Купила телефон заводской брак как можно получить новый телефон

Содержание
  1. Купила телефон заводской брак как можно получить новый телефон
  2. Как вернуть бракованный телефон
  3. Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени
  4. Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии
  5. Если купил некачественный телефон
  6. Защита прав потребителя при покупке сотового телефона
  7. Возврат мобильного телефона в магазин
  8. Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него
  9. Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
  10. Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа
  11. Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона
  12. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии
  13. Имею ли я право получить новый телефон при заводском браке, если его починили?
  14. Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги
  15. Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы
  16. Можно ли вернуть телефон если у него заводской брак
  17. Смартфон заводской брак как вернуть деньги
  18. Можно ли вернуть смартфон если есть заводской брак
  19. Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней если он не понравился
  20. Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Купила телефон заводской брак как можно получить новый телефон

Купила телефон заводской брак как можно получить новый телефон

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Как вернуть бракованный телефон

4. Исходя из пункта 3.1 мы понимаем, что сдать телефон сейчас возможно только на ремонт и то, несколько раз. К счастью, законодательство также содержит такое основание возврата любого (как технически-сложного, так и простого) телефона при нарушении сроков устранения недостатков продавцом. Этот срок составляет 45 дней.

К нам обращалось множество людей, пытавшихся самостоятельно действовать, но хотелось бы донести одну простую мысль. В организациях, особенно крупных, с вероятностью в 99% имеется отдельный юридический департамент, который «сидит» на подобных обращениях и имеет не один год практики. Другими словами, специалисты узкой направленности, знающие все выходы закона, по которому работают годами.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени

Теоретически шанс на возврат устройства есть. Но не во всех случаях. Данная операция возможна при приобретении некачественной продукции. И не более того. Она сопряжена с дополнительными хлопотами, которые отнимают много времени. Но об этом позже. Для начала рассмотрим более подробно различные жизненные ситуации.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да. Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда. Это крайне редкий вариант развития событий.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии

То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя. Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока. В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты.

По Закону О защите прав потребителей предписано, что покупатель имеет две недели на то, чтобы вернуть неиспользуемый товар.

Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло. Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция.

В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи.

Если купил некачественный телефон

«Здравствуйте! У купленного менее 5 дней назад сотового телефона обнаружил брак. На следующий день после покупки постоянно самопроизвольно отключал абонента. Мне сказали, что готовы принять телефон на экспертизу, которая занимает почти неделю. А с момента покупки прошло всего 3 дня.

Интересное:  Собственник квартиры может выписать

На следующий день пришла опять в сервисный центр и показала видео, у меня забрали телефон на повторную проверку и увезли его в другой сервисный центр уже от компании Samsung. 18.08.2012 ответили на претензию, отказ. Сейчас телефон второй раз проходит проверку качества,если мне опять напишут, что исправен, но недостатки

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Итак, Вы купили сотовый телефон. Если по каким-то причинам, придя домой и став разбираться с покупкой, Вы пришли к выводу, что телефон Вам не нравится – это не повод нести его обратно в магазин для замены телефона или возврата уплаченных за него денег. Качественный телефон нельзя вернуть по причине того, что он просто не подошел.

Понятно, что любому продавцу не хочется возвращать за проданный товар деньги. Им легче отремонтировать телефон (тем более, что в большинстве случаев производители возмещают эти затраты). Но и документировать факт ремонта они тоже не горят желанием.

Ведь при повторной поломке, как мы разобрались ранее, они будут все же вынуждены вернуть деньги.
Недобросовестные продавцы придумали следующий алгоритм действий. Телефон у Вас забирают и при этом ничего о недостатках не пишут.

По тихому его ремонтируют и возвращают покупателю с формулировкой «недостатков не обнаружено». Вы уже не можете доказать, что в телефоне была неисправность.

Возврат мобильного телефона в магазин

Сотовые телефоны относятся к категории технически сложных товаров, поэтому по закону их можно передать продавцу без экспертизы только в первые 2 недели после покупки (если выяснится, что вам продали телефон с дефектом). Если же с момента покупки прошло более двух недель, то получить деньги за неисправный товар можно только при следующих условиях:

  • Если замена устройства происходит в течение гарантийного срока, то при его принятии продавец обязан провести проверку. В результате проверки выясняется причина возникновения недостатка, не был ли он вызван действиями самого покупателя. Покупатель имеет право присутствовать на проверке (п. 5 ст.18 ЗоЗПП). Если же гарантия уже закончилась, то организовывать экспертизу телефона на наличие у него дефекта должен сам покупатель (если прошло менее 2 лет с момента покупки);
  • Когда продавец в результате проверки выяснил, что недостаток возник по вине покупателя, а он с этим не согласен, то покупатель вправе назначить новую, платную экспертизу. Если она подтвердила результаты магазинной проверки, то ее проведение оплачивает покупатель (также и расходы на хранение телефона, его перевозку). В противном случае на основании результатов экспертизы можно подавать иск в суд на продавца (или отнести к нему результаты проверки и попытаться договориться мирно);
  • Возврат телефона возможен только после написания заявления (претензии) на возврат, для чего обязательно понадобится паспорт. Приложить к заявлению товарный, кассовый чек желательно, но не обязательно. Подойдут и устные показания свидетелей или самих продавцов о том, что товар бы куплен именно в этом магазине. Претензия пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя. На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность. Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;
  • Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки (если срок службы не указан). Но тогда недостаток должен быть существенным или неустранимыми. Претензия в этом случае подается не продавцу, а самому производителю или импортеру продукции. В случае устранимого недостатка производитель обязан его исправить бесплатно в срок 20 дней или передать деньги за телефон. Однако доказывать, что существенный недостаток возник еще при сборке телефона или до момента его покупки, обязан сам потребитель;
  • Претензия к возврату должна быть рассмотрена и удовлетворена в течение 10 дней с момента предъявления требований. Если после покупки телефон стал стоить дороже, потребитель имеет право потребовать возврат ценовой разницы. При покупке телефона в кредит возмещается и плата за его предоставление.

Интересное:  Унитарные государственные и муниципальные предприятия

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

В первые 15 дней со дня покупки вернуть по гарантии мобильный телефон ненадлежащего качества (неисправный, некачественный, бракованный)можно при наличии в нём любого недостатка. В том числе, согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право:

Для того чтобы реализовать Ваши законные права, Вам нужно предъявить претензию (заявление) на возврат мобильного телефона. В ней необходимо указать обстоятельства, на которых Вы основываете Ваши требования (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей») и сформулировать Ваши требования.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Итак, делаем по две копии товарного чека и гарантийного талона (если имеется дополнительная гарантия – также две копии). Затем составляем претензию (заявление) на имя генерального или исполнительного директора фирмы (магазина). Фамилию и инициалы этого человека можно уточнить в магазине (но можно обойтись и без ФИО).

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить ____________ (наименование товара: сотовый телефон, смартфон или коммуникатор) ______________ “Марка, полное название аппарата” (серийный номер IMEI: 123456789101112) стоимостью 8 888 руб. 00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей) ненадлежащего качества на наименование товара этой же марки и модели или на наименование товара другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа

Это самый легкий вариант возврата, на который продавцы идут чаще всего. Особенно это касается случаев, когда покупатель хочет поменять смартфон на более дорогую модель. Но даже если вы хотите заменить купленный гаджет в той же ценовой категории, заявляйте об обмене, а не возврате. Это существенно повысит шансы на успех и уменьшит время на споры.

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования.
Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях.

23 Авг 2018      yslygiur         97      

Источник: http://urist-yslugi.ru/bez-rubriki/kupila-telefon-zavodskoj-brak-kak-mozhno-poluchit-novyj-telefon

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

[28.02.2009 21:48:21] Написал: ИнспекторСотовых в списке технически сложных товаров пока НЕТ!!!!! [15.02.2009 9:41:40] Написал: ОлегИз моей практики: сервисный центр выдал справку на замену аппарата(отсутствие запчастей в течении 2 месяцев), а салон связи категорически отказался менять аппарат,якобы авторизованный сервисный центр неправильно «ремонтирует».

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Для того чтобы провести проверку, продавец за свой счет организует экспертизу товара с привлечением третьего лица (организации или индивидуального предпринимателя). Покупатель имеет законные основания следить за ходом проведения данной экспертизы.

Если по итогам проверки, которая обычно проводится в 21-дневный срок, выяснилось, что поломка мобильного телефона возникла не по вине потребителя, магазин (или продавец) должен выполнить требования покупателя, заменить бракованный телефон на исправный или возместить сумму покупки.


При этом покупатель вправе настаивать на том, чтобы получить свои деньги назад именно тем способом, которым они были отданы продавцу (безналичным или наличным расчетом).

Имею ли я право получить новый телефон при заводском браке, если его починили?

Они мне сказали что его не поменяют т.к его отремонтировали , а не просто отправили на диагностику !!!!! И опять у меня его забрали на 21 день но сказали что это все бесполезно .Что мне делать !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! [12.09.

2012 23:06:59] Написал: МАРИЯЗдравствуйте!Я купила сотовый телефон за 9000.на второй день появились неполадки:телефон сам себя заряжает!!! не распознаётся компом,не гаснет экран,хотя выставлено время 30 сек.

на четвёртый день пошла в магазин и потребовала расторгнуть договор купли продажи ,мне сказали что его отправят на экспертизу , в результате экспертизы обновили программное обеспечение, но у меня уже сомнения в качестве этого телефона!Я не хочу его забирать, деньги возвращать отказываются…что делать? [07.09.2012 21:06:49] Написал: КсенияЗдравствуйте. Приобрели в рассрочку телефон в марте 2012 года. Сразу после приобретения он стал виснуть при включении.

Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Важно Совет: обязательно сохраняйте все талоны, справки и чеки до окончания гарантийного срока. При покупке требуйте их от продавца.

Первая мысль, которая пришла: взять телефон, сдать в салон и, получив ранее оплаченную сумму, приобрести другой. И это, в сущности, правильно и фактически, так и должно состояться.
Но не тут-то было.

Предъявляете товар, все прилагаемые по списку чеки и талоны и… Тут несколько вариантов ответа:

  • Вам спокойно отказывают мотивируя, что есть механические недостатки и это не сфера деятельности салона
  • Предлагают оставить и после бесплатного ремонта по гарантийному талону, через несколько недель получить обратно
  • Предлагают платный ремонт
  • Предлагают диагностику и затем вы напишете претензию
  • Отправляют в сервисный центр

Все эти варианты далеки от закона о защите прав потребителя.
Контактний телефон: + 91-920-564-5829 [03.12.2015 9:35:25] Написал: МихаилСудом обязал связной выплатить мне не устойку за товар не надлежащего качества, через суд приставов не хочу долго, как за раз забрать сумму присуженную мне, через банк и т.д.

? [08.11.2015 14:25:17] Написал: светлана24я купила телефон а он не работает,когда мне звонят меня не слышат!!пошла в магазин менять мне сказали что надо отправлять на диагностику что мне делать телефону только 4 дня как я купила [01.09.2015 12:44:42] Написал: ЕленаЗдравствуйте подскажите пожалуйста, какбыть.

Взяла телефон в подарок,на следующий день подарила,а он не воспринимает симку, просто ее не видет, пришла в салон требовать обмен,мне котигарический отказ,предлагают отправить на экспертизу!!что делать? [21.07.2015 17:28:03] Написал: NikolayДобрый день!Купил сотовый телефон LG G4 в рассрочку в компании Связной вг.

Продовец уверяет,что телефон исправен,когда при нем же после ремонта вставленные симки не работают.В других телефонах этой фирмы данной проблемы со симкартой не присутствует.Что мне делать? [23.04.

2014 13:45:58] Написал: АнютаЗдравствуйте,купили телефон в кредит гэлакси 2плюс…прошло больше полгода телефон во первых:облез бортик по кругу,ношу теперь бампера,во вторых начал выключаться сам и приходиться включать,глючит временами,могу ли я отдать свой телефон обратно и сделать экспертизу сама,а не в салоне где покупала? [11.02.

2014 1:17:18] Написал: Фишер БорисДобрый день всем кто не может вернуть денежные средства за не качественный товар в салоне связной.Может мы объединимся и подадим в суд?Думаю по одному добиваться что либо тяжело.Да и услуги адвоката не дешёвые .Можем для начала собраться у главного офиса связной и попытаться там добиться хоть чего-нибудь.

А с нашими сервисными центрами сплошной геморрой — они там ни хрена не делают, только время тянут, а весь головняк достается продавцам, все шишки на них летят. Оно и понятно почему — конечная точка, и ответ за всех приходится держать — и за горе производителей, и за горе работников сервисных центров. Поэтому РСТ — это не значит хорошо и качественно.Проверено многолетней практикой .

Ситуация подтвердилась уже на 5 телефонах попавших мне в руки. )) несу телефон на экспертизу и подаю в суд — нокия подтверждать оплошность отказалась. Скорее всего баг обнаружится во всей линейки серии Х (баг могу воспроизвести, у кого не получится обращайтесь!). Был преверженцем нокии 6 лет..

Источник: http://2155317.ru/kupila-telefon-zavodskoj-brak-kak-mozhno-poluchit-novyj-telefon/

Как вернуть мобильный телефон в магазин. изучаем правовые основы

Важно

Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.

Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12.

Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой [08.12.

2011 23:32:14] Написал: РоманКупил в Связном iPhone3Gs,после активации обнаружил,что не работает кнопка»домой»(назад),вмагазине отказались обменять на другой аналогичный или вернуть деньги.Сказали только после экспертизы, но я не согласен!!Я им не пользовался!!Как поступить подскажите.

[09.10.2011 21:48:20] Написал: владКупил аппарат.

Можно ли вернуть телефон если у него заводской брак

Купила телефон заводской брак как можно получить новый телефон

Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:

  • гарантийного талона;
  • чека об оплате;
  • полного комплекта с составляющими девайса.

То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны. И это должен учитывать каждый покупатель.

Процесс возврата Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да. Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя. Но если договориться с продавцом, то сдать исправный девайс получится без труда.

Это крайне редкий вариант развития событий.

Смартфон заводской брак как вернуть деньги

Лучше сделать это сейчас, чем потом пытаться доказать свою правоту.

Не покупайте телефоны с рук или в маленьких торговых точках на рынках, так как есть вероятность, что вам продадут «серый» товар, и вернуть за него деньги будет очень сложно.

2 Если через некоторое время вы обнаружили неисправности в работе нового телефона, обращайтесь в магазин с паспортом и кассовым чеком и пишите письменную претензию.

Можно ли вернуть смартфон если есть заводской брак

В этом случае придется сдать устройство, провести экспертизу и только потом решать, что делать дальше — возвращать телефон или забирать его/обменивать. Сроки при браке Мы выяснили, можно ли вернуть в магазин купленный телефон.

На основании всего вышесказанного следует вывод, что такое право есть у каждого покупателя, но на протяжении того или иного периода. Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше.

Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина. Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь.

Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично. Даже в установленные законом сроки.

Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней если он не понравился

Внимание Кроме того, при её составлении будут учтены все тонкости действующего законодательства. Затем имея правильно составленную претензию, можно уверенно отправляться за возмещением финансовых потерь от покупки низкосортного товара.

В случае отказа со стороны продавца, при обращении в суд, вы гарантированно получите все заявленные суммы в претензии, в том числе 50% штраф, неустойку и моральный вред.

Если всё-таки вы желаете достичь успеха в этой серьёзной борьбе против установленной системы обмана потребителя самостоятельно, то ознакомьтесь с образцом, помещённым в этой статье и подходящим практически для любой ситуации.

Претензия на возврат денег за телефон Если не вернули деньги за телефон, куда обращаться После того как вы пришли к убеждению что деньги за телефон вам не возвращают, единственный выход, обратится в суд.

Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени?

Если купили неисправный телефон как вернуть деньги Все ранее изложенные пункты подойдут и к ситуации с покупкой неисправного телефона. В течение первых 15 дней, реально вернуть телефон с любым недостатком, без каких-либо сложностей.

Не стоит соглашаться на красочные посулы, похожие на то, что после ремонта аппарат не сломается. Оставьте товар, мы его отправим на завод и там решат, как правильно поступить, приходите через …цать недель. Эти и другие мотивации недобросовестного продавца, обман чистой воды.

Как выглядит претензия на возврат денег за некачественный телефон с браком Самый дельный совет: обратится с вопросом о подготовке претензии к юристу по защите прав потребителя. Ведь его специализацией является защита ваших прав и интересов.

Он сможет грамотно написать претензию на возврат денег за телефон.

Объяснять причины такого поступка закон не требует. Внимание! Однако в перечне товаров, возвращать которые нельзя, содержатся и высокотехнологические устройства, обладающие сенсорным экраном и более чем двумя разными функциями. Касательно того, подпадают ли телефоны под подобное определение, до сих пор ведутся споры.

Однако в большинстве случаев торговые точки при возврате телефона надлежащего качества ссылаются именно на данный закон. Более конкретно эта сфера регулируется нормативным актом «Об обмене сотовых телефонов». В соответствии с ним, возврат сотового телефона возможен, однако только при условии его обмена на другой образец той же модели.

Соответственно, возвратить средства нельзя (исключение – в магазине отсутствуют необходимая покупателю модель).

Торговые точки более охотно идут на подобные действия. В случае успеха, гражданин получит новую модель мобильного телефона. Разницу в стоимости должен будет покрыть либо покупатель, либо продавец (в зависимости от ситуации).

Если телефон приобретен в интернет-магазине Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней, если он был приобретен в режиме онлайн? В отношении товаров, приобретенных в интернет-магазинах, действуют другие правила.

Покупатель не может предварительно ознакомиться с внешним видом устройства и его функциональностью. Кроме того, у гражданина отсутствует возможность убедиться в том, что телефон не имеет дефектов.

В связи с описанными выше особенностями, законодатель разрешает возвращать мобильные устройства надлежащего и ненадлежащего качества в течение семи дней с момента их получения.

В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьёй. Как же вернуть деньги за телефон при его поломке?! Буквально каждые несколько метров можно встретить салон одного из операторов, где товар показан «лицом».

Каких только красивых «обёрток» не имеют мобильные устройства, не прельщайтесь. Здесь, безусловно, кстати, мудрость веков: «Не все то золото, что блестит». У каждого второго в жизни была ситуация, когда качество мобильного телефона не отвечает спросу и это одна из самых распространённых ситуаций.

Эти и другие аспекты возврата мобильного телефона рассмотрим подробнее на протяжении всей статьи.

Это список бумаг, прилагаемых к запросу. Он пишется после основной части, перед заключением. На самом деле, все просто. И составить претензию на возврат телефона не так уж и трудно. С этим справится даже школьник! Позиция покупателя Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? Вполне.

В любом случае придется постараться, чтобы воплотить задумку в жизнь. Если покупатель решил избавиться от некачественного товара, ему надо определиться с позицией. О чем идет речь? Как мы уже говорили, некоторые продавцы не дают вернуть телефон, ссылаясь на то, что это технически сложное устройство.

На самом деле это не так. И оформить возврат можно, указав на то, что смартфоны не являются сложными устройствами. Либо покупателя ввели в заблуждение, продав некачественный товар или не разъяснив его функционал. По закону продавцы обязаны предоставлять только достоверную и полную информацию о продукции.

Источник: http://territoria-prava.ru/mozhno-li-vernut-telefon-esli-u-nego-zavodskoj-brak/

Вопрос Юристу
Добавить комментарий