка. Если вскрытие производится службой доставки почты, то составляется акт. Данный документ можно предоставить продавцу для возмещения денежных средств. Сотрудники почты имеют право распаковать коробку при возникновении подозрений на перевозку запрещенных изделий.

    Сайт каждого магазина содержит специальные разделы, где размещена информация о том, как вернуть магазину заказанное изделие. Следует внимательно изучить условия, на которых возвращается товар. Это важно, учитывая то, что из-за незнания правил магазина, часто возникают споры, которые нередко приходится решать в суде.

    Ряд магазинов разрешают возвращать товары на протяжении указанного срока без указания причин. Период, за который покупатель может вернуть товар, определен на две недели.

    Осуществляя процедуру возврата по почте России, нельзя забывать, что возвращать купленные изделия необходимо в полном комплекте и заводской упаковке. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар.

    Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

    Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна по-умолчанию, ее необходимо заказывать.

    По ссылке информация о возврате детских игрушек.

    Это нужно знать – как сдать билеты в театр.

    Как возвратить уже отосланное отправление

    Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве.

    Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. При таких обстоятельствах продавец озадачен вопросом, можно ли отозвать посылку.

    Почта России предоставляет возможность вернуть отправленную посылку. Итак, как отозвать посылку обратно, какие документы для этого необходимо предоставить.

    Куда обращаться

    Прежде всего, следует обратиться в почтовое отделение, откуда отправлена посылка. Сотрудники почты проконсультируют и предоставят бланк заявления.

    В обращении необходимо указать свои данные, сведения о типе отправления, дате отправки, наименование отправления. Обязательно необходимо указать, что производится возврат бандероли.

    После того, как заполнен бланк отправления, заявителю необходимо приложить:

    • паспорт того, чье имя указано в графе «отправитель»;
    • копия квитанции об отправке;
    • чек об оплате пересылки.

    За отправку посылки на почте России взимают плату, сумма которой определяется установленными на момент пересылки тарифами. Поэтому необходимо быть готовым к тому, что затраты никто не возместит. Если почтовое отправление находится еще в пути, то отозвать его можно будет только после прибытия на указанный адрес.

    Если почтовое отправление, которое подлежит возврату, находится на сортировочной станции, то сотрудники успеют ее вернуть. В ситуациях, когда посылка доставлена по адресу, тогда возвращать содержимое бандероли придется получателю.

    Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует.

    Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился.

    Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук.

    А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

    Подводим итоги работы с почтой России

    Анализируя нормативные акты, регулирующие вопрос, как вернуть посылку почтой России, можно сделать следующие выводы.

    Посылка возвращается отправителю в таких случаях:

    • при наличии заявления отправителя;
    • если получатель отказался от получения бандероли;
    • когда по определенному адресу отсутствует получатель;
    • данные адресата невозможно прочитать.

    Кроме того, адресат посылки может отказаться от получения бандероли. Для этого он отмечает в почтовом извещении информацию об отказе. В ситуациях, когда получатель не желает указать необходимые сведения, то заметку проставляет работник почты.

    Получатель оплачивает услуги почты, а затем требует возврат потраченных средств необходимо с продавца или отправителя.

    Заключение

    Пользуясь услугами почты, важно знать правила, которые регулируют предоставление услуг. Все проблемные вопросы разрешимы. Как вернуть и как отозвать посылку, почта России разъясняет на своем официальном сайте или в любом отделении связи.

    Перед тем, как приобретать изделия или формировать посылку, следует изучить правила оформления возврата товара. Эти меры позволят избежать недоразумений в будущем.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

    +7 (499) 450-39-61

    Это быстро и бесплатно!

    Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/posylku-pochty-rossii.html

    Что делать, если по почте прислали не тот товар наложенным платежом

    Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно

    Покупки дистанционным способом многих вещей в интернете всегда сопровождаются большим риском. Нередко возникают ситуации, когда в посылке присылают не тот, который нужно, товар наложенным платежом. Покупателю следует правильно отказаться от сделки и вернуть его продавцу, если возникла подобная проблема.

    Возможные причины отказа от товара

    Наложенный платеж – приобретение вещи в интернете и последующая оплата при получении. Получатель рискует в этом случае тем, что ему может прийти не тот товар, что заказывал он на сайте. Отправитель же должен доплатить за пересылку, если покупатель от нее откажется.

    Товар может быть отправлен обратно, если:

    • качество вещи не соответствует заявленной, или она пришла испорченной;
    • цена за товар при получении на почте оказывается чрезмерно завышенной;
    • габариты и вес посылки несопоставимы с заявленными параметрами товара;
    • покупатель по каким-либо причинам передумал или не может забрать посылку.

    Получатель может в почтовом отделении оформить отказ при получении извещения о прибытии посылки. Внесение платы за пересылку и заполнение бумаги не потребуется.

    Второй способ заключается в том, что он не реагирует на извещения. После истечения 30 дней товар будет отправлен на первоначальный адрес.

    Если пришел не тот товар наложенным платежом

    Есть два способа вернуть товар, который пришел наложенным платежом. Если размер и вес не сходится с тем, что было заказано, можно оформить письменный отказ. Платить при этом ничего не надо. Пересылка также не оплачивается.

    Важно! Покупатель вправе отказаться от покупки, вне зависимости от того, на каком этапе находится заказ. До момента получения посылки на руки, его содержимое не является собственностью получателя.

    Если после вскрытия коробки на почте обнаруживается, что вложенная в нее вещь не соответствует параметрам или положили туда что-то другое, необходимо там же разбираться с данной ситуацией. Работники почты составляют опись посылки и заполняют акт в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу, а другой остается у покупателя.

    В течение недели после получения посылки он вправе отказаться от товара. Причина отказа может быть любая. Но это при условии, если к нему прикреплена инструкция от продавца с информацией о решении спорных моментов. Если же ее нет, то срок возврата увеличивается до трех месяцев.

    При этом отправляемый обратно товар должен:

    • не потерять товарный вид;
    • иметь чеки или квитанции.

    Если документы об уплате отсутствуют, можно в качестве них представить другие доказательства покупки товара в данном магазине. Потребитель вправе требовать частичный возврат стоимости покупки, замену на аналогичный товар или возврат полной суммы.

    Что делать, если посылка уже оплачена

    В том случае, когда потребителю пришло посылкой не то что заказывал, он может вернуть свои деньги. В первую очередь ему необходимо связаться с продавцом и объяснить ситуацию для решения проблемы. Просить у почты вернуть деньги, смысла никакого нет.

    Посмотреть на почте, что находится внутри, можно при условии полной оплаты посылки. Назад ее уже не примут и деньги не вернут.

    Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. Необходимо при себе иметь подтверждающие документы, которые будут свидетельствовать о факте покупки товара наложенным платежом. Они помогут в том случае, если придется взыскивать деньги через суд.

    Если продавец готов компенсировать полную стоимость, нужно обсудить с ним условия возврата. Он может отправить их на те реквизиты, которые укажет получатель. Если есть в городе офис компании, то процесс возвращения денег может намного упростится.

    Как не потерять деньги

    Перед тем как заказать товар в интернет-магазине, следует тщательно изучить их сайт. Должна быть представлена полная информация о них, не только улица и дом нахождения их офиса, но и инструкция, как туда проехать. Мошенники, как правило, не предоставляют полный свой адрес. Как и ИНН и ОГРН, которые можно проверить на сайте Федеральной налоговой службы.

    Способов оплаты за товар должно быть указано несколько. Если просят перевести деньги только на банковскую карту, это настораживающий фактор. Стоит также почитать отзывы о магазине, чтобы иметь представление о нем.

    Источник: https://oposylkah.com/pochta-rossii/prislali-ne-tot-tovar.html

    Требования к содержимому и упаковке отправлений

    Можно отправить посылку обратно если там не то что нужно

    Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

    Тяжелые и крупные вещи нужно отправлять в коробке, мешке или обшитые плотной тканью.

    Конверты, коробки и другие упаковочные материалы можно купить в почтовых отделениях. Для отправлений EMS бесплатно предоставляются конверты и пластиковые пакеты EMS размером до 60 × 70 см.

    Отправления с описью вложения не стоит заранее упаковывать — их нужно передать сотруднику Почты для сверки содержимого с описью и только потом упаковывать.

    Размеры отправлений

    Максимальный размер посылок по России — 190 × 130 × 350 см, максимальный вес — 20 кг.

    Максимальный размер посылок за границу: сумма трех измерений — 300 см, длина — 150 см, вес — 30 кг.

    Посылки тяжелее 20 кг или крупнее 300 см по сумме трех измерений можно отправить только в специально оборудованных почтовых отделениях.

    Размеры упаковки

    Максимальный размер почтовой коробки — 42,5 × 26,5 × 38 см.

    Для более крупных посылок в некоторых отделениях продаются специальные мешки; если вам не удалось его купить, вы можете упаковать посылку самостоятельно.

    Требования к упаковке

    • Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.
    • На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него.

      Повторно использовать коробки Почты России для отправки посылок нельзя.

    • Если вы самостоятельно наклеиваете бланк на отправление, помните, что скотч или упаковочная пленка не должны перекрывать штрихкод.

    • Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки — для этого свободное пространство в коробке заполняют полистиролом, опилками, стружкой, ватой.
    • Хрупкие предметы пересылаются только в твердой упаковке.
    • Жидкости и текучие вещества пересылают в герметичных емкостях, вложенных в почтовую упаковку с пометкой «Осторожно» (такие посылки стоят на 30% дороже). Красящие вещества отправляют в герметичных металлических емкостях, их нельзя посылать в полиэтиленовой или тканевой упаковке.
    • Тканевая упаковка должна состоять из цельного или из нескольких однородных кусков светлой однотонной материи, сшитых внутренним швом. На тканевой упаковке адрес пишется, а не нашивается.

      Перед упаковкой в ткань посылку следует защитить от намокания с помощью полиэтиленовой пленки или другого непромокаемого материала.

    • Рассаду, свежие овощи и фрукты нужно отправлять в упаковке с отверстиями для вентиляции.
    • Посылки с пчелами обязательно упаковывать в специальную сетку.
    • Без дополнительной упаковки можно отправлять товары в фабричной упаковке, а также цельные небьющиеся предметы без острых выступов.

    В Российской Федерации

    1. оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, боеприпасы, холодное (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
    2. наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
    3. ядовитые животные и растения;
    4. денежные знаки РФ и иностранная валюта;
    5. скоропортящиеся продукты питания, напитки;
    6. предметы, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, пачкать или портить другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

    При ввозе на территорию Российской Федерации

    1. Печатные и аудиовизуальные материалы: содержащие призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности или публичное оправдание терроризма; порнографического характера; изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах; направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения; содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Российской Федерации, ее государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан;
    2. любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
    3. опасные отходы;
    4. специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
    5. ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
    6. наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
    7. органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
    8. растения в любом виде и состоянии, семена растений;
    9. живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей;
    10. озоноразрушающие вещества;
    11. средства защиты растений, подпадающие под действие приложений A и B Стокгольмской конвенции о стойких органических загрязнителях от 22 мая 2001 года;
    12. орудия добычи (вылова) водных биологических ресурсов:
    13. готовые рыболовные сети узловые, произведенные машинным или ручным способом из синтетических нейлоновых или прочих полиамидных мононитей с диаметром нитей менее 0,5 мм и размерами ячеи менее 100 мм (размер конструктивного шага ячеи менее 50 мм);
    14. готовые рыболовные сети узловые, произведенные машинным или ручным способом из прочих синтетических мононитей с диаметром нитей менее 0,5 мм и размерами ячеи менее 100 мм (размер конструктивного шага ячеи менее 50 мм);
    15. электроловильные системы и устройства, состоящие из электрических генераторов сигналов, с подсоединенными проводниками и аккумулятором (батареей), совместно выполняющие функцию добычи (вылова) водных биологических ресурсов посредством электрического тока);
    16. алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
    17. любые виды табачных изделий и курительных смесей;
    18. радиоактивные материалы;
    19. культурные ценности;
    20. товары, подвергающиеся быстрой порче;
    21. драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий.

    При вывозе с территории Российской Федерации

    1. ​Печатные и аудиовизуальные материалы: порнографического характера; изготовленные или распространяемые с нарушением требований законодательства стран таможенного союза Евразийского экономического сообщества о выборах и референдумах; направленные на пропаганду нацистской атрибутики или символики либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения; содержащие иную информацию, которая может причинить вред политическим или экономическим интересам Российской Федерации, ее государственной безопасности, здоровью и нравственности граждан;​
    2. любые виды оружия (их части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
    3. опасные отходы;
    4. специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
    5. ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ;
    6. наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, в том числе в виде лекарственных средств;
    7. органы и (или) ткани человека, кровь и ее компоненты;
    8. отходы и лом черных и цветных металлов;
    9. необработанные драгоценные металлы, лом и отходы драгоценных металлов, руды и концентраты драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы;
    10. минеральное сырье (природные необработанные камни);
    11. информация о недрах;
    12. растения в любом виде и состоянии, семена растений;
    13. живые животные, за исключением пчел, пиявок, шелковичных червей, которые пересылаются при наличии ветеринарного свидетельства;
    14. озоноразрушающие вещества;
    15. алкогольная продукция, этиловый спирт, пиво;
    16. любые виды табачных изделий и курительных смесей;
    17. радиоактивные материалы;
    18. культурные ценности;
    19. товары, подвергающиеся быстрой порче;
    20. драгоценные камни в любом виде и состоянии, природные алмазы, за исключением ювелирных изделий

    Cписок предметов, запрещенных к пересылке авиапочтой

    1. Огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, составные части огнестрельного, сигнального, пневматического, газового оружия, боеприпасы, муляжи таких предметов, в том числе неснаряженные гранаты, снаряды и другие аналогичные предметы, холодное оружие (включая метательное), все виды ножей, электрошоковые устройства.

    2. Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры.
    3. Взрывчатые вещества и изделия их содержащие. Пример: тротил, ТЭН, нитроглицерин, аммонал, гранитол, динамит, гранаты ручные, ракеты, снаряды, боеприпасы, детонаторы, капсюли-детонаторы, порох, фейерверки, пиротехнические составы, патроны стрелковые.
    4. Легковоспламеняющиеся, токсичные и невоспламеняющиеся и нетоксичные газы и изделия их содержащие. Пример: газовые зажигалки, сжатые и сжиженные газы в баллонах, водород, пропан, бутан, лаки и дезодоранты в аэрозольной упаковке, углекислый газ, огнетушители, хлор, иприт.
    5. Легковоспламеняющиеся жидкости и изделия их содержащие.

       Пример: бензин, керосин, растворители, ацетон, лаки, краски масляные, нитроэмали, грунтовки, смывки, герметики, эфиры, клеи на основе органических растворителей, лосьоны косметические, одеколоны, духи, туалетная вода, лаки для ногтей, масло пихтовое.

    6. Легковоспламеняющиеся твердые вещества и изделия их содержащие.

       Пример: спички, сера, любые металлические порошки, алюминиевый порошок с покрытием, магний, «бенгальские огни», белый и желтый фосфор, напалм, уголь, карбид кальция, натрий.

    7. Окисляющие вещества, органические перекиси и изделия их содержащие.

       Пример: аммиачно-нитратное удобрение, аммиачная селитра, калиевая селитра, хлорат кальция, отбеливатели, перекись водорода, некоторые отвердители.

    8. Токсические (ядовитые) вещества и изделия их содержащие. Пример: мышьяк, никотин, цианид, пестициды, стрихнин, бромацетон.
    9. Инфекционные вещества и изделия их содержащие.

       Пример: диагностические пробы, биологические продукты, вирус бешенства, клинические и медицинские отходы.

    10. Радиоактивные вещества и изделия их содержащие. Пример: радионуклиды, изотопы.
    11. Коррозионные вещества и изделия их содержащие. Пример: электролиты для аккумуляторов, ртуть, серная, соляная, уксусная  и другие кислоты, едкий натр.

    12.  Прочие опасные вещества и изделия их содержащие. Пример: литиевые батареи, сухой лед.

    Запрещается использовать для упаковки металлические коробки и ящики, фольгу, металлизированные бумагу и ткани.

    Источник: https://www.pochta.ru/support/parcels/help-link/3

    Вопрос Юристу
    Добавить комментарий