Можно ли обменять в магазине принтер

Содержание
  1. Можно ли вернуть принтер в магазин (качественный и некачественный) и забрать деньги?
  2. Действия при возврате принтера ненадлежащего качества
  3. Можно ли вернуть принтер надлежащего качества (без брака)?
  4. Как вернуть принтер в магазин
  5. Что содержит в себе перечень № 55
  6. На что опираться при осуществлении возврата принтера
  7. О гарантийном сроке
  8. Что делать для возврата принтера в магазин (как вернуть принтер в магазин)
  9. Возврат принтера в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  10. Возможен ли возврат принтера надлежащего качества?
  11. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  12. Прошло меньше 15 дней?
  13. Прошло больше 15 дней?
  14. Замена на время ремонта
  15. Как сдать принтер с неисправностью по гарантии
  16. Надлежащего качества
  17. Некачественный товар
  18. Если вы купили принтер с неисправностью в кредит
  19. Частые проблемы
  20. Можно ли обменять в магазине принтер
  21. Как вернуть принтер в магазин?
  22. Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин?
  23. Как вернуть принтер в магазин
  24. Можно ли вернуть или обменять принтер при обнаружении в нем недостатков?
  25. Возврат денег или обмен принтера
  26. Можно ли обменять принтер в магазине
  27. Можно ли поменять принтер в магазине
  28. Можно ли сразу обменять принтер на новый или необходимо ждать
  29. Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин
  30. Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени
  31. В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону
  32. Летуаль могут ли вернуть обменять парфюм в магазине
  33. Можно ли обменять товар
  34. Какие товары можно обменять, а какие нет – в течении 14 дней, по гарантии, технически сложные и некачественные постановление № 924 и № 55
  35. Как вернуть товар в магазин без чека

Можно ли вернуть принтер в магазин (качественный и некачественный) и забрать деньги?

Можно ли обменять в магазине принтер

7 мая, 2018 – 22:30

Я всегда в своих статьях говорю потребителям, если вы приобрели товар и обнаружили в нем недостатки, то вы имеете полное право его вернуть обратно продавцу и забрать деньги.

Но что бы не быть голословным я дам вам ссылку на статью «Закона о защите прав потребителей» согласно которой вы можете в случае обнаружения недостатков в товаре предъявлять продавцу определенные требования.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре потребитель имеет право предъявить продавцу следующие требования:

  • Произвести замену товара ненадлежащего качества на точно такой же товар надлежащего качества;
  • Произвести замену товара ненадлежащего качества, на аналогичный товар другого производителя с перерасчетом покупной цены;
  • Требовать устранения недостатков за счет продавца, или соразмерного снижения покупной цены товара;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Но принтер или МФУ, это технически сложный товар, на основании пункта 11 «перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержден данный перечень Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Поэтому в отношении технически сложных товаров ненадлежащего качества, в пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» есть отдельная часть, согласно которой вернуть или обменять технически сложный товар в случае обнаружения в нем недостатков возможно до истечения 15 дней с момента покупки, а если прошло более 15 дней с момента покупки, то вернуть технически сложный товар вы сможете только в нижеперечисленных случаях:

  • Если обнаружен существенный недостаток в товар. Это значит, что расходы на его устранение будут несоразмерны его стоимости, либо на устранение потребуются большие временные затраты, недостаток проявляется вновь после его устранения, после устранения недостатков проявляются другие недостатки;
  • Если истек срок гарантийного ремонта. На основании статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», недостатки должны быть устранены в сроки согласованные между продавцом (сервисным центром) и потребителем, а если сроки не установлены, то ремонт должен длиться не более 45 дней и если вы сдали технически сложный товар на ремонт для устранения недостатков и срок устранения истек, то вы имеете полное право вернуть принтер или иной технически сложный товар и забрать деньги;
  • Если товар находился на ремонте в течении каждого года гарантийного срока более 30 календарных дней. То есть если вы не могли пользоваться товаром более 30 дней каждого гарантийного срока по причине устранения в нем недостатков. К примеру гарантия на принтер 2 года, в первый гарантийный год вы не могли пользоваться принтером 35 дней по причине нахождения его на ремонте и во второй год по тем же самым причинам вы не могли использовать принтер 36 дней. В таком случае у вас есть все права для того, что бы требовать вернуть принтер обратно продавцу и забрать деньги.

То есть получается, что если с момента покупки не прошло 15 дней, то вы можете без лишних проблем вернуть принтер, а если уже прошло 15 дней, то возврат возможен только по одной из перечисленных выше причин.

Как потребителю защитить свои права в случае их нарушения?

Хотя при возврате до истечения 15 дней, продавец в случае сомнения в причинах возникновения недостатка может назначить экспертизу товара, с целью выявления реальных причин возникновения дефекта и у продавца есть такое право на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей».

Покупатель имеет полное право присутствовать на такой экспертизе и записать ее на видео. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине потребителя, то продавец откажет в выполнении требований и в такой ситуации покупатель будет вынужден оплатить экспертизу из своего кармана.

Но если экспертиза покажет, что дефект (недостаток) возник не по вине потребителя, то продавец выполняет требования потребителя и оплачивает экспертизу.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Потребитель имеет право предъявлять требования основании на пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в течении всего гарантийного срока на товар, а если срок гарантии отсутствует, то требования о возврате или замене товара ненадлежащего качества можно предъявлять в течении 2 лет с момента покупки.

Действия при возврате принтера ненадлежащего качества

  1. Берем паспорт гражданина РФ, принтер, кладем его в коробку, берем чек о покупке и идем к продавцу;
  2. Объясняем ситуацию и продавец должен дать вам образец заявления на возврат, который вы должны заполнить.

    Мой вам совет, заполняйте 2 экземпляра заявления, на втором при передаче просите продавца поставить подпись с расшифровкой, дату и печать при наличии, заберите экземпляр с отметками себе, это будет подтверждением подачи вам заявления и передачи товара продавцу;

  3. Так же не лишим будет составить акт приема передачи товара, в котором опишите комплектацию принтера при передаче, опишите что нет внешних и внутренних повреждений, нет следов воды и прочих дефектов. Акт так же в 2-х экземплярах и подаем его с отметками о принятии продавцу, один экземпляр оставляем себе;
  4. Передаем товар продавцу, который или назначит экспертизу, или в дальнейшем вернут вам деньги;
  5. Продавец должен вернуть деньги по заявлению в течении 10 дней, даже в случае если будет назначена экспертиза. Если вы заявили требование о замене товара и продавец назначил экспертизу, то здесь срок увеличивается до 20 дней.

Если продавец вам ответил отказом, то в таком случае нужно понимать, законный ли отказ, или нет. Если дело касается заключения экспертизы, на основании которой вам отказали и вы не согласны, то вы можете найти независимого эксперта, который проведет еще одну экспертизу и подтвердит доводы предыдущего эксперта, или оспорит их.

В любом случае если продавец отказал вам незаконно, то подготовьте претензию с требованием или заменить некачественный принтер или вернуть за него деньги. Претензия так же подается под роспись в 2-х экземплярах, не забудьте забрать ваш экземпляр с отметками у продавца.

Если продавец не выполнил ваши требования по претензии в течении 10 дней. То подготовьте исковое заявление и подайте на продавца в суд и уже в судебном порядке отстаивайте ваши права.

Ниже я даю ссылки о том как составить и подать претензию и как подать на продавца в суд.

Можно ли вернуть принтер надлежащего качества (без брака)?

На основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей», можно обменять и даже вернуть товар надлежащего качества если он не подошел по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.

Но если товар включен в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, то вернуть его не получится.

Принтер относится к категории товаров включенных в пункт 11 данного перечня, поэтому обменять или вернуть его не получится в случае если он не имеет недостатков, вам на законных основаниях откажут.

Если у вас остались вопросы относительно нарушений прав потребителя, то наш юрист готов проконсультировать вас и ответить на самые сложные вопросы, так же оказать любую помощь в решении вашей проблемы.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-printer-v-magazin-kachestvennyy-i

Как вернуть принтер в магазин

Можно ли обменять в магазине принтер

Как вернуть принтер в магазин. Принтер относится к оборудованию технически сложному. По нему действует особый порядок возврата покупатель приобретая такой тип орг техники должен понимать что просто так заменить при желании основываясь только на законе о защите прав потребителей не будет представляться возможным.

В законе о защите прав потребителя также рассматривается ответственность по каждой стороне участвующей в сделке. В статье 25 этого закона покупающий имеет право вернуть купленный принтер по установленным правилам, в которых есть важное замечание насчёт технического состояния данного купленного предмета. Однако также и другие моменты, с которыми можно столкнуть покупающему.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Исходя из того к какой категории будет относиться купленный принтер, действия нормы по возврату товара установленного сроком в 14 дней не считая дня покупки может и не быть. Требуется точно установить, к какой категории продукции будет отнесён принтер, так как в законодательстве по защите прав потребителя отмечено, что есть предметы, которые относятся к отдельному перечню.

Что содержит в себе перечень № 55

Для разграничения категорий предметов на продаже правительством был разработан специальный документ – №55. Он содержит разные категории товаров. В нём отмечено что, такая покупка как принтер, не попадёт под основание в первой части 25 статьи закона защищающего потребителей.

Поправка будет действовать, если принтер находится в надлежащем качестве. Возврат принтера без веских оснований, к которым будут относиться поломки и выход из строя комплектующих, просто по причине не подошедшего размера или цвета будет невозможно.

В связи с этим может появиться ряд затруднений, которые создаю препятствия возможному возврату принтера. Когда такая техника состоит в установленном правительством перечне товаров, то на этом основании у его владельца исключается возможность возврата, которая присутствует в 25 статье закона о защите прав потребителя.

Согласно определениям перечня принтер является оборудованием, попадающим в категорию товаров технически сложных средств.

Это значит, что принтер в рабочем состоянии без каких либо поломок и трещин на корпусе приобретатель не сможет вернуть продавцу или поменять на другое устройство. Для этого могут потребоваться другие основания, чтобы стало возможным заменить товар, или вернуть за купленный ранее принтер деньги в установленном размере.

Для товаров, состоящих в указанном документе от правительства, как принтер, который находится в категории технически сложных средств, устанавливается специальный режим. Он определяет возможность проведения гарантийного обслуживания.

С помощью такой системы владелец повреждённого не по его вине принтера может направить производителю или продавцу обратно устройство для его исправления. В отдельных случаях пользователь может получить назад деньги или же обменять бракованный товар на другое устройство.

На что опираться при осуществлении возврата принтера

В перечне правительства, который относится к документу содержащему определение групп товаров не подлежащих возврату принтер имеет определение -техники сложное устройств.

Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе.

К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали.

Для возврата принтера обратно продавцу должно быть веское основание, а именно он должен быть ненадлежащего качества.

Определяют такое качество следующие факты:

Принтер не может работать в результате механической поломки;

Комплектующие внутри повреждены, и принтер работает с дефектами;

У принтера повреждён корпус, из-за этого устройство не может нормально функционировать;

На заводе по сборке принтеров был образован брак.

Если хотя бы одна из перечисленных выше причин будет обнаружена, тогда покупатель может смело направлять ноутбук продавцу для дальнейшего разбирательства .

О гарантийном сроке

В документе дополнительно отмечается , что есть программа для различного типа продукции заключённая в бесплатном обслуживании и ремонте. Она даёт возможность приобретателю принтера без затрат осуществить ремонт и замену повреждённых деталей.

Исходя из обстоятельств повреждений, покупатель также может отказаться от неисправного принтера и расторгнуть заключённый ранее договор. Это повлечёт к тому, что покупатель будет обязан вернуть уплаченные ранее средства.

Что делать для возврата принтера в магазин (как вернуть принтер в магазин)

Чтобы принтер был принят обратно продавцом необходимо учесть ряд правил. Неисправности особенно на электронике и орг технике практически сразу после приобретения обнаруживаются, поэтому не стоит затягивать с обращением к продавцу.

Как только в принтере будет обнаружена поломка, нужно сразу идти к продавцу и писать заявление на обмен товар или полный возврат уплаченных средств за него.

При отказе продавцов принять принтер нужно связываться с обществом по защите прав потребителя. Дополнительно может потребоваться экспертиза. При её проведении обнаружится, кто именно произвёл эту неисправность, и в какой срок.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

На основании заключения экспертов подаётся заявление в магазин, и покупатель может вернуть назад средства, потраченные на неисправный принтер.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-vernyt-printer-v-magazin

Возврат принтера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Можно ли обменять в магазине принтер

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять принтер при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат принтера надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть принтер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли принтер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать принтер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на принтер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили принтер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать принтер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать принтер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/printer

Можно ли обменять в магазине принтер

Можно ли обменять в магазине принтер

Вам необходимо будет доказать факт того, что Вы уведомляли продавца о данной характеристике. Пишите претензию ссылайтесь на статьи, пробуйте ссылаться, что имеются свидетельские показания об уведомление о факте стоимости обслуживания. Что касается качества печати.

данный факт приписывайте сюда же. Личная консультация У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Хотелось бы прояснить ситуацию с возвратом денег на товар. В августе я купил внешний фильтр для аквариума стоимостью 4 279 рублей.

В декабре, (срок гарантии 2 года) Хотела бы получить консультацию. Меня умышленно толкнул человек с с лестничной площадки, в результате чего я пролетела весь лестничный пролёт и сломала правую руку.

Купила блузку в Инсити черно с белым постарала в 30 градусах порошком для цветного белья, достала блузка поленял.

Как вернуть принтер в магазин?

Можно попробовать сослаться на ст 10.12 Закона о защите прав потребителей. В соответствие с положениями ст 10 Закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров ст 12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В Вашем случае ситуация немного туманна т.к.

Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин?

Внимание Эдуард Викторович Пономарев Этот юрист из города Москва Срок в 14 дней установлен для обмена товаров надлежащего качества, и если бы в МФУ не было недостатков, тогда бы оно действительно не подлежало бы возврату или обмену, но в Вашем случае МФУ имеет недостаток.

МФУ хоть и является основным периферийным устройством, но если оно приобреталось не в комплекте персонального компьютера, а отдельно, оно не подпадает под 7 пункт Перечня 575, где говорится о персональных компьютерах с основными периферийными устройствами. Поэтому Вы в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.

19), а не только в течение 14 дней, имеете право по своему выбору предъявить продавцу любое из пяти требований статьи 18 ЗоЗПП.

Как вернуть принтер в магазин

  • Если у товара обнаружился какой-то дефект (например, царапина или вмятина, которая портит внешний вид) ;
  • Если покупатель обнаружил какой-то существенный недостаток, который мешает эксплуатировать его по назначению;

Так, если у купленного принтера обнаруживается какой-то недостаток или дефект, который мешает пользоваться им, покупатель вправе вернуть его в следующие временные рамки:

  • В течение пятнадцати дней, если у принтера обнаружился незначительный дефект, который портит внешний облик товара;
  • В течение гарантийного срока, который прописал в гарантийном талоне принтера;
  • В течение двух лет, если обнаружился существенный недостаток;
  • В течение срока службы, установленном производителем;

Как правило, такую информацию (срок службы) пишут на коробке товара.

Можно ли вернуть или обменять принтер при обнаружении в нем недостатков?

Важно Порядок действий Для того, чтобы вернуть некачественный принтер, покупателю нужно совершить следующие действия:

  • Упаковать принтер в его заводскую упаковку, найти гарантийный талон и чек на него, взять с собой паспорт;
  • В магазине требуется обозначить продавцу причину возврата, назвать обнаруженный дефект или брак, озвучить требование;
  • После этого продавец предложит заполнить претензию на возврат некачественного товара;

Образец претензии можно скачать ниже, а после составить свою претензию по нему. Кроме того, можно скачать пустой бланк претензии, распечатать его в двух экземплярах и заполнить каждый. Если возможности составить претензию вне магазина нет, продавец предоставит бланк для заполнения покупателю сам.

Возврат денег или обмен принтера

  • У покупателя сохранился чек или другой документ ,подтверждающий факт покупки.

Информация Если покупатель утерял чек, вместо него можно предоставить продавцу любой другой документ, подтверждающий покупку: квитанцию, гарантийный талон или пригласить свидетеля (знакомого или друга), который присутствовать в момент приобретения товара.

  • Товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, которые возврату или обмену обратно в магазин не подлежат;

Что касается возврата принтера, то он входит в перечень технически сложных товаров, которые возврату и обмену, будучи надлежащего качества. О том, в каких случаях возврат принтера возможен, читайте в следующем разделе. Возврат некачественного товара Принтер входит в перечень технически сложных товаров, на который распространяется гарантийный срок.

Можно ли обменять принтер в магазине

  • После составления претензии, принтер, все документы на него (ксерокопии гарантийного талона, чека, паспорта) передаются продавцу;

Срок рассмотрения После подачи претензии на возврат товара, она будет рассматриваться в течение 10-30 дней. Срок рассмотрения зависит от того, будет ли проводиться независимая экспертиза или нет. Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения дефекта.

Так:

  • Если магазин будет проводить независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления составит до 30 дней;
  • Если же проведение независимой экспертизы не потребуется, максимальный срок рассмотрения претензии составит 15 дней;

Что дальше? Если результаты независимой экспертизы покажут, что причиной возникшего дефекта стала ненадлежащая эксплуатация товара, в удовлетворении требования, прописанного в претензии, будет отказано.

Можно ли поменять принтер в магазине

Цитата: Сообщение от ушков НЕ ЗНАЮ КАК БЫТЬ. Во-первых, выключить Caps Lock. Во-вторых, называть свою тему внятно.

Потому что тем с содержанием «помогите», «срочно», «есть вопрос» на форуме по сотне в день, и большинство спецов их просто игнорирует. По вашему вопросу — продавец вас обманул.

Картриджи не должны быть перезаправляемыми, более того, и в течение 14 дней принтер у вас тоже не приняли бы.

В настоящее время вы имеете право только на ремонт вашего аппарата, т.к. он относится к технически сложным товарам по 575-му перечню. Вот если не смогут отремонтировать, тогда можно возвращать деньги.

Хотели купить струйный принтер недорогой, с недорогим обслуживанием для цветной печати. В результате благодаря советам консультанта купили принтер с заменой картриджей по стоимости дороже самого принтера. Это не устраивает и не устраивает цветопередача.

Как быть, надо заменить, но как? Заранее спасибо Светлана.

номер вопроса №1412304 прочитан 2497 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

  • Добрый вечер! Обменять исправный товар можно в течение 14 дней, но есть список технически сложного товара, который не меняют, в него входят компьютеры. Не поддавайтесь продавцу, не соглашайтесь с тем, что ваш принтер также компьютер. При возникновении разногласий сразу пишите претензию, требуйте обмена на другую модель. +79109011010 http://9109011010.ru 9109011010@ В целом принтер исправен и не имеет недостатков, вернуть его просто так не получится.

Дополнительные материалы: Здравствуйте! Я приобрела принтер (МФУ) в компьютерном магазине «POLARIS» на Нахимовском проспекте у м. Профсоюзная.

Магазин находится в подвальном помещении, места очень мало, данный товар на полке выставлен не был и рассмотреть тщательно я его в магазине не смогла (открыли упаковку на полу, в углу магазина, освещение плохое, вижу я плохо).

Когда дома стала устанавливать картриджи и сняла защитную пленку, то обнаружила, что крышка отделения с картриджами до конца не закрывается и перекошена.

На следующее же утро обратилась в магазин с просьбой обменять бракованный товар.

Директор магазина развел демагогию, утверждая, что я сама повредила устройство (как он сказал…»наверное я грела его специально техническим феном, чтобы повредить крышку…») Поменять бракованную вещь мне отказали.

Что может получить покупатель? Возвращая некачественный принтер в положенные по Закону сроки, покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обменять дефектный принтер на такой же, но без дефектов;
  • Обменять бракованный принтер на принтер другой марки, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Устранить обнаруженный недостаток в рамках действия гарантии, установленной на принтер;
  • Выплатить материальную компенсацию для самостоятельного устранения дефекта;
  • Вернуть деньги в обмен на возврат самого принтера;

О том, что нужно сделать, чтобы вернуть некачественный принтер, читайте в следующем разделе.

Источник: http://advocatus54.ru/mozhno-li-obmenyat-v-magazine-printer/

Можно ли сразу обменять принтер на новый или необходимо ждать

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Притнер — это технически сложный товар (постановление Правительства РФ от 10.11.

2011 № 924), поэтому в течение 15 дней со дня покупки Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Интересное:  Когда можно шуметь в квартире по закону

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? С решением этого вопроса при обнаружении брака, как правило, не бывает проблем. Тем не менее далеко не каждый продавец согласится принять купленный телефон. Некоторые даже бракованные устройства пытаются не забирать, уверяя, что неисправность — дело рук покупателя. К сожалению, такая практика существует.

То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны. И это должен учитывать каждый покупатель.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону

Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней. После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может. Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность.

Если свидетелей нет, то достаточно будет предъявить другие доказательства, например, фирменный пакет или упаковка магазина, бирки. Также может подойти серийный номер изделия. Следовательно, нужно предоставить как можно больше информации продавцу и тогда будет возможность вернуть или обменять данное изделие.

Летуаль могут ли вернуть обменять парфюм в магазине

14 дней Можно ли обменять золотое кольцо если оно не подошло по размеру? ответ обоснуйте по версии двоешников из секты 14 дней ( в ответах выше ) вы можете и обменять и вернуть всё и всегда ! по версии ЗАКОНА у вас НЕТ таких прав ! ибо ваш товар в ЭТОМ перечне Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, НЕ…ЛЮБОЙ товар подлежит возврату и (или) обмену в течении 14 дней Если сохранился чек магазина и не прошло много времени со дня покупки и кольцо не повреждено, то можно обменять и даже сдать обратно.

И она не истекла то можно нет нельзя они такую шушару как флехи не меняют даже наушники за 100 баков не поменяют, Возможно ли сдать ноутбук обратно в магазин? Если прошло больше 15 дней со дня покупки, то только в ремонт. Несите его в магазин. Если ремонт будет невозможен по вине производителя, то тогда можно обменять или вернуть деньги.Обменяй его на более мощный.

Интересное:  Увольнение по собственному желанию правила

Можно ли обменять товар

  • Домашние животные и декоративные растения.
  • Непериодические издания (книги, альбомы, брошюры, ноты, карты, буклеты и т.п.).
  • Оружие (разрешенное к продаже).
  • Сложная техника с установленной гарантией (компьютеры, электронная аппаратура, музыкальные инструменты (электронные и электрические), электронные игрушки, газовое оборудование, станки, радиоэлектроника и т.д., и т.п.).
  • Автомобили, а также мотоциклы, велосипеды, плавсредства, сельхозтехника.
  • Ювелирные изделия из драгоценных и полудрагоценных камней и из драгоценных металлов.
  • Бытовая мебель (комплекты, гарнитуры).
  • Бытовая химия и химикаты.
  • Посуда и емкости для пищевых продуктов.
  • Трикотажные и швейные изделия.
  • Текстиль, кабельная продукция, стройматериалы (все то, что отпускается по метражу).
  • Парфюмерия и косметика.
  • Товары для личной гигиены (зубные щетки, расчески и т.д.).
  • Продукция, предназначенная для лечения и профилактики различных заболеваний (лекарства, гигиенические предметы и т.д.).

Нередко случается, что нас не устраивает товар, который мы недавно купили в магазине. Можно ли обменять товар в этом случае? Ответ на этот вопрос таков: смотря какой товар. Для начала познакомьтесь с перечнем товаров, которые не относятся к продовольственным и не подлежат возврату либо обмену.

Какие товары можно обменять, а какие нет – в течении 14 дней, по гарантии, технически сложные и некачественные постановление № 924 и № 55

Есть несколько вариантов с обменом товара. Естественно, что можно сделать возврат брака. И в этом случае существуют нюансы, связанные с типом дефектов, временем приобретения продукции, продолжительностью гарантийного срока, а также местом совершения покупки.

Когда попадается брак, то с его возвратом, а также обменом все более или менее понятно. Однако можно ли обменять товар, если с его качеством все в порядке? На этот вопрос законодательство предлагает всем потребителям достаточно понятный ответ. Вместе с тем, процедура обмена зависит от многих факторов.

Как вернуть товар в магазин без чека

Обменять вещи, которые не подошли вам по разным причинам возможно в любой торговой точке, будь то крупный магазин известной торговой сети или маленький лоток около остановки. Многие продавцы, на вопрос: «Могу ли я обменять эту вещь?» отвечают утвердительно, даже у покупателя нет чека. Они помнят свои вещи и большинство из покупателей.

  • изделие, которое вам необходимо вернуть или обменять, не использовалось по назначению. Если возвращается что-то из одежды, то на вещах не должно быть следов носки и стирки;
  • товарный вид не испорчен, целостность изделия не нарушена, а потребительские свойства сохранены;
  • все пломбы и ярлычки находятся на своем месте.

25 Авг 2018      yslygiur         70      

Источник: http://urist-yslugi.ru/test_category/mozhno-li-obmenyat-v-magazine-printer

Вопрос Юристу
Добавить комментарий