Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

Содержание
  1. Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара
  2. Претензия по договору поставки
  3. Образец претензии по договору поставки
  4. Как написать претензию по договору поставки
  5. Образец претензии на невыполнение условий договора поставки товара
  6. Порядок составления претензии по договору поставки
  7. Как написать претензионное письмо о невыполнении условий договора
  8. Как правильно написать претензию по договору поставки товара?
  9. Претензия на невыполнение условий договора: образец составления
  10. Образец претензии: готовые примеры
  11. 8 случаев, когда составление претензии обязательно
  12. Правила составления
  13. Общие правила
  14. документа
  15. Сроки рассмотрения и ответа
  16. ссылкой:
  17. Как написать претензию по договору поставки
  18. Срок предъявления претензий
  19. Причины предъявления претензий
  20. Как составить и образец
  21. Ответ на претензию
  22. Претензия о нарушении сроков поставки товара поставщиком по договору: образец
  23. Не поставили товар в срок по договору
  24. Образец обращения
  25. Сроки для ответа
  26. Что делать, если не реагируют?
  27. Практика дел
  28. Заключение
  29. Образец претензии на невыполнение условий договора
  30. Виды неисполнения условий договора
  31. Зачем нужно составлять претензию
  32. Составление претензии самостоятельно
  33. Оформление
  34. Предъявленные требования
  35. Чем закончить составление претензии
  36. Отдельные тонкости
  37. Образец претензии
  38. Образец претензионного письма о невыполнении условий договора
  39. Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно 
  40. Нюансы претензионного порядка
  41. Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору 

Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

Доказать это можно следующим образом:

  • Зафиксировать недопоставку или нарушение качества, ассортимента, нарушения упаковки, при экспедиторе доставляющей стороны;
  • При отсутствии представителя второй стороны договора, зафиксировать выявленное нарушение в поставке или некачественность продукции комиссионно;
  • Прибегнув к экспертному заключению.

Условия претензии по договору поставки товара должны содержать следующие пункты:

  • Реквизиты ответчика и заявителя, с указанием контактных данных и имен, ответственных по документу;
  • Излагаются причины, по которым данная жалоба выставляется со ссылками на пункты договоренности и законодательство РФ;
  • На основании изложенных причин выдвигаются требования к удовлетворению.

Документ заверяется, к нему прикладываются подтверждающие бумаги.

Претензия по договору поставки

ФАС СЗО от 10.06.2014 № Ф07-3331/2014 по делу № А56-30339/2013). Претензия по договору поставки, если товар не поставлен Удовлетворение претензии по договору поставки за непоставку товара и возможный исход судебного спора на основании такой претензии зависят от следующих факторов:

  1. Требуется документарное подтверждение нарушения (при нарушении сроков поставки необходимо, например, наличие штемпелей на накладных, подтверждающих поставку за пределами установленных изначально сроков).
  2. Неустойка должна быть соразмерна обычной практике делового оборота.
  3. Возможная просрочка в поставке из-за ненадлежащих действий контрагентов поставщика не влечет освобождение такого поставщика от ответственности за непоставку или несвоевременную поставку (постановление АС ДО от 19.04.2017 № Ф03-1111/2017 по делу № А73-14047/2016).

Образец претензии по договору поставки

Важно Обязательно укажите условия составленного документа, после чего уже можно писать о том, какие из них были нарушены. Помимо этого, изложите обстоятельства, которые свидетельствуют о неисполнении;

  • Требований, которые Вы предъявляете к исполнителю договора по причине неисполнения обязательств.

Внимание Необходимо не только описать сами требования, но и сумму понесенного убытка (если таковой имеется), сумму неустоек или штрафов (которые обоснованы и прописаны в невыполненном договоре), а также сроки для исполнения требований;

  • Последствий неисполнения требований претензии. В этой части Вы можете сослаться не только на обращение в суд, но и на обращение в правоохранительные органы.
  • Так как контрагент не исполнил обязательств, услуга не была предоставлена, а договор был заключен и оплачен – данные действия могут попадать под ст.

    Его образец можно просить у самого исполнителя или продавца, в отделе органа местного самоуправления, уполномоченного защищать интересы потребителей, или в Роспотребнадзоре. В шапке указываем данные организации или ИП, к которому происходит обращение, свои данные и координаты.

    Именно на тот адрес, который будет указан, потребителю придет ответ по существу заявленных требований. Если обращение происходит в форме электронной подачи, то можно указать адрес электронной почты.

    Если дело дойдет до суда, там принимают такие доказательства обращений. Можно написать номер сотового телефона. Эта предусмотрительность поможет сократить сроки получения вами ответа.
    Как только решение по вопросу будет принято, с вами могут связаться по оставленным контактам. В сути прописываем где, когда и по какому поводу был заключен договор.

    Как написать претензию по договору поставки

    Между тем, не смотря на произведенную поставку (согласно подписанным сторонами товарным накладным), на сегодняшний день покупателем товар не оплачен.

    В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Таким образом, придя к соглашению об оплате принятого товара покупатель не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате. Следовательно, рассматриваемое бездействие ИП … неправомерно и недопустимо.

    Образец претензии на невыполнение условий договора поставки товара

    Отправить обращение можно используя услуги Почты, принести исполнителю или продавцу лично, или передать через доверенное лицо с оформленной у нотариуса доверенностью.

    Скачать образец претензии К претензии стоит приложить сам договор, если у вас на руках остался чек, то не лишним будет отдать и его. Обратите внимание на то, что в данном случае речь идет о копиях этих документов. Подлинники лучше оставить у себя.

    Защита в суде Если продавец или исполнитель не ответили на ваше обращение или тот ответ, который они дали вас не устроил, то можно подать исковое в суд.

    Правила его написания определены в ст. 131 ГПК, а особенности подачи в ст. 17 ЗПП. Заявление подается в суд общей юрисдикции. Если сумма требований составляет более 50 тыс., то надлежит обращаться в районный, если меньше, то в мировой.

    Подсудность выбирается на усмотрение потребителя.

    Порядок составления претензии по договору поставки

    Образец такой претензии можно скачать по ссылке: Претензия по договору поставки — образец.

    В тех случаях, когда намерение стороны — быстрее обратиться в суд, без составления и направления претензии о задолженности по договору поставки, важно помнить, что несоблюдение претензионного порядка влечет возврат заявления, а если заявление принято к производству, то его оставление без рассмотрения. Процессуальная обязательность по соблюдению установленного претензионного порядка закреплена:

    • в ч. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации (далее — АПК РФ);
    • абз. 7 ст. 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ).

    Как написать претензионное письмо о невыполнении условий договора

    Претензия на оплату задолженности по договору поставки скачать Ответ на претензию Пример ответа на претензию по договору поставки По факту получения претензии контрагент должен ответить по существу заявленных требований. Тем не менее, отсутствие такого ответа не влечет отдельных правовых последствий, так как в этом случае заявитель претензии имеет право обратиться для урегулирования спора в суд.

    В случае, если поставляемый товар не соответствует указанным в договоре характеристикам (качеству, количеству, ассортименту, сортности и т.п.), то покупатель имеет полное право направить претензию контрагенту. Помните, что в отличие от договоров купли — продажи, поставка груза или товара не сопрягается с его использованием в семейных, личных, домашних и других подобных целях.

    С учетом этого, использовать правовые нормы в соответствии с законами о защите прав потребителей не представляется возможным. Эта разновидность купли-продажи управляется Гражданским кодексом РФ, Постановлениями Правительства, Указами Президента, инструкциями и положениями по отдельным типам поставки.

    Обычно последовательность претензионного урегулирования споров по поставке устанавливается условиями договора.

    Как правильно написать претензию по договору поставки товара?

    При этом законодательство предусматривает условие, что такие недостатки должны быть обнаружены в разумный срок. Законодательством отменен обязательный порядок досудебного урегулирования конфликтов, однако он не имеет отношения к требованиям о ненадлежащем исполнении сделки, которые формулируются в претензиях по существенным условиям договора.

    Образец претензии по договору поставки за нарушение срока поставки скачать Причины предъявления претензий Причины предъявления претензии всегда обусловлены ненадлежащими условиями исполнения положений контракта, которые стороны оговорили при заключении сделки.

    Как бы не происходила продажа, товар должен соответствовать критериям качества, установленным законом или договором. Качество должно согласовываться со стандартами в течение срока годности или гарантии. Если для данного вида продукции характерны особенные правила ее утилизации, после истечения этих сроков, то они должны быть доведены до сведения покупателя.

    Что нужно просить Если в товаре обнаружены недостатки, и об их наличии продавец не предупредил покупателя, то он может:

    • попросить поменять его на аналогичный или иной, с перерасчетом цены;
    • просить сделать скидку на полученную продукцию;
    • требовать исправить недочеты или оплатить ремонт;
    • расторгнуть соглашение.

    При этом, если потребитель понес убытки, то они должны быть возмещены в добровольном порядке продавцом в течение 10 дней, со дня обращения к нему.

    Источник: //advocatus54.ru/kak-sostavit-pretenziyu-na-nevypolnenie-uslovij-dogovora-postavku-tovara/

    Претензия на невыполнение условий договора: образец составления

    Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

    Как правило, в случае невыполнения условий договора партнеры изначально пытаются решить вопрос в досудебном порядке и составляют претензию на бумаге (или в электронном виде). Готовые примеры этого документы и общие правила его составления представлены в статье.

    Образец претензии: готовые примеры

    Как правило, документ составляется на фирменном бланке компании – обращение в общем случае может выглядеть так.

     Бланк претензии к договору поставки (word)

    Далее рассмотрены конкретные примеры документа.

    8 случаев, когда составление претензии обязательно

    Возникающие противоречия стороны, как правило, сначала разрешают без привлечения суда.

    Если не удается разъяснить ситуацию устно, составляются письменные обращения, после чего в случае отрицательного результата подают исковое заявление.

    В некоторых случаях компании могут сразу обращаться в судебный орган, однако законодательство предусматривает отдельные ситуации, когда составление претензии на невыполнение условий договора обязательно, например:

    1. Взыскание налогов, штрафов, пеней и с частных и юридических лиц.
    2. Споры, которые возникают в результате изменения условий договора или его расторжения.
    3. Разногласия при расторжении договора банковского счета, договора поставки, а также государственных или муниципальных контрактов.
    4. Споры по ОСАГО.
    5. Письменная претензия составляется и на невыполнение условий договора оказания транспортных услуг (перевозки) – грузов, пассажиров любыми видами транспорта.
    6. Разногласия по сервитуту на сооружения или земельные участки.
    7. Некачественное оказание услуг связи.
    8. Претензии компании, оказывающей туристические услуги.

    В остальных случаях следует также исходить из требований законодательства, а также из текста самого договора.

    Если в договоре детально прописано, что стороны обязуются решать все разногласия в досудебном порядке, в том числе и путем составления письменных обращений, они должны выполнить эти условия. То есть если обратиться в суд напрямую, заявление может быть оставлено без рассмотрения.

    Правила составления

    В законодательстве нет конкретных ответов на вопросы:

    • кто именно должен ее составлять;
    • как выглядит форма документа, что она должна содержать;
    • в какие сроки ее отправлять;
    • в какие сроки она рассматривается и т.п.

    Поэтому исходят либо из самого текста договора, где можно заранее прописать подобные нюансы, либо из традиций, сложившихся в реальной деловой практике.

    Общие правила

    Прежде всего, важно понимать, что претензия представляет собой письменно выраженное несогласие с действиями/бездействием стороны, а также требование об устранении последствий. Обычно документ составляется руководителем одной компании на имя руководителя другой фирмы. Однако его могут составить любые лица:

    • частные граждане;
    • индивидуальные предприниматели;
    • представители любого юридического лица (коммерческой, некоммерческой организации, государственного учреждения и др.).

    Обычно он составляется на фирменном бланке и высылается в виде заказного письма по Почте России или с помощью услуг курьерской доставки. Именно этот способ наиболее предпочтителен, поскольку в результате на руках отправителя обязательно останется уведомление о вручении.

    Стиль изложения – официально-деловой, информация излагается кратко, но в то же время со всеми необходимыми подробностями. Желательны постоянные отсылки на действующее законодательство, а также на условия договора, подписанного ранее. Эмоциональные, просторечные выражения не допускаются.

    документа

    В претензии всегда отражается информация о возражении на невыполнение условий договора, а также о конкретных требованиях компании:

    1. От кого и на имя кого составлено обращение: официальное название компаний, контактные данные, юридический адрес. В левом верхнем углу обычно проставляется отметка от регистрации документа в журнале исходящей корреспонденции с датой отправки.
    2. В текстовой части сначала упоминается о заключенном договоре – номер, название, дата подписания. Далее описывают, какие именно пункты были нарушены, т.е. суть претензии: несвоевременная оплата, задержки в поставке, недокомплект товара, некачественно оказанная услуга и т.п.
    3. Далее ссылаются на нормы законодательства, призывают оперативно устранить возникшую проблему. Ссылаются на то, что сторона не может отказаться в одностороннем порядке от обязательств по договору.
    4. В заключительной части можно сослаться на намерение обратиться в суд, если претензия не будет удовлетворена (можно также указать конкретные сроки – например, в течение 30 рабочих дней с момента получения письма).
    5. Если к основному документу прилагают другие бумаги, их подробно перечисляют в приложениях – указывают название, вид (копия или оригинал), количество страниц.
    6. В конце ставят дату, подпись, расшифровку подписи, должность обращающегося (например, «генеральный директор»), а также отметку печати.

    Сроки рассмотрения и ответа

    В договоре могут быть указаны конкретные сроки, однако чаще всего они определяются в соответствии с принятыми нормами – не более 30 рабочих дней.

    По правилам хорошего делового тона партнер должен дать письменный ответ в течение рабочей недели: в ответном письме указывают согласие/несогласие с заявлением на невыполнение условий договора и предлагают пути решения проблемы.

    В отдельных случаях срок указан в законодательстве – например, в законе «О защите прав потребителя»: 7 дней на замену товара, 20 дней для проведения дополнительной диагностики, 30 дней на замену товара в случае его отсутствия в магазине в данный момент и т.п.

    //www..com/watch?v=g_tZGQloZj0

    ссылкой:

    (1 2,00 из 5)
    Загрузка…

    Источник: //2ann.ru/pretenziya-na-nevypolnenie-uslovij-dogovora/

    Как написать претензию по договору поставки

    Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

    Одной из самых распространенных сделок, совершаемых юридическими лицами и предпринимателями, является поставка. Нарушение условий сделки в части несоблюдения сроков, порядка оплаты или подтверждения количества и качества товаров приводит к возникновению спора между контрагентами.

    Прежде, чем передать дело на рассмотрение в суд, должна быть подготовлена и направлена претензия по договору поставки, которая может стать эффективным средством урегулирования конфликта.

    Срок предъявления претензий

    В процессе исполнения договора поставки возникает несколько юридически значимых моментов, напрямую влияющих на соблюдение существенных условий сделки. К ним относятся:

    • Срок поставки предмета договора;
    • Качество и количество полученного имущества;
    • Комплектность и упаковка (тара) товарных ценностей.

    Для подтверждения надлежащего исполнения каждого условия контракта, сторонами регламентируется срок, в течение которого они имеют право оформить документы с перечнем претензий. Если такой срок сторонами не согласован в тексте контракта, применяются общие и частные положения гражданского законодательства.

    В большинстве случаев ГК РФ устанавливает, что предъявление претензий по надлежащему исполнению условий контракта осуществляется в разумный срок.

    Неопределенность такого понятия обусловлена наличием различных обстоятельств по каждой конкретной сделке.

    Однако, согласно практике и обычаям делового оборота, такой срок устанавливается в 30 дней с момента, когда сторона договора узнала или должна была узнать о нарушении своих интересов по сделке.

    Важное значение имеет общий срок исковой давности, который составляет 3 года. Именно в пределах этого периода времени сторона, чьи интересы нарушены при исполнении сделки, вправе обратиться в суд.

    Претензии по качеству товара могут быть предъявлены в пределах гарантийного срока на поставленные имущественные ценности, если иной срок не определен сторонами в договоре.

    Законодательством отменен обязательный порядок досудебного урегулирования конфликтов, однако он не имеет отношения к требованиям о ненадлежащем исполнении сделки, которые формулируются в претензиях по существенным условиям договора.

    Причины предъявления претензий

    Причины предъявления претензии всегда обусловлены ненадлежащими условиями исполнения положений контракта, которые стороны оговорили при заключении сделки. Среди основных причин, которые законодательство считает основаниями на направление претензии, относятся:

    • Нарушение сроков поставки, в том числе и отдельных этапов (периодов) передачи товарных ценностей покупателю;
    • Нарушение сроков оплаты за поставленные материальные активы, в том числе условий о рассрочке, отсрочке платежа;
    • Нарушение требований к качеству предмета контракта, которые стороны оговорили при заключении сделки или прямо предусмотренные законом;
    • Несоответствие количества поставленного имущества условиям контракта, в том числе по отдельным этапам поставки;
    • Нарушение заявленного в договоре ассортимента товаров;
    • Нарушение упаковки имущества, если такое требование было заявлено в тексте договора (в противном случае, к упаковке должны предъявляться стандартные требования, применяемые в обычной деловой практике).

    При заключении контракта стороны вправе самостоятельно определить порядок закрепления этих причин:

    • Приемка товара в присутствии обоих сторон с составлением акта;
    • Экспертиза качества товарных ценностей;
    • Составление акта по факту каждого отдельного этапа поставки;
    • Иные способы, установленные сторонами.

    Помимо этого, законодательство регламентирует порядок выявления отдельных нарушений контракта (порядок определения качества товара, проверка ассортимента и т.д.). В этих нормах ГК РФ содержаться конкретные последствия нарушений условий контракта и перечень действий, которые стороны должны предпринять для устранения нарушений.

    По итогам установления нарушений контракта может быть предъявлена претензия с изложением причин ее направления, описанием требований об устранении и т.д.

    Как составить и образец

    Пример претензии по договору поставки

    По общему правилу, стороны вправе самостоятельно определить порядок, форму и способы составления претензий и направления ее контрагенту. Исходя из анализа норм законодательства, можно выделить основные элементы, которые требуется указать в тексте претензии:

    • Наименование получателя претензии – контрагента по договору, а в ряде случаев и третье лицо, участвовавшее в исполнении сделки (например, перевозчик);
    • Причины предъявления претензии – указание на акт приемки товара, акт о выявленных дефектах, на условия договора о сроках (отдельных этапах) исполнения сделки и т.д.;
    • Перечень требований, которые предлагается выполнить контрагенту для устранения нарушений.

    Форма претензии оговаривается сторонами при заключении сделки. Наиболее распространенными формами являются:

    • Письменный документ, направляемый почтовым отправлением в адрес контрагента;
    • Электронное письмо по реквизитам контрагента;
    • Факсимильное сообщение с последующим подтверждением по почте.

    Способ направления претензии также устанавливается сторонами. Как правило, это почтовое или электронное сообщение с уведомлением о доставке. Если договором указан конкретный срок предъявления претензии, доказательством его соблюдения будет являться почтовая квитанция или печатная версия со страницы интернет-ресурса (либо почтового ресурса).

    Ответ на претензию

    Пример ответа на претензию по договору поставки

    По факту получения претензии контрагент должен ответить по существу заявленных требований. Тем не менее, отсутствие такого ответа не влечет отдельных правовых последствий, так как в этом случае заявитель претензии имеет право обратиться для урегулирования спора в суд.

    Срок ответа на претензию может быть определен в положениях договора, либо направляется в разумный срок. Принцип разумности должен соответствовать принципам делового оборота и, на практике, составляет 30 дней с момента получения претензии.

    В ответе на претензию может указываться следующее содержание:

    • Полное или частичное признание обоснованности требований, а также предложение способов устранения нарушений;
    • Отказ от признания заявленных нарушений;
    • Предложение о проведении согласительных процедур (переговоров) для дополнительной проверки фактов нарушения поставки;
    • Встречные требования к контрагенту.

    При последующей передаче спора на рассмотрение суда, ответ на претензию также станет предметом изучения, поэтому необходимо соблюдать ту форму документа, в которой была направлена претензия. При ответе путем электронного сообщения рекомендуется продублировать ее почтовым сообщением.

    Источник: //MirBlankov.ru/pretenziya-po-dogovoru-postavki/

    Претензия о нарушении сроков поставки товара поставщиком по договору: образец

    Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

    / Претензии / Поставщик не выполнил условия по договору? Пишем претензию о нарушении сроков поставки товара

    При покупке может оформляться договор поставки, по которому продавец берет обязательство доставить потребителю товар в указанный в соглашении срок. При невыполнении этих обязательств пострадавшая сторона имеет право выставить требования.

    Не поставили товар в срок по договору

    Нарушение сроков поставки неприятно для покупателя. Это может нарушить планы, испортить запланированное мероприятие. Не вовремя поставленный товар может быть причиной невыполненных обязательств самого покупателя перед заказчиком. Результат – испорченное настроение, душевные переживания, финансовые и репутационные потери.

    Сотрудники магазина объясняют нарушение сроков поставки следующим:

    • Неурядицы на таможне;
    • Поставщики не выполнили обязательства перед магазином;
    • Недостаток персонала, его массовое увольнение;
    • Выход из строя транспортной техники;
    • Проверки контролирующими организациями;
    • И другие.

    Все это не решают возникшую проблему по сути. Подобные отговорки могут продолжаться неделю, месяц и более. Вместо выслушивания оправданий, покупатель имеет право требовать:

    • Установить новый срок, в который продавец выполнит взятые ранее обязательства;
    • Вернуть деньги, переданные (перечисленные) по предварительной оплате за товар;
    • Компенсации за понесенные убытки в результате нарушения договора поставки.

    Эти требования предъявляются продавцу письменно, для чего составляется претензия за нарушение условий поставки товара.

    В соглашение о поставке при наличии условия предварительной оплаты обязательно указывается срок, в который продавец обязан передать покупателю товар. Если его нет, у пострадавшего лица есть основание для признания договора недействительным.

    У покупателя есть финансовые рычаги воздействия на продавца:

    1. Неустойка.
    2. Компенсация за моральный ущерб.
    3. Возмещение понесенных убытков.
    4. Оплата услуг юристов и судебные издержки.
    5. Штраф в размере 50% от суммы требований иска.

    Например, неустойка начинает начисляться с того дня, в который продавец обязан был поставить товар. Размер неустойки – 0,5% от суммы перечисленных денег за каждый день просрочки. Например, если было уплачено 30 т.р., срок поставки просрочен на 15 дней, неустойка составляет: 30×15×0,005=2,25 т.р.

    Но эта сумма не может расти до бесконечности, она ограничено размер предварительной оплаты. В указанном примере она не может быть больше 30 т.р. То есть, ее размер растет в течение 200 дней просрочки. Этого срока достаточно, чтобы:

    1. Убедиться в недобросовестности продавца.
    2. Выставить претензию о нарушении условий поставки товара.
    3. Попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
    4. Обратиться в суд и получить решение.

    Чтобы направить иск, необходимо собрать пакет документов, доказывающий справедливость требований заявителя. Одно из доказательств – рассматриваемая претензия и ответ, реагирование на нее продавца.

    Образец обращения

    Строгих форм и бланков для рассматриваемого документа не предусмотрено. Но чтобы он имел вес в процессе досудебного урегулирования или судебном разбирательстве, претензия должна содержать:

    1. Юридическое название и адрес магазина/продавца (берется из ЕГРЮЛ).
    2. Паспортные данные покупателя (ФИО, адрес регистрации).
    3. Название документа – претензия о нарушении условий договора поставки товара.
    4. Обстоятельства заключения договора – дата, место, с кем велись переговоры, и кто ставил подпись.
    5. Условия соглашения, включая сроки его доставки.
    6. Сумма, которую перечислил покупатель в счет предварительной оплаты.
    7. Указать, в чем выражается нарушение – просрочка поставки на такое то количество дней.
    8. Ссылки на положения Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей.
    9. Список прилагаемых документов.
    10. Дата и подпись покупателя или доверенного лица.

    Скачать образец документа можно здесь

    Дополнительно стоит включить:

    • Размер ущерба, причиненный несоблюдением обязательств со стороны поставщика;
    • Размер неустойки, которая образовалась на момент составления документа и какой ее перерасчет продавец обязан сделать на момент удовлетворения претензии.

    К дополнительным документам относятся:

    • Договор поставки;
    • Платежные документы – чеки, квитанции;
    • Расчет неустойки;
    • Справки, платежки и другие официальные бумаги, письма, которые подтверждают причиненный ущерб.

    Дополнительные материалы необходимо подавать в виде копий, оригиналу остаются у покупателя.

    Например, из-за непоставки товара в срок, покупатель не смог выполнить свои обязательства перед заказчиками. С ним расторгнут коммерческий договор. Понесенный ущерб подтверждается разорванным соглашением, письмом, претензией или рекламацией со стороны заказчика, в которых четко указана причина расторжения.

    Эти и другие документы (расчет причиненных убытков и упущенной выгоды) прикладываются к претензии продавцу.

    Сроки для ответа

    Порядок рассмотрения и урегулирования спора может прописываться в договоре поставки. Это касается и сроков, в которые открывается и проводится спор. В этом случае они обязательны для соблюдения. Если в договоре поставки не предусмотрен порядок урегулирования споров, ответ на претензию дается в течение 30 дней.

    Недостаток предусмотренного соглашением претензионного порядка разрешения спора в том, что пропуск покупателем этих сроков может являться основанием для отказа в иске.

    Поэтому перед тем, как настаивать на определении такого порядка урегулирования спора, нужно учесть положительные и отрицательные стороны. Отсутствие ограничений на подачу претензии:

    • Предупреждает финансовые потери при ошибках в направлении обращения;
    • Позволяет увеличить размер неустойки;
    • Дает покупателю больше свободы действий при выборе методов урегулирования спора;
    • Растягивает процедуру досудебного урегулирования на месяц и более (время на почтовые отправления).

    Допущенная ошибка при направлении претензии о сроках соглашения – обычным письмом или лично, но без росписи ответственного лица на втором экземпляре – затрудняет процесс доказывания, что такое обращение осуществлялось. Продавец может отрицать сам факт получения обращения от потребителя.

    Что делать, если не реагируют?

    Отсутствие ответов от продавца может означать:

    • Он не получал претензию;
    • Ответ на нее еще не дошел;
    • Поставщик недобросовестный, игнорирует обращение.

    Поэтому необходимо:

    1. Удостовериться о наличии документального подтверждения отправлений.
    2. Позвонить или лично обратиться к поставщику, уточнить причину затягивания с ответом.
    3. Написать жалобу в контролирующие организации.

    Во втором случае можно подождать письма, если оно объективно не дошло по почте. Чтобы снять подозрения, у отправителя следует потребовать копии ответа (или их сканы, цифровые фотографии). Если в требовании отказано, а сроки после направления претензии превысили 40 дней, следует обращаться с жалобой.

    Ее необходимо направлять в следующие организации:

    • Антимонопольный комитет;
    • Госстандарт России;
    • Госсанэпиднадзор;
    • Органы по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
    • Управления и отделы исполнительной власти на местах, которые отвечают за защиту прав потребителей.

    Жалоба составляется одна, в ней меняется только адресат или в шапке документа указываются все инстанции, в которые направляется обращение. Дополнительно можно подать заявление:

    • О нарушении налоговой дисциплины – в ФНС;
    • О признаках мошенничества – в полицию и прокуратуру.

    Обращение в правоохранительные органы рекомендуется готовить с помощью практикующих юристов.

    Подав жалобы и заявления, их копии можно направить поставщику. Такой шаг ускорит его и вынудит выполнять требования покупателя. В противном случае остается составлять исковое заявление, направлять его в суд и разрешать спор в ходе заседаний.

    Практика дел

    Грамотно собранная доказательная база является аргументов для разрешения спора в досудебном порядке или для признания исковых требований в суде. Так, столичным районным судом был рассмотрен иск юридического лица к частному предприятию, которое брало обязательство по договору поставки нефтепродуктов.

    Заявленные требования:

    1. Вернуть предварительную оплату.
    2. Уплатить неустойку.
    3. Компенсировать госпошлину при обращении в суд.

    Ответчик признал требования истца в полном объеме, суд удовлетворил иск, вынес соответствующее решение. Успех заключался в полноте собранной доказательной базы, а также в дополнительном финансовом риске для ответчика:

    • Размер неустойки мог вырасти;
    • Исковые требования могли увеличиться на сумму оплаты юридических услуг, а также проценты за пользование чужими деньгами и коммерческим кредитом.

    Истец разумно согласился на исковые требования, чтобы снизить финансовые потери предприятия. В противном случае сумма иска могла увеличиться в 1,5 раза, что ставило бы ответчика перед риском банкротства. В свою очередь, истец не заинтересован включаться в длительную процедуру несостоятельности, поэтом найден компромиссный вариант.

    Заключение

    Если товар не поставлен в срок, претензия не всегда решает спор. Но она является документом, с помощью которого конфликт между поставщиком и покупателем на ранней стадии переводится на язык юриспруденции, обрастает доказательной базой. Это упрощает дальнейшее судебное разбирательство, снижает и предупреждает финансовые и другие издержки.

    (Проголосуй первым!)
    Загрузка…

    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

    • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
    • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

    В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
    Позвоните на горячую линию: 8 (495) 131-95-79.

    Автор статьи

    Нежданных Анастасия Анатольевна

    Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

    автора:

    Сергей Васильев

    Стаж 7 лет

    Консультации: 355

    Лариса Фролова

    Стаж 12 лет

    Консультации: 890

    Дмитрий Семочкин

    Стаж 11 лет

    Консультации: 201

    Наталья Егорова

    Стаж 9 лет

    Консультации: 1021

    Источник: //info-potrebitel.ru/pretenziya-o-narushenii-srokov-postavki-tovara.html

    Образец претензии на невыполнение условий договора

    Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

    Заключение договора между продавцом и покупателем, заказчиком и исполнителем, между государственными и коммерческими структурами позволяет действовать в рамках условий, обозначенных в документе, согласованных сторонами и подтвержденных подписями. При возникновении конфликтных ситуаций или недопониманий на помощь придёт претензия на невыполнение условий договора.

    Виды неисполнения условий договора

    Неисполнение условий договора как полное, так и частичное одним из контрагентов или исполнение в ненадлежащем качестве и/или с нарушением временных сроков приводит к недовольству противоположной стороны. Односторонний отказ от взятых на себя обязательств возможен, если в договоре указаны случаи такого отказа. Либо эти действия совершаются с согласия другой стороны.

    Несоблюдением условий можно считать:

    • нарушение сроков поставки товаров/услуг/ работ;
    • поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ не в полном объеме;
    • поставка товаров не того ассортимента или не в полной комплектации;
    • отказ от выполнения условий одной из сторон по не указанным в договоре причинам;
    • поставка товаров, оказание услуг или выполнение работ ненадлежащего качества.

    Зачем нужно составлять претензию

    Предварительные действия можно начать с предъявления устных претензий. Если реакции контрагента не последовало, то оформляется письменная претензия на невыполнение условий договора. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один из них вручается нарушающей стороне, другой будет находиться у истца.

    На втором экземпляре обязательно ответчик, принимающий документ, должен проставить визу с датой приемки и подписью лица, принявшего документ. Необходимость такой процедуры предусмотрена тем, что данная претензия будет приложена к судебному исковому заявлению как бумага, подтверждающая неисполнение требований истца.

    Досудебное решение вопроса, изложенное в претензии, определяется количеством выдвинутых истцом требований, сроками их выполнения.

    Договор, заключенный на аренду жилья, автомобиля, также нарушается арендатором или арендодателем, что повлечет составление претензионного письма пострадавшей стороной.

    Оформление соглашения с банком на оказание услуг, выдачу кредитных средств, займов как с физическими, так и с юридическими лицами: ОАО, ИП — также подлежит выполнению в двустороннем порядке.

    Документом, по которому можно писать претензию, считается:

    • трудовой договор;
    • строительный подряд;
    • подряд на поставку услуг провайдера;
    • контракт о сотрудничестве;
    • соглашение на долевое участие в строительстве;
    • договор купли-продажи товара;
    • все виды документов на коммунальное обслуживание, включая отопление, свет, газ, водоснабжение.

    Составление претензии самостоятельно

    Типового бланка для написания претензии за нарушение или частичное неисполнение условий договора не существует. Она пишется в произвольном виде. Как составить претензию на невыполнение условий договора, знают опытные юристы, а можно написать самому.

    Оформление

    В правом верхнем углу указывается, к кому обращена претензия. Это может быть предприятие, организация или конкретный человек с должностью, фамилией и инициалами. Затем вписываются в шапку данные заявителя: Ф.И.О.

    с адресом и контактным телефоном. Слово «Претензия» в центре листа. А затем сплошным текстом излагается суть: когда и с кем был заключен договор, какие пункты документа нарушены, какие последствия нарушения имели место.

    Писать желательно без ошибок и исправлений.

    Предъявленные требования

    Затем в претензии надо четко указать требования, предъявляемые стороне ответчика. Это может быть:

    • полное расторжение договора с возвратом внесенной предоплаты;
    • денежное возмещение убытков;
    • компенсация за просрочку и другие предусмотренные законом выплаты;
    • исполнение всех невыполненных пунктов документа в полном объеме.

    Чем закончить составление претензии

    Обязательно в конце послания указать:

    • конкретные суммы либо проценты, которые полагаются за неисполнение условий договора по федеральному закону;
    • сроки исполнения требования по претензии, которые по законодательству РФ могут быть от трех дней (возврат денежных средств) до 45 дней и более, в зависимости от возможности выполнить данные требования в разумные сроки.

    К претензии могут быть приложены копии документов: чеки, акты приемки, накладные на отгрузку, расходники; которые подтверждают нарушение условий или их невыполнение.

    Отдельные тонкости

    Сроки выполнения требований, указанных в претензии по закону «О Защите прав потребителей».

    Требование по претензииСрок выполнения
    Расторжение договора и возврат денежных средствдо 10 дней
    Обмен товара на аналогичныйдо 30 дней
    Устранение дефектовв разумные сроки или указанные в договоре¹
    Возмещение расходов и/или понесенных убытковдо 10 дней
    Уменьшение цены с выплатой разницыдо 10 дней

    ¹ Срок рекламации на ремонт или замену мебели составляет по закону максимально 45 календарных дней. После истечения срока можно требовать дополнительной денежной компенсации за просрочку.

    Иногда для урегулирования спорных вопросов составляется дополнительное соглашение, где письменно описываются новые сроки поставки товара или выполнения работ, новые условия оказания услуги, предусмотренные законом. Стороны подписывают соглашение и действуют по нему в дальнейшем.

    По закону окончание срока действия договора не может служить основанием для освобождения сторон от ответственности за его полное или частичное неисполнение. (статья 425 п.4 ГК РФ).

    В любой юридической организации вам смогут дать шаблон претензионного письма, а также образец заявления для иска в судебные инстанции.

    Игнорирование жалобы со стороны нарушителя, нежелание находить общее компромиссное решение приводит к судебному вмешательству как к последнему средству решения конфликта.

    Образец претензии

    Пример заполнения претензионного письма о невыполнении условий договора и образец.

    ООО «Ивдверь»

    153007, г. Иваново, ул. Якова Гарелина, д.17

    от

    Куликовой Марины Александровны

    153002, г. Иваново, пр. Ленина, д. 49 кв.120

    т.8-920-555-12-53

    Претензия

    Источник: //PravKlient.ru/obrashcheniya/pretenzii/na-nevypolnenie-uslovij-dogovora.html

    Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

    Как составить претензию на невыполнение условий договора поставку товара

    Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно 

    Нюансы претензионного порядка

    Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору 

    Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно 

    Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора.

     Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т. к.

    позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.

    На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

    Арбитражный процесс

    Гражданский процесс

    Нужно по общему правилу (по положениям п. 5 ст. 4, ст. 125, 126 АПК РФ). Направляется при подаче искового заявления.

    Не нужно по общему правилу

    Исключения — не нужен претензионный порядок

    Исключения — нужен претензионный порядок

    гл. 27, 27.1, 28, 28.1, 28.2, 30 АПК РФ

    Если требует специальный закон или договор (например, ст. 41 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта). Претензия направляется до подачи искового заявления

    Нюансы претензионного порядка

    Риски! При невыполнении обязательного досудебного порядка урегулирования спора с контрагентом суд откажет в принятии иска, документы будут возвращены истцу (подп. 1 п. 1 ст. 135 ГПК РФ, подп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 129 КАС РФ). В результате может быть упущено необходимое время.

    Когда претензионный досудебный порядок не является обязательным, направление претензии все же будет целесообразным действием. С одной стороны, получивший претензию контрагент, может исполнить требования отправителя. Тем самым аннулируется необходимость судебного спора.

    С другой стороны, если контрагент даже не исполнит предъявляемых требований, по некоторым категориям дел начнет течь просрочка исполнения и будут начисляться проценты (например, по делам о неосновательном обогащении или по делам, связанным с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

    Рекомендуем! К претензионному письму желательно прикладывать копии документов, которые будут подтверждать требования отправителя.

    Относится это к тем случаям, когда у получателя претензии такие документы отсутствуют (например, документы, свидетельствующие о понесенных убытках – договоры с третьими лицами, платежки и т.п.).

    Это не позволит в будущем ответчику в суде ссылаться на то, что претензия была необоснованной, а неблагоприятные последствия нарушения договора для истца – неподтвержденными, а потому – неудовлетворенными в досудебном порядке.

    Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору 

    Действующее законодательство регулирует условия содержания текста образца претензии о невыполнении условий договора в редких случаях (например, в ст. 16.

    1 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ). Однако можно сформулировать ряд рекомендаций по его содержанию.

     Образец письма-претензии о невыполнении условий договора должен включать:

    1. Информацию об адресате и отправителе.
    2. Название: «Претензия», «Претензионное письмо», «Предарбитражное предупреждение».
    3. Указание на нарушения контрагента со ссылками на документацию, подтверждающую такие нарушения.
    4. Требования отправителя, а также последствия их неисполнения контрагентом.
    5. Срок для ответа (если он не установлен нормой закона или договора).
    6. Список прилагающихся документов, подтверждающих неисполнение условий договора, а также полномочия лица, подписавшего претензию. 

    ВАЖНО! Если претензионный порядок обязателен, а сам текст претензии не содержит всех требований (например, нет требования о взыскании неустойки, пени, штрафа и пр.), то суд применит к иску, где такие требования излагаются, последствия, указанные в соответствующем процессуальном кодексе (постановление ФАС Северо-Западного округа от 26.11.2013 по делу № А56-74168/2012).

    Скачать образец письма о невыполнении условий договора можно, пройдя по ссылке: Образец претензии о нарушении условий договора.

    Претензия о невыполнении условий договора информирует контрагента о том, что им были нарушены ранее достигнутые соглашения, и требует их устранить. Согласно действующему законодательству предъявление этого документа необходимо практически во всех ситуациях, если в дальнейшем возникнет необходимость в рассмотрении указанного спора в суде.

    Источник: //rusjurist.ru/dogovory/dogovornye_spory/obrazec_pretenzionnogo_pisma_o_nevypolnenii_uslovij_dogovora/

    Вопрос Юристу
    Добавить комментарий