Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

Содержание
  1. Что делать если выпал камень из кольца? Гарантийный регламент. Причины
  2. Гарантийный регламент
  3. Причины «потери» камня из кольца
  4. В каких случаях можно вставить камень самостоятельно?
  5. Как установить камень на место?
  6. Когда этого делать не рекомендуется?
  7. Гарантия на ювелирные изделия выпал камень и потерялся
  8. Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
  9. Выпал камень (фианит) из купленного кольца, можно ли его вернуть?
  10. Консультации юриста
  11. Есть ли гарантия на ювелирные изделия?
  12. Тема: Купил Ювелирное украшение — вылетели камни и потерялись
  13. Из кольца выпал камень, чек, коробка -все сохранено, куплено в этом месяце
  14. Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
  15. Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия
  16. Гарантия на ювелирные изделия
  17. Ювелирные изделия и их гарантия
  18. Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал камень из кольца
  19. Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
  20. Из недавно купленного ювелирного изделия выпал камень
  21. Срок гарантии, установленный на ювелирные изделия по закону в 2019 году
  22. О категориях товара
  23. О сроках и процедурах
  24. На какие хитрости идут продавцы
  25. Если вылетел камень из серьги гарантийный срок есть
  26. Гарантия на золотые сережки
  27. Выпал камень
  28. Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин если выпал камень
  29. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
  30. Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?
  31. Возврат ювелирных изделий — права покупателя
  32. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

Что делать если выпал камень из кольца? Гарантийный регламент. Причины

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

Кольцо с драгоценным и полудрагоценным камнем – гордость и радость своей хозяйки. Именно поэтому выпадение самоцвета из пазов может стать настоящей трагедией. Однако по факту на панику и расстройство причин не так много. Украшение практически всегда можно вернуть, обменять или починить за счёт производителя или продавца.

Гарантийный регламент

Основные положения:

  • производители вправе сами определять срок гарантийного обслуживания;
  • если производитель не указал сроки обслуживания по гарантии, но в описании к товару привёл срок годности, то нужно отталкиваться от него;
  • если вообще не обозначены никакие сроки, то действует закон, согласно которому на выявление скрытых дефектов покупателю даётся 6 месяцев;
  • ювелирные изделия входят в категорию товаров, которые нельзя вернуть или обменять в течение 14-дневного срока по причине непонравившегося цвета и дизайна или из-за неподходящего размера;
  • основанием для возврата или обмена драгоценностей служит только их некачественное исполнение.

Важно! Следует различать такие понятия как «выявление скрытого дефекта» и «поломка». В первом случае украшение для пальца остаётся целым, владелец просто узнаёт о браке. Во втором имеет место именно неисправность. Понимание оттенков формулировки пригодится при отстаивании своих прав. Так, на выявление скрытого дефекта даётся только полгода, но гарантия на поломанное кольцо длится 24 месяца.

Выпадение камня из-за дефекта крепления или неправильной формы относят к разряду заводских браков. При таком сценарии магазин должен пойти навстречу покупателю и осуществить возврат, обмен товара ненадлежащего качества. Отказать в услуге могут только при условии отсутствия чека, ярлыка и каких-либо иных подтверждений, что покупка была проведена в конкретном магазине.

Важно! Если оплата была проведена безналичным способом, то для подтверждения её совершения достаточно ознакомиться с историей платежей.

Если же камень выпал из-за действий покупателя или товар к моменту обращения в магазин за гарантийным обслуживанием потерял товарный вид, такое украшение не будет принято.

Причины «потери» камня из кольца

Минерал может выпасть из-за:

  • ослабления или поломки дужки;
  • неправильной формы (огранки или самого минерала);
  • механического разрушения камня;
  • неправильной эксплуатации (кольцо нужно снимать во время мытья посуды, посещения бассейна и сауны);
  • неправильного хранения (под аксессуар должна быть выделена шкатулка с мягким дном).

Важно! Нанизанные на остов (штифт) кольца, а не вставленные минералы часто выпадают из-за не точно определённого размера отверстия и некачественного клея.

От того, как именно и из-за чего произошло выпадение зависит очень многое. Если это случилось по вине производителя, то есть речь идёт о заводском браке, то покупатель вправе рассчитывать на бесплатную помощь, обмен или возврат.

Причём тип оказания содействия зависит от контекста ситуации. Утраченный камень в мастерской могут заменить сразу же только при условии наличия самоцвета. В случае его отсутствия придётся сдать украшение и подождать некоторое время.

Если камень не был утерян, то его нужно принести с собой. Эксперт оценит сложность проведения восстановительных работ и обозначит примерную продолжительность ремонта. В среднем на действо уходит 1–3 дня, но в отдельных случаях придётся ждать гораздо дольше.

В ситуациях, когда причина происходящего кроется в неаккуратном обращении владельца, обращаться в магазин не имеет смысла. Он не станет брать на себя никакие обязательства или предоставлять какие-то услуги.

Зачастую грани между 2 причинами поломки размыты. Именно поэтому так часто проводится независимая экспертиза. При помощи неё устанавливается настоящий корень бед.

Важно! Многие производители и магазины отказываются что-либо делать до тех пор, пока не будет проведена экспертиза. Поэтому нужно быть готовым к тому, что разрешение проблемы отнимет много времени. Причём услуга предоставляется на платных основаниях, и если результат окажется не в пользу покупателя, то ему никто не возместит расходы на проведение экспертизы.

В каких случаях можно вставить камень самостоятельно?

На такой шаг нужно решаться только при наличии определённых навыков и имений, требующихся в ювелирном деле. Без этого не удастся ни восстановить, ни воссоздать заклёпку.

Как установить камень на место?

Легче всего это проделать с самоцветом, нанизанным на штифт. Достаточно будет протереть остов спиртом, нанести на него специализированный клеевой состав и поместить камень на место. В случае с оправами процесс затребует гораздо больше сил. Нужно будет выплавить лапку-зажим и закрепить его.

Когда этого делать не рекомендуется?

Работу с дорогостоящими украшениями нужно поручать специалистам. Даже ознакомление с подробной инструкцией и соблюдение всех правил не является гарантией того, что процедура ремонта будет проведена правильно и не останется заметных следов. Кроме того, не нужно устанавливать камень самостоятельно при условии действующей гарантии.

Всегда есть способ заставить магазин или мастера устранить недочёты, допущенные на этапе создания ювелирного украшения. Обычно для этого достаточно написать заявление со ссылкой на закон, защищающий права потребителей, и приложить к бумаге заключение независимого эксперта.

Источник: https://tkaner.com/aksessuary/koltso/vypal-kamen-iz-koltsa-chto-delat/

Гарантия на ювелирные изделия выпал камень и потерялся

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

из кольца выпал камень.

выпал удачно, на столе, поэтому не потерялся.

можно ли вернуть в магазин? за чей счет вставлять?

что говорит закон в этом случае?

заранее спасибо. галина.

при покупке ювелирных изделий действует правило: покупатель может предъявлять претензии, если дефекты товара обнаружены в пределах двух лет после его приобретения (ст.

19 закона «о защите прав потребителей»).

src=» «=»» alt=»Гарантия на ювелирные изделия выпал камень и потерялся»>

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон

Дамы склонны мерить золотое или серебряное украшение часами, а эксцессы с его обменом и возвратом все равно случаются, и не только в случае, если товар просто не подошел. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в салон?

Распространяется ли на эту категорию покупок «правило 14 дней»?

Что означает гарантия на золотые украшения?

А если потребитель приобрел бижутерию?

Как быть, если купленная вещь оказалась некачественной? Вопрос возврата и обмена ювелирных изделий регламентирован законом, который призван защищать интересы простых покупателей – ЗоЗПП.

Выпал камень (фианит) из купленного кольца, можно ли его вернуть?

Принесете вы в магазин кольцо и расскажите, что камень выпал, так как якобы слабое было крепление.

А магазин, разумеется, сразу назначит экспертизу, просто так никто не захочет возвращать вам деньги.

А экспертиза, в свою очередь, докажет, что было проведено действие с кольцом, которое и привело к выпадению камня. Это и лишняя трата времени, и ваши нервы. А нужно ли вам это? Думаю, что нет.

Наверное, стоит самостоятельно попытаться вернуть камень на прежнее место.

Позвонил в ювелирный салон, спросил сколько у них гарантия, говорят полгода. Так что по их мнению они нам больше ничего не должны.

Зато у них есть ювелир, который естественно за деньги может починить (вставить новый камень).

Ругаться пока не стал:) Если есть шансы, то как действовать? 1) Чек на кольцо не выкидывал, но он где-то затерялся, велика вероятность что его найти не смогу.

Консультации юриста

Если Вы не согласны с результатами экспертизы — Вы можете провести независимую экспертизу за свой счет.

Но не уверена, что это экономически выгодно, т.к.

ремонт звена браслета выйдет гораздо дешевле. Возврату или обмену подлежат только ювелирные изделия ненадлежащего качества.

Если изделие не подошло по размеру/цвету/фасону или просто не понравилось Вам, то продавец не обязан обменивать или принимать изделие обратно.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия?

Что касается возврата товара ненадлежащего качества, то его можно осуществить и по истечении двух недель, в рамках действия гарантийного срока и срока, положенного для возврата подобных товаров. Кроме того, в Законе “О защите прав потребителей” прописан перечень товаров надлежащего качества, возврат которых на основании установленных характеристик невозможен.

К таким относятся и ювелирные изделия.

Тема: Купил Ювелирное украшение — вылетели камни и потерялись

по Закону устанавливать гарантийный срок — это право изготовителя и продавца, но не обязанность.

Что касается застежек, то это довольно-таки субъективный момент, т.к. даже самые надежные застежки (при застегивании слышен щелчок) могут расстегнуться.

А вот то, что выпали вставки (камни), свидетельствует, скорее всего, о плохом качестве ювелирного изделия.

Причем в последнее время такой недостаток — выпадение вставок (камней) — стал одним из самых распространенных в ювелирных изделиях.

Из кольца выпал камень, чек, коробка -все сохранено, куплено в этом месяце

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

В этой статье речь пойдет о сроках гарантии на ювелирные украшения. Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла.

Закон запрещает это.

Источник: http://zppmsk.com/garantija-na-juvelirnye-izdelija-vypal-kamen-i-poterjalsja-83847/

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

Но только в случае, если экспертизы докажет, что дефект – это заводской брак, а не неаккуратность покупателя. Что избежать отказа продавца? Нередко продавцы ювелирных изделий намеренно идут на обман, чтобы не ремонтировать и не возвращать деньги за бракованное украшение. К наиболее часто используемым уловкам относятся:

  • При попытке покупателя вернуть товар, продавец утверждает, что по Закону “О защите прав потребителей” возврат ювелирных изделий невозможен. Знайте – это неправда! По Закону, невозможен возврат ювелирных украшений надлежащего качества, у которых нет брака. Возврат же бракованных изделий осуществить можно;
  • При попытке покупателя вернуть бракованное ювелирное изделие продавец сообщает, что гарантия на него, установленная магазином (а не изготовителем) уже истекла. Сверьте сроки гарантии магазина и изготовителя.

Сколько будет длится экспертиза?читать ответы (3) Выпал камень (фианит) из серебряного кольца, на следующий день после покупки, чек и бирка есть.

Могу ли я вернуть деньги или заменить кольцо?читать ответы (5) Как можно восстановить чек о покупке ювелирного изделия? Камень выпал спустя три дня после покупки, бирка осталась, а чека нету, как быть?читать ответы (7) Выпал камень с золотых серёжек, прощол месяц от покупки, чека нет, что делать?читать ответы (1) Примерно восемь месяцев назад купил девушке обручальное кольцо с брилиантом стоимостью 40 т.р.

Важно

Через месяц обратился в магазин так как камень шаталсячитать ответы (1) Купили кольцо с камнем.

Не прошло и недели как камень выпал и потерялся. Все чеки сохранены.

Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат? Срок, в течение которого предъявляются претензии продавцу при обнаружении дефекта ювелирного изделия, если гарантийный срок не установлен, также имеет свои особенности: — существует ОСТ 117-3-002-95, четко закрепляющий срок выявления скрытого дефекта — 6 месяцев.
— даже если гарантийный срок не был установлен изготовителем вовсе, нужно обратить внимание на срок службы товара, который также может быть установлен изготовителем.
Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Гарантия на ювелирные изделия

в в

    • гарантия на ювелирные изделия выпал камень и потерялся
  • гарантия на ювелирные изделия выпал камень и потерялся
    • Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
      • Выпал камень (фианит) из купленного кольца, можно ли его вернуть?
    • Консультации юриста
    • Есть ли гарантия на ювелирные изделия?
    • Тема: Купил Ювелирное украшение — вылетели камни и потерялись
    • Из кольца выпал камень, чек, коробка -все сохранено, куплено в этом месяце
    • Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

гарантия на ювелирные изделия выпал камень и потерялся из кольца выпал камень. выпал удачно, на столе, поэтому не потерялся.

Ювелирные изделия и их гарантия

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям: В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию: название украшения; сведения об изготовителе; вид драгоценного металла — золото или серебро; артикул; проба; вес; способ обработки; цена ювелирного изделия.

Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон Вопрос возврата и обмена ювелирных изделий регламентирован законом, который призван защищать интересы простых покупателей – ЗоЗПП.

Дополнительное регулирование осуществляется подзаконным актом – Постановлением Правительства от 19.01.1998 г.

Эти документы детально описывают особенности оборота этой категории товаров, определяют список вещей, которые не подлежат обмену и возврату в торговую сеть.

Источник: http://zakon52.ru/iz-koltsa-vypal-kamen-est-li-garantiya-na-yuvelirnye-izdeliya/

Гарантия на ювелирные изделия по закону если выпал камень из кольца

Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем.

Как правильно вернуть изделие по гарантии Данный вопрос подробно рассматривается в статьях 18 и 21 закона «О защите прав потребителей». Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем.
Чаще всего её срок указывается на бирке изделия.

В случае отсутствия данной информации, согласно действующему на сегодняшний день закону, срок службы изделия из драгоценных металлов и камней будет составлять десять лет с даты его изготовления.

Независимо от того, есть гарантия на ювелирное изделие или нет, обнаружив брак, покупатель имеет право обменять его или вернуть потраченные денежные средства.

Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?

    • Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
    • Знай свои права: ювелирные изделия обмену не подлежат?
    • Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону
    • Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
    • Возврат ювелирных изделий
    • Как вернуть ювелирное украшение в магазин
    • Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
  • Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону? Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона. В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными.

Из недавно купленного ювелирного изделия выпал камень

В таких случаях возврат ювелирного украшения в магазин по гарантии невозможен. Для того чтобы обезопасить себя от лишней траты нервов и времени, всегда уточняйте у продавца гарантийный срок изделия и порядок возврата в случае его ненадлежащего состояния.

Источник: http://advocatus54.ru/iz-koltsa-vypal-kamen-est-li-garantiya-na-yuvelirnye-izdeliya/

Срок гарантии, установленный на ювелирные изделия по закону в 2019 году

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

Ювелирные изделия должны украшать и радовать глаз, а их немалая цена подразумевает аккуратное обращение.

Однако не всегда получается сохранить украшения в целости – иногда виной тому может стать брак.

В этой статье речь пойдет о сроках гарантии на ювелирные украшения.

О категориях товара

Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.

Бракованные ювелирные изделия можно вернуть и обменять в установленном порядке.

О сроках и процедурах

Если в течение 2 лет вы обнаружили брак, то имеете право на замену украшения или бесплатный ремонт

Порядок ремонта, обмена или возврата ювелирных изделий по гарантии регулируется сразу несколькими нормами закона.

В зависимости от ситуации ваши действия могут быть различными. Расскажем вкратце о каждой из них.

Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные  изделия устанавливает изготовитель.

Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца (то есть до момента покупки). Бремя это лежит на продавце.

Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на:

  1. Замену товара на идентичный.
  2. Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости.
  3. Бесплатный ремонт в разумный срок.
  4. Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.
  5. Возврат денег за товар.

На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия — в течение этого периода производитель несет ответственность за товар

Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение. В этом случае действия могут быть следующими:

  1. Есть отраслевой стандарт 117-3-002-95, который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта – шесть месяцев. Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст. 18 Закона о ЗПП.
  2. Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки. Причем нужно понимать, что де-факто срок службы ювелирных изделий может составлять десятки и даже сотни лет. Поэтому некоторые производители его не указывают. В такой ситуации срок службы по умолчанию – 10 лет.
  3. Закон также рекомендует продавцу устанавливать срок гарантийных обязательств, если этого не сделал производитель. Причем ювелирный салон может давать гарантию на свои товары и при наличии таковой от изготовителя. Но гарантийный срок продавца не может быть меньше установленного производителем.
  4. Самое главное: независимо от того, в какой период вы выявили дефект в безгарантийном ювелирном изделии, доказательство присутствия брака еще до покупки ложится на ваши плечи. Как правило, это означает, что украшение вы передадите для независимой оценки экспертам из сторонней организации.

На какие хитрости идут продавцы

При покупке дорогого ювелирного изделия обязательно поинтересуйтесь, какой гарантийный срок на него установлен

Очень часто сотрудники ювелирных салонов, пользуясь правовой безграмотностью покупателей, нарушают их права.

Наиболее распространенные способы обмана:

  1. У вас отказываются принять в ремонт или на замену бракованное кольцо или серьгу, ссылаясь на то, что ювелирные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих возврату. Это ложь: не подлежат возврату только украшения надлежащего качества (без брака). Любой дефектный товар можно обменять.
  2. Обращайте внимание на гарантийные сроки, установленные производителем и продавцом. Очень часто магазины, чтобы избежать ответственности, назначают гарантию на меньший период, чем изготовитель.

Гарантия на ювелирные изделия не распространяется на механические воздействия в ходе естественного износа.

Например, вы постоянно стучали кольцом по столу, в результате чего отогнулась дужка, и из изделия вылетел камень. Это не является поводом для  гарантийного ремонта – ювелирные украшения предполагают бережное к ним отношение. За вашу неаккуратность магазин не станет нести ответственность.

Если речь идет о покупке действительно дорогого украшения (стоимостью несколько десятков или даже сотен тысяч рублей), обязательно ознакомьтесь с договором купли-продажи и той его частью, в которой прописаны гарантийные обязательства.

3 Комментария

Источник: http://zaschita-prav.com/crok-garantii-na-yuvelirnye-ukrasheniya-po-zakonu/

Если вылетел камень из серьги гарантийный срок есть

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

Выкупленные ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.

Вы вправе отказаться от получения заказа до момента его оплаты. Это бесплатно. Возврат уплаченных денежных средств за приобретенное ювелирное украшение осуществляется только безналичным способом в течение 14 дней после получения нами изделия.

Гарантия на золотые сережки

Речь идет о гарантийном сроке.

А какой гарантийный срок на ювелирные изделия? Можно статью привести, или акт? По теме — ТС не бойтесь ничего отдавать в ремонт.

Отремонтируют в лучшем виде. П.С.

Тогда надо делать независимую экспертизу, и с бумагами о скрытом производственном дефекте, если он есть!, обращаться к продавцу. Те в свою очередь могут назначит свою независимую экспертизу.

Это если упираться. Легче отдать изделие в ремонт.

Выпал камень

Видимо за что-то зацепилось. Что делать? Отдала в ремонт золотое кольцо, выпал камень.

Они его сломали и теперь ставят что попало. Уже неделю бегаю, мастера не могу увидеть.

Что делать? Три дня назад купила серебряное кольцо с фианитами.

Два месяца назад купила подвеску с изумрудами. Через месяц один камушек выпал и потерялся на улице. Изделие я отнесла в магазин, претензию приняли В мае этого года купила кольцо с камеем.

В августе камень выпал, но магазин отказывается делать ремонт за свой счет.

Написала претензию, сдала в магазин на экспертизу.

Мне предложили один вариант: вставить камень, при этом работа мастера бесплатно, но камень мне надо оплатить.

Должна ли я оплачивать камень? И могу ли я получить деньги назад? соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Источник: http://credit-helper.ru/esli-vyletel-kamen-iz-sergi-garantijnyj-srok-est-25741/

Можно ли вернуть ювелирные изделия в магазин если выпал камень

Из кольца выпал камень есть ли гарантия на ювелирные изделия

статьи

  • Срок возврата
  • Какие украшения можно сдавать?
  • Защита прав потребителей
  • Порядок действий для возврата денег за некачественный товар
  • Резюме

Вы купили некачественное ювелирное изделие? Мы расскажем, как отстоять свои права и в каких случаях продавец обязан принять его обратно от покупателя. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом ювелирных изделий, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Существует утвержденный список товаров непродовольственной категории, не подлежащие возврату или обмену, в который входят и ювелирные изделия.

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Изящные серьги, браслеты и кольца из драгоценных металлов могут стать прекрасным подарком или даже выгодным долгосрочным вложением собственных средств.
Однако, случаются ситуации, когда даже самое дорогое украшение может принести разочарование.

Обладатель драгоценности может промахнуться с размером или цветом, а может и обнаружить явный недостаток в покупке, например, сломанный замок или шатающийся камень.


Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и как это правильно сделать? Основания для возврата Главное, что необходимо запомнить: основанием для возврата ювелирных изделий может служить только производственный брак.

Если вы купили изделия с камнями, и такие камни шатаются или же вообще выпали — отправляйтесь в магазин и пишите заявление на ремонт, возврат денежных средств, обмен на такое же или другое эквивалентное по стоимости украшение.

Возврат ювелирных изделий — права покупателя

Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

  • Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
  • Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
  • Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин?

в в

    • Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
  • Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень?
    • Действует ли гарантия на ювелирные украшения?
  • Действует ли гарантия на ювелирные украшения?
    • Ювелирные изделия и их гарантия
    • можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
    • какой гарантийный срок дает ювелирный магазин?

Как вернуть в магазин кольцо, из которого выпал камень? Заранее спасибо. Галина. Для начала советую передать в магазин заявление. Укажите, что: 1.

вы обращались с кольцом аккуратно, не повреждали его, поэтому очевидно, что жемчужина выпала из-за заводского дефекта в креплении; 2. в связи с этим вы требуете заменить кольцо либо вернуть деньги на основании ст .

Если продавец не заменил товар в течение 7 дней со дня предъявления требования, с 8-ого можно начислять неустойку в размере 1% стоимости товара.

Если товар направлен на экспертизу, рассмотрение претензии составляет 20 дней, расчет необходимо начинать с 21 дня после вручения письменного требования. При этом отсчет первого дня, отведенного на рассмотрение претензии, необходимо начинать не с момента вручения письма, а со дня, следующего за этим днем.

Обратите внимание! Судебный спор по защите прав потребителя осуществляется полностью за счет продавца.

При подаче иска госпошлину платить не придется. Дело будет рассматривать суд по месту жительства, но если вам удобнее, можете подать исковое заявление в суд по месту нахождения ответчика.

В случае приобретения некачественного украшения суд на вашей стороне.

Источник: http://aval48.ru/mozhno-li-vernut-yuvelirnye-izdeliya-v-magazin-esli-vypal-kamen/

Вопрос Юристу
Добавить комментарий