Как сдать кофеварку обратно в магазин

Содержание
  1. Как вернуть кофемолку в магазин
  2. Возврат товара
  3. Вход на сайт
  4. Возврат кофемолки
  5. Как вернуть купленную кофеварку в магазин?
  6. Как вернуть кофемашину в магазин
  7. Вернуть кофемолку в магазин
  8. Как вернуть деньги за неисправную кофеварку
  9. Как я вернул деньги за бракованную кофеварку в pleer.ru
  10. Кофеварка
  11. Как вернуть кофемашину в магазин
  12. Когда кофемашина признаётся ненадлежащего качества
  13. Что может стать причиной возврата кофемашины
  14. Как возвращается кофемашина в магазин
  15. В этой статье вы узнали, Как вернуть кофемашину в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
  16. Как сдать кофеварку обратно в магазин
  17. Могу ли я вернуть кофеварку в магазин и попросить возврат денег?
  18. Как вернуть кофемашину обратно в магазин
  19. Купила кофемашину не нравится как сдать обратно
  20. Возврат кофеварки, как вернуть кофеварку в магазин и можно ли получить деньги
  21. Как вернуть кофемашину в магазин и получить деньги?
  22. Как сдать кофеварку обратно в магазин
  23. Можно ли сдать кофемашину в течение 14 дней
  24. Делаем возврат кофеварки или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества
  25. Возможен ли возврат кофеварки надлежащего качества?
  26. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  27. Прошло меньше 15 дней?
  28. Прошло больше 15 дней?
  29. Замена на время ремонта
  30. Как сдать кофеварку с неисправностью по гарантии
  31. Надлежащего качества
  32. Некачественный товар
  33. Если вы купили кофеварку с неисправностью в кредит
  34. Частые проблемы

Как вернуть кофемолку в магазин

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Если эксперты в заключении ссылаются на то, что товар исправен или поломка возникла в силу некорректной эксплуатации кофеварки, то клиент обязан компенсировать затраты на транспортировку прибора и его экспертный анализ.

В такой ситуации покупатели могут рассчитывать только на отказ в замене или в компенсации стоимости кофеварки. Клиенту не воспрещено обжаловать выводы экспертов в суде. Чтобы сделать все правильно, проконсультируйтесь с нашими юристами — это бесплатно.

Для этого обратитесь по номерам, указанных на сайте, закажите обратный звонок или задайте свои вопросы дежурному консультанту в онлайн-чате.

Процесс возврата средств за некачественную кофеварку Срок, в течение которого магазин обязан вернуть деньги за некондиционную кофеварку, ограничен 10 днями — это регулируется статьями 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст.

Возврат товара

Еще согласно данного закона осуществить обмен любого «электробытового товара» не представляется возможным. 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров В соответствии с вышеизложенным, принудить продавца и магазин принять исправную, не имеющую дефектов кофеварку невозможно.

Вход на сайт

К ненадлежащему качеству относятся повреждений техники, которые не попадают по условия гарантийного ремонта либо обслуживания, которые возникли не по вине самого покупателя.

Как возвращается кофемашина в магазин Для сдачи кофемашины ненадлежащего качества необходимо применить ряд правил установленных законодательством.

Как только поломка будет обнаружена покупателем, надо сразу направляться к продавцу этого товара.

Возврат кофемолки

Приводим примерный перечень возможных неисправностей, обнаружив которые, клиент вправе вернуть кофеварку:

  1. оборудование перестало включаться;
  2. обнаружена протечка воды;
  3. кофеварка не начинает работу;
  4. изделие не мелет зерна и/или не подает напиток;
  5. на дисплее всплывает ошибка;
  6. на корпусе обнаружены царапины, трещины, сколы.

Процесс оформления и обеспечения замены или возврата дефектной кофеварки Чтобы начать процедуру возврата, нужно приготовить неисправный товар и приложить следующие документы: — паспорт или иной документ, подтверждающий личность клиента; — товарный или кассовый чек (при отсутствии документа, подтверждающего приобретение кофеварки, понадобятся свидетельские показания); — талон гарантийного сервиса на товар (вернуть или обменять кофеварку получится только в период действия срока гарантии).

Как вернуть купленную кофеварку в магазин?

Внимание Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем).

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Как вернуть кофемашину в магазин

Scarlett Москва, Карамышевская наб., 44 +7 (495) 737-82-03 Действия сотрудника магазина:

  • осуществит осмотр и проверку техники, примет претензии клиента и компенсирует стоимость покупки или предложит равноценную замену, не обращаясь к экспертам за заключением о причинах неисправности/поломки кофеварки. Это наиболее приемлемая для клиента ситуация.
  • при обнаружении дефектов или неисправностей кофеварка будет отправлена на экспертизу, причем процедура обнаружения причин поломки будет оплачиваться за счет продавца. Покупателю придется ожидать выводов экспертов о том, присутствует ли в товаре фабричный брак либо неисправность появилась по вине клиента.

Покупатель вправе присутствовать при обоих видах проверки.

Вернуть кофемолку в магазин

Источник: http://territoria-prava.ru/kak-vernut-kofemolku-v-magazin/

Как вернуть деньги за неисправную кофеварку

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Добрый день! Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребетельские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассвого чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссыласться на свидетельсские показания (п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Как я вернул деньги за бракованную кофеварку в pleer.ru

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Список утверждён постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

N 55 и приведён с изменениями и дополнениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.
1.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты). 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) 3.
Парфюмерно-косметические товары 4.

Кофеварка

При отсутствии в магазине аналогичных кофеварок, можно попросить возместить стоимость покупки. Если на данный момент в продаже нет аналогичных моделей либо товаров, то у клиента имеется возможность договориться о сроке, в течение которого магазин доставит другой прибор для замены.

Внимание Бланк заявления на возврат товара можно скачать здесь. Чтобы корректно оформить данный документ и снизить вероятность отказа магазина по формальным мотивам, проконсультируйтесь с юристами нашей компании.
Срок на возврат денег за исправную кофеварку Если товар в идеальном внешнем и эксплуатационном состоянии магазин принимает обратно, то средства за него должны быть возмещены клиенту не позднее 3 дней. Данный срок не касается неисправных изделий — для таких ситуация установлен срок возмещения стоимости покупки в 10 дней.

Как вернуть кофемашину в магазин

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Как вернуть кофемашину в магазин? Кофемашины используются для варки в автоматическом режиме различных сортов кофе. Такая техника применяется как в домашних условиях, так и на профессиональных кухнях. В результате стоимость такой кофемашины может достигать нескольких сот тысяч рублей.

По итогу после приобретения такой дорогостоящей техники покупатель получает талон на бесплатное гарантийное обслуживание на установленный срок.

Дополнительно по законодательству и условиям договора покупатель сможет вернуть кофемашину обратно в магазин если будут на то действовать прописанные нормативными правовыми актами причины.

По законодательству кофемашина определяется как технически сложное устройство. На основании этого действуют специальные порядки, по которым осуществляется возврат. Также действует ряд законодательных правил по различным ситуациям, когда требует вернуть технически сложный товар обратно в магазин.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Гражданин, приобретая такое дорогостоящее оборудование должен понимать, что для замены товара или возврата денег нужны будут веские причины, так как товар подпадает в основной перечень устройств, которые не подлежат без оснований возврату в течение первых 14 дней после приобретения.

Когда кофемашина признаётся ненадлежащего качества

Законодательно было установлено, что для каждой категории предметов должен действовать особый порядок возврата. На основании этого правительство разработало специальный норматив, который тесно связан с законом о защите прав потребителей. Именно этот документа содержит ряд категорий товаров.

Для возврата кофемашины должно действовать только 1 правило оборудование должно быть признано неработоспособным. Вернуть такое дорогое устройство без весомых доказательств и оснований будет при всём желании покупателя невозможным.

Если причиной возврата покупателем кофемашины будет невозможность разместить товар на полке или его цвет не подходит под общий стиль комнаты, придётся это терпеть.

По ряду таких безосновательных не технических причин сразу будет вынесен отказ.

На основании этого у гражданина как покупателя появляются проблемы с возвратом, которые по законодательным нормам, установленным в перечне и ЗоЗПП. Они создают умышленно ограничения в возможности вернуть продавцу обратно кофемашину. Согласно данному определению такое устройство как кофемашина признаётся оборудованием, попадающим в раздел товаров как технически сложное средство.

На основании этого правила устанавливается что кофемашину без различных повреждений внутри и на корпусе, лицо, купившее товар, не сможет сделать возврат продавцу или заменить такое оборудование на иное, даже с доплатой. Здесь могут потребоваться весомые технические причины, чтобы стало возможным заменить товар, или вернуть за купленную ранее кофемашину в магазине деньги в необходимой сумме

Что может стать причиной возврата кофемашины

На основании действия установленного перечня № 55, категории товаров не подлежащих установленному по правилам 25 статьи обмену или возврату кофемашина определяется как – техники сложное устройств.

Из-за попадания по особый регламент и обеспечительные условия по возврату даёт полное отсутствие возможности обменять такой товар в течение отмеченных сроков. Правило на технические средства по ограничению возврата действуют и потому что практически всё оборудование имеет в себе сложные технические и электрические элементы, которые не всегда подлежат ремонту или замене.

Для того чтобы гражданин в лице покупателя смог вернуть обратно кофемашину в магазин либо заменить его на другое должно быть установлено одно ли несколько оснований. По ним оборудование должно иметь не надлежащее качество.

К ненадлежащему качеству относятся повреждений техники, которые не попадают по условия гарантийного ремонта либо обслуживания, которые возникли не по вине самого покупателя.

Как возвращается кофемашина в магазин

Для сдачи кофемашины ненадлежащего качества необходимо применить ряд правил установленных законодательством. Как только поломка будет обнаружена покупателем, надо сразу направляться к продавцу этого товара. Лучше не затягивать с данным действием так как потом придётся потратить больше времени на доказательство того что кофемашина была сломан не самим его покупателем.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

При необоснованном отказе в принятии по заявлению покупателя кофемашины обратно он должен сразу обращаться в общество по защите прав потребителя. К этому действию можно подключить компании, проводящие независимые экспертизы, чтобы они на основе исследований установили характер и срок повреждения.

После получения на руки акта от экспертов нужно заново подавать заявление к продавцам. На основании данного документа сотрудники магазина должны будут в установленный период времени выплатить его потраченные на покупку кофемашины средства или обменять его на другую модель.

В этой статье вы узнали, Как вернуть кофемашину в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-vernyt-kofemashiny-v-magazin

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Что еще раз подтверждает: Скупой платит дважды :ded:это я про родителей, которые хотели сначала кофемашину, потом мама денег решила сэкономить, а в итоге об этом первая и пожалела:) )Напишите — какую купили в итоге (можно в ЛС) — возьму на заметку, давняя мечта моя, но сейчас малышастика грудью кормлю, так что пока только мечтаю:008: Спасибо:flower: Мармеладка 08.12.2011, 21:06 Кстати, вкус сваренного кофе зависит не столько от кофеварки (и умения набивать рожок если это не кофемашина), но и от качества кофе, степени помола, кроме того сорт и степень обжарки играют роль.

Порядок возврата бракованной кофеварки Если случилось так, что вам вручили некачественный, дефектный товар, то закон полностью на вашей стороне. Ограничений к возврату нет даже в тех случаях, если кофеваркой успели попользоваться.

Важно

Покупатель вправе не только отдать неисправное изделие обратно в магазин, но и требовать руководство торгового заведения компенсировать дополнительные затраты клиента, связанные с доставкой прибора. На момент возврата кофеварки стоимость аналогичных приборов могла увеличиться, поэтому клиент вправе требовать компенсацию ценовой разницы.

Могу ли я вернуть кофеварку в магазин и попросить возврат денег?

Если не получится вернуть в окей, попробуйте продать на ДО. Мы как то продавали б/у кофемашину — ушла букально за пару часов.Сначала активно пользовались кофемашиной, потом купили в икее очень удобную кофеварку всего за 800р и пользуемся уже несколько лет только ей (сломавшуюся как то из-за того, что впорыве ссоры бросили на пол, сменили на такую же новую).

А вообще любителям кофе рекомендую очень кофеварку из икеи на две чашки — кофе варится на плите и не убегает из-за структуры кофеварки. МЕЛАНИЯ 08.12.2011, 22:10 .

А вообще любителям кофе рекомендую очень кофеварку из икеи на две чашки — кофе варится на плите и не убегает из-за структуры кофеварки.где ее там искать? она не алюминиевая ? для керамики подойдет? красота 10.12.

2011, 03:44 Нет это не алюминий, я ее мою в посудомойке, это по моему нержавейка.

И ставлю на плиту — стеклокерамику.

Если эксперты в заключении ссылаются на то, что товар исправен или поломка возникла в силу некорректной эксплуатации кофеварки, то клиент обязан компенсировать затраты на транспортировку прибора и его экспертный анализ. В такой ситуации покупатели могут рассчитывать только на отказ в замене или в компенсации стоимости кофеварки.

Клиенту не воспрещено обжаловать выводы экспертов в суде. Чтобы сделать все правильно, проконсультируйтесь с нашими юристами — это бесплатно.

Для этого обратитесь по номерам, указанных на сайте, закажите обратный звонок или задайте свои вопросы дежурному консультанту в онлайн-чате.

Процесс возврата средств за некачественную кофеварку Срок, в течение которого магазин обязан вернуть деньги за некондиционную кофеварку, ограничен 10 днями — это регулируется статьями 22 и 23.1 ЗоЗПП. В ст.

Как вернуть кофемашину обратно в магазин

Scarlett Москва, Карамышевская наб., 44 +7 (495) 737-82-03 Действия сотрудника магазина:

  • осуществит осмотр и проверку техники, примет претензии клиента и компенсирует стоимость покупки или предложит равноценную замену, не обращаясь к экспертам за заключением о причинах неисправности/поломки кофеварки. Это наиболее приемлемая для клиента ситуация.
  • при обнаружении дефектов или неисправностей кофеварка будет отправлена на экспертизу, причем процедура обнаружения причин поломки будет оплачиваться за счет продавца. Покупателю придется ожидать выводов экспертов о том, присутствует ли в товаре фабричный брак либо неисправность появилась по вине клиента.

Покупатель вправе присутствовать при обоих видах проверки.
Lilia_Lilia 08.12.2011, 19:31 +1 Вам если нести, только под предлогом брака, иначе не возьмут личный пример: купила в окее кофемашину за 10 тыр.. кофе не понравился (нельзя было увеличить крепость так, как мне хотелось).

кроме того, не смогла переключить степень помола (потом только поняла, что делала не так) — решила что это брак. с этим и отнесла ее обратно. приняли. правда, пришлось побеседовать — убедить в своей правоте, так сказать :)естественно на месте проверить мою правоту насчет помола не смогли, приняли как брак с моих слов.

в итоге купила другую за 17 тыс. теперь наслаждаюсь.

Источник: http://zakon52.ru/kak-sdat-kofevarku-obratno-v-magazin/

Купила кофемашину не нравится как сдать обратно

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Терентьев Богдан

И всё по закону! Вот пусть теперь каждый задумается, как поступать, как проще — или по закону, и, заодно, его ли эти волосы в бритве или эпиляторе? И ногти в стиральной машине? И тараканы в духовке? И не использовался его пылесос ранее, как в фильме «Очень страшное кино». И очень хорошо, что, пока, сырокопченую колбасу нельзя вернуть в магазин на основании, что она не подошла по размеру! Вопросы не стоят ничего. Ответы же — бесценны. Ответить с цитированием+ Ответить в теме « Предыдущая тема | Следующая тема » Ваши права

  • Смайлы Вкл.
  • [IMG] код Вкл.
  • HTML код Выкл.

Правила форума Текущее время: 22:18. Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2021 vBulletin Solutions, Inc.

Возврат кофеварки, как вернуть кофеварку в магазин и можно ли получить деньги

Магазины бытовой техники. Отделы возврата Магазин Адрес для жалоб Телефон для справки Philips Москва, ул. Сергея Макеева, 13 +7 (495) 937-93-00 М- Москва, пл.

Трифоновская, 45 +7 (495) 221-11-11 Онлайн трейд Москва, Ленинградский просп., 80, корп.17 +7 (495) 225-95-22 003 Москва, 1-й Нагатинский пр-д, 10а, стр. 1 +7 (495) 545-40-03 Multivarka Москва, ул. Грузинский Вал, 23/25 +7 (495) 937-29-08 Vasko Москва, ул.

Ферганская, 6, стр.

Как вернуть кофемашину в магазин и получить деньги?

Приводим примерный перечень возможных неисправностей, обнаружив которые, клиент вправе вернуть кофеварку:

  1. оборудование перестало включаться;
  2. обнаружена протечка воды;
  3. кофеварка не начинает работу;
  4. изделие не мелет зерна и/или не подает напиток;
  5. на дисплее всплывает ошибка;
  6. на корпусе обнаружены царапины, трещины, сколы.

Процесс оформления и обеспечения замены или возврата дефектной кофеварки Чтобы начать процедуру возврата, нужно приготовить неисправный товар и приложить следующие документы: — паспорт или иной документ, подтверждающий личность клиента; — товарный или кассовый чек (при отсутствии документа, подтверждающего приобретение кофеварки, понадобятся свидетельские показания); — талон гарантийного сервиса на товар (вернуть или обменять кофеварку получится только в период действия срока гарантии).

Как сдать кофеварку обратно в магазин

Как без лишней нервотрепки и потерь времени вернуть в магазин кофеварку? Насколько реально реализовать задуманное? Такие желания могут возникнуть у любого покупателя, а в качестве факторов возврата рассматриваются только два мотива:

  • у клиента на руках находится товар, который полностью исправен, но лично ему не понравился, и хочется его вернуть;
  • был выявлен фабричный брак, который в магазине не было возможности обнаружить (покупка изделия ненадлежащего качества).

Для каждой такой ситуации предусмотрен свой порядок действий, определенный срок реализации задуманного и законодательно установленные правила. Рассмотрим эти случаи по-отдельности. Вне зависимости от мотивов, возврат кофеварки или любого другого товара в торговое учреждение регулируется законодательно утвержденными нормами.

Можно ли сдать кофемашину в течение 14 дней

Источник: http://alishavalenko.ru/kupila-kofemashinu-ne-nravitsya-kak-sdat-obratno/

Делаем возврат кофеварки или обмен за две недели от покупки, если товар надлежащего качества

Как сдать кофеварку обратно в магазин

В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять кофеварку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат кофеварки надлежащего качества?

Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть кофеварку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли кофеварку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать кофеварку с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на кофеварку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили кофеварку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кофеварку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кофеварку по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-bytovoj-tehniki/kofevarka

Вопрос Юристу
Добавить комментарий