Досудебная претензия в страховую компанию по осаго по европротоколу

Содержание
  1. Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО в 2019 году – образец, срок подачи
  2. Что это такое
  3. Когда нужна
  4. Как правильно составить
  5. Прилагаемые документы
  6. Срок подачи и рассмотрения   
  7. Что делать в случае отказа в выплате
  8. : Претензия в страховую компанию. Правила игры.
  9. Как правильно написать досудебную претензию по ОСАГО?
  10. Когда нужно писать претензию
  11. Что нужно сделать для направления претензии
  12. Как правильно составить претензию
  13. О порядке и правилах составления досудебной претензии по осаго
  14. Требования закона о выплатах по ОСАГО
  15. Когда и для чего составляется досудебная претензия?
  16. 1. Некачественный ремонт автомобиля
  17.  2. Нарушение срока выплаты
  18.  3. Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении
  19. Взыскание страховщиком с виновника ДТП регрессивных выплат по Европротоколу и можно ли их избежать
  20. Что такое регресс в ОСАГО
  21. За что чаще всего взыскивают: регресс по Европротоколу
  22. Ненаправление виновником Извещения о ДТП вовремя
  23. Ремонт или утилизация повреждённого автомобиля в течение 15 дней
  24. Непредставление автомобиля на осмотр
  25. Срок исковой давности регресса по Европротоколу
  26. Как считается срок в 5 (15) дней
  27. Как составить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО?
  28. В каких случаях подают такой документ?
  29. Занижение размера возмещения
  30. Затягивание по срокам
  31. Отказ в выплате
  32. Понятие споров
  33. Порядок проведения
  34. Как правильно составить обращение в СК?
  35. Состав пакета приложений
  36. Сроки подачи и рассмотрения
  37. Что делать, если вам отказали?
  38. Заключение

Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО в 2019 году – образец, срок подачи

Досудебная претензия в страховую компанию по осаго по европротоколу

Страховая компания получает выгоду от продажи полиса, в то время как клиент должен получить компенсационную выплату, при наступлении страхового случая.

На практике между двумя сторонами возникают разногласия, которые в большинстве случаев можно решить исключительно в судебном или досудебном порядке.

Что это такое

Досудебная претензия – это первичный документ, который подготавливает адвокат для урегулирования спорного момента между страхователем и страховщиком. Как правило, данный документ подготавливает и подает та сторона, которая не согласна с решением и действием другой стороны.

На практике автолюбители подают досудебную претензию с указанием точной суммы, которую компания отказывается выплатить. Многие страховщики занижают размер выплаты в несколько раз, в результате чего водители вынуждены добиваться правосудия.

На практике бывает, что страховая компания, получив досудебную претензию, принимает решение урегулировать все на мирном уровне, по соглашению сторон. 

Необходимо принимать к сведению, что досудебная претензия это не просто письмо, а официальный документ, который составляется с учетом общепринятых правил.

Когда нужна

Досудебная претензия – это своего рода официальная жалоба, которая составляется со стороны потерпевшей стороны, для полноценного возмещения ущерба.

Документ требуется в следующих случаях:

Заниженная сумма выплатыЭто самый распространенный случай, в результате чего автолюбители вынуждены обращаться в офис страховой компании или сразу в суд с претензией.Если ранее сумму убытка оценивали независимые эксперты, то сегодня озвучивают сумму сотрудники компании, т.е. заинтересованные лица. Получается, расчет убытка не всегда является объективным.Если разница между оценкой эксперта и страховой компании составляет более 10%, дело переедается в суд, в результате чего страховая компания выплачивает разницу.
Отказ в выплатеПоскольку государственных компаний не осталось, и все страховые являются частными, компании заинтересованы в получении максимальной прибыли.Порой компании просто отказывают в выплате страхового возмещения. 
Нарушены сроки выплатыСогласно единому закону страховая компания обязана выплатить денежные средства на счет страхователя в течение 20 рабочих дней. 

Прежде чем обратиться в офис страховой компании с претензией необходимо уточнить правила ее оформления.

Как правильно составить

Стоит принимать во внимание, что строгой формы претензии не существует. При этом есть общий порядок ее содержания.

В досудебной претензии необходимо указать:

Что касается потерпевшего, то должны быть указаны не только личные данные, но и паспортные сведения. Причем все сведения необходимо прописывать так, как в самом документе. Если заявителем является компания, то потребуется указать наименование юридического лица и юридический адрес.

Помимо данных потерпевшей стороны следует указать данные страховой компании, в адрес которой подается претензия.

В данном разделе необходимо просто и четко описать, в результате чего возник спор, между страховой компанией и клиентом. Если есть возможность, то лучше не просто описать ситуацию, а указать ссылки на правила и единый закон, которые нарушила страховая компания.

Также потребуется указать, какое решение было вынесено сотрудниками страховой компании. Если есть официальное письмо от страховой компании об отказе, то следует приложить копию.

Если страховщик занизил сумму выплаты, то следует приложить выписку из банка, в которой будет отражена сумма поступления и предъявить заключение независимой экспертизы.

Дополнительно стоит прописать сумму разницы. 

В этом разделе каждый клиент должен указать какую сумму требует к выплате. Также потребуется указать реквизиты личного счета для перечисления.

Также в данном разделе потерпевшая сторона может добавить пункт о моральном ущербе и указать сумму и критерии, согласно которым клиент пострадал.

Общий вид документа:

Прилагаемые документы

Для получения положительного решения каждому потерпевшему потребуется приложить документы.

Перечень обязательных бумаг:

ПаспортКаждая потерпевшая сторона должна предоставить качественную копию первых четырех страниц паспорта.
Документ на автомобильЭксперты советуют прикладывать копии сразу двух документов:
  • паспорта транспортного средства;
  • свидетельство о государственной регистрации ТС.
Полис ОСАГОБланк ОСАГО является основным документом, который подтверждает, что страхователь приобрел обязательную защиту и произвел оплату.
Документы с ДТПКак правило, автолюбители прикладывают копию европротокола, если страховой случай был зафиксирован без вызова сотрудников ГИБДД.Если есть официальный ответ от сотрудников ГИБДД о факте ДТП, то следует приложить копию.
Заключение независимой экспертизыЕсли компания занизила сумму выплаты, потребуется приложить заключение независимой экспертизы, согласно которому станет ясно, что страховая компания допустила нарушения.При этом стоит учитывать, что в судебном порядке может быть проведена повторная экспертиза, для оценки ущерба. На практике такое бывает крайне редко.
РасходыЕсли потерпевшая сторона понесла расходы, то следует приложить чеки:
  • оплата эвакуатора;
  • оплата услуг независимого эксперта;
  • оплата услуг адвоката или аварийного комиссара.

Если водителю был причинен вред жизни и здоровью, в результате ДТП, то следует приложить выписку с медицинского учреждения, в которой будет указан диагноз. Дополнительно можно предоставить чеки на лекарственные препараты.

Главное, предоставить копии документов. Все оригиналы должны храниться у пострадавшей стороны.

Срок подачи и рассмотрения   

Согласно закону страховая компания должна выплатить средства на счет клиента в течение 20 дней, после принятия последнего документа от клиента. Если на 21 день клиент обнаружит, что средства не поступили, можно готовить претензию.

При этом затягивать с составлением досудебной претензии не нужно. У клиента есть всего 10 дней, в течение которых он может подать документ в офис страховщика.

Важно знать, что если потерпевшая сторона не оформит досудебную претензию в указанный срок, то впоследствии не сможет получить компенсационную выплату даже в судебном порядке.

Если жалоба подана своевременно с полным пакетом документов, страховщик должен:

  • принять пакет документов и зарегистрировать их;
  • предоставить клиенту официальный документ, в котором будет указан список принятых документов, дата, регистрационный номер и данные уполномоченного сотрудника;
  • в течение 5 дней рассмотреть пакет документов и предоставить клиенту ответ.

Если страховая компания, спустя 5 дней, не предоставит официальный ответ, клиент может составить дополнительную претензию, в которой затребовать неустойку в размере 1%, от размера страховой выплаты.

Для экономии собственного времени можно доверить дело юристу, услуги которого после оплатит страховая компания, если дело решится в пользу клиента.

Что делать в случае отказа в выплате

Если компания отказала, это не значит, что потерпевшему придется компенсировать ущерб за счет собственных средств. Он может продолжить отстаивать свои права и обратиться лично в Центральный банк или Роспотребнадзор.

Данные организации быстро проведут проверку и дадут официальный ответ, правомерно было отказано в выплате, или нет.

Если в результате проверки будут выявлены нарушения, клиент сможет не только получить денежные средства, но и неустойку за причиненный моральный ущерб.

Подводя итог, можно отметить, что каждый клиент должен составлять досудебную претензию и отстаивать свои права. При необходимости можно воспользоваться услугами опытных юристов, которые помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.

: Претензия в страховую компанию. Правила игры.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: //bibiguru.ru/dosudebnaja-pretenzija-v-strahovuju-kompaniju-po-osago/

Как правильно написать досудебную претензию по ОСАГО?

Досудебная претензия в страховую компанию по осаго по европротоколу

Претензия в страховую компанию о выплате страхового возмещения направляется при отказе в перечислении компенсации по полису ОСАГО, либо при несогласии с размером ущерба.

Соблюдение претензионного порядка является обязательным условием для последующего обращения в суд, поэтому содержанию этого документа нужно уделить особое внимание.

В этой статье разберем, как оформляется досудебная претензия по ОСАГО в страховую компанию, и какие документы должен собрать автовладелец для заполнения этого бланка.

Когда нужно писать претензию

Программа ОСАГО позволяет получить денежную компенсацию от страховой компании в случае причинение ущерба автотранспорту или иному имуществу, а также вреда здоровью гражданам.

Максимальные пределы выплат по полису составят по 400 тыс. руб. за имущественный вред, и 500 тыс. руб. за причинение телесных повреждений.

Алгоритм действий пострадавшего для получения страхового возмещения выглядит следующим образом:

  1. на месте аварии заполняется извещение о ДТП – это могут сделать сами водители по программе Европротокола, либо с участием представителя ГИБДД;
  2. о столкновении машин уведомляются страховые компании каждого водителя – сделать это можно по телефону, с последующим подтверждением в письменной форме;
  3. в адрес страховой компании подается заявление о наступлении страхового случая;
  4. автовладелец обязан представить машину для осмотра повреждений и оценки размера ущерба – эксперта назначит страховая компания, а о месте и времени экспертизы уведомляются все участники ДТП;
  5. на основании экспертного заключения, страховщик обязан выдать направление на восстановительно-ремонтные работы в СТО, либо выплатить компенсацию в денежной форме.

С 2017 года приоритетным вариантом является направление машины на ремонт и оплаты услуг СТО за счет страхового возмещения. Если у страховщика не заключен договор с автосервисом, либо СТО расположена за пределами населенного пункта пострадавшего, компенсация перечисляется в денежной форме.

Хотя правила выплаты по полисам ОСАГО детально регламентированы на законодательном уровне, страховые компании под любыми предлогами уклоняются от добровольного и своевременного перечисления компенсации, либо существенно занижают размер ущерба. Выделим наиболее распространенные ситуации, при которых гражданам придется оформлять претензию к страховой компании:

  • отказ признать ДТП страховым случаем;
  • отказ принять к рассмотрению документы, составленные по факту аварии;
  • занижение характера повреждений автотранспорта и суммы ущерба при проведении экспертизы (например, большинство страховщиков не включают в расчет компенсации утрату товарной стоимости машины);
  • нарушение сроков и порядка выплаты компенсации, либо выдачи направления на восстановление машины.

Типичным случаем нарушения прав по полису ОСАГО является существенное занижение характера повреждений при проведении экспертизы. Это автоматически влечет уменьшение причитающихся выплат. Такая ситуация возникает по причине прямой или косвенной заинтересованности эксперта в результатах оценки, так как у большинства страховых компаний заключены договоры с собственными оценщиками.

При выявлении факта нарушения правил ОСАГО, водитель не может сразу обратиться в суд с исковым заявлением. Дело в том, что споры со страховщиком подпадают под действие законодательства о защите прав потребителей.

Это обязывает граждан соблюдать правила претензионного урегулирования спора до обращения в судебные инстанции. Если исковое заявление будет подано в суд без предъявления претензии, в рассмотрении дела будет отказано.

Что нужно сделать для направления претензии

Чтобы подготовить претензию, необходимо иметь на руках доказательства нарушения прав и законных интересов. Для этого автовладельцу придется выполнить следующие действия:

  1. соблюсти порядок обращения к страховщику и представления автомашины для осмотра (если представительства или филиалы страховой компании отсутствуют по месту жительства заявителя, он может сразу обращаться к независимому оценщику);
  2. получить на руки официальный отказ страховщика в признании ДТП страховым случаем, либо в выплате полной суммы компенсации;
  3. обратиться к независимому эксперту для проведения осмотра машины и составления акта оценки;
  4. получить документы в правоохранительных органах об установлении вины конкретного водителя в ДТП.

Нужно учитывать, что отказ страховщика выплатить компенсацию может быть абсолютно законным. Например, если в столкновении зафиксирована обоюдная вина автовладельцев, страховщик не сможет выплатить возмещение, даже если не возникает споров об оценке ущерба. Определить степень вины в таком случае может только суд, а предъявление претензии будет необязательным.

Претензия к страховой компании при ДТП должна быть аргументированной и обоснованной. Для этого гражданин должен ссылаться на официальные бланки и формы, подтверждающие право на выплаты. Документы для подачи претензии на страховую компанию включают в себя:

  • паспорт гражданина РФ;
  • документы, подтверждающие законность права управления машиной – свидетельство о регистрации ТС, доверенность от собственника, арендный договор и т.д.;
  • оригинал действующего полиса ОСАГО, либо сведения о нем, указанные в документах о ДТП;
  • извещение о ДТП, составленное водителями по программе Европротокола, либо с участием сотрудника ГИБДД;
  • копия переписки со страховой компанией;
  • официальный письменный отказ в выплате или признании повреждений страховым случаем (если страховщик отказывается выдать такой документ, на это нужно сослаться в тексте претензии);
  • заключение независимого эксперта с определением объективного характера повреждений и оценкой ущерба;
  • доверенность на представителя, если с претензией будет обращаться не сам автовладелец.

С марта 2018 года подразделения ГИБДД не выдают справку о ДТП. Ранее этот документ являлся обязательным условием для выплаты по полису ОСАГО.

В настоящее время граждане должны представить процессуальные документы, составленные по факту ДТП – протоколы, акты, схемы и т.д.

Если виновник привлекался к уголовной или административной ответственности за нарушение ПДД, при подготовке претензии нужно ссылаться на материалы указанных дел.

Разберем, по каким правилам оформляется претензия, и какие последствия влечет ее подача.

Как правильно составить претензию

Претензионное письмо можно составлять сразу после выявления факта нарушений со стороны страховщика – при получении официального отказа в выплатах или решения с заниженной суммой компенсации, при нарушении срока перечисления средств и т.д.  Оформить и подать претензию может не только сам автовладелец, но и его представитель по доверенности. Такую доверенность нужно оформить через нотариальную контору.

В содержании претензии обязательно указываются следующие пункты:

  1. сведения о страховой компании, в которую обращается заявитель;
  2. личные данные заявителя;
  3. сведения о возникновении права на получение выплат по полису ОСАГО – дата и место аварии, описание характера повреждений и иных обстоятельств, указание на виновность конкретного лица;
  4. информация о действующем полисе ОСАГО, по которому будет выплачиваться компенсация;
  5. суть нарушений со стороны страховщика, по которым предъявляется претензия (например, занижение суммы выплат или нарушение сроков перечисления компенсации);
  6. аргументы и доводы заявителя, подтверждающие законность его требований – например, ссылка на заключение независимого эксперта, подтверждающее объективный характер повреждений и суммы ущерба;
  7. требование о выплате полной суммы по договору ОСАГО, с учетом объективного размера ущерба;
  8. дата и личная подпись автовладельца, либо его представителя по доверенности.

Скачать досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО (образец 2019)

претензии будет отличаться, в зависимости от характера нарушений со стороны страховщика. Например, претензия в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты должна содержать расчет надлежащей суммы компенсации.

Для этого заявитель должен представить заключение независимого оценщика и сослаться на этот документ в тексте претензии.

Если претензия подается ввиду нарушения сроков выплаты, гражданин должен указать и подтвердить даты обращения с извещением о ДТП.

Подать претензию можно непосредственно в офис страховой компании, либо направить документы по почте. При направлении претензии почтовым отправлением, вместо оригиналов подтверждающих документов прикладываются копии. Последствия направления претензии заключаются в следующем:

  • не позднее 20 дней с момента получения претензии страховщик обязан удовлетворить требования гражданина, либо направить ему аргументированный отказ;
  • при получении письменного отказа от страховщика, либо при нарушении сроков рассмотрения претензии, гражданин приобретает право на обращение в суд;
  • необоснованный отказ в удовлетворении претензии или нарушение регламентированных сроков на ответ, влечет не только принудительное взыскание выплат по полису, но и штрафные санкции.

Если аргументированная и обоснованная претензия будет оставлена без удовлетворения, со страховой компании будет взыскан штраф за нарушение прав потребителя. На всю сумму выплат будут начислены штрафные санкции, а гражданин сможет взыскать и компенсацию морального вреда.

Источник: //mirmotor.ru/article/read/dosudebnaya-pretenziya-po-osago

О порядке и правилах составления досудебной претензии по осаго

Досудебная претензия в страховую компанию по осаго по европротоколу

Нужна качественная юридическая консультация по автомобильным вопросам? Обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефонам:

+7 (499) 638-44-96 доб. 753 — Москва и область

+7 (812) 309-52-81 доб.357 — Санкт-Петербург и область

8 (800) 333-94-83 доб.154 — для регионов
Звонок бесплатный!

Досудебная претензия в страховую компанию – официальное обращение владельца авто, в котором выражено несогласие с определёнными действиями юридического лица (страховой компании), предоставляющего услуги.

Оформляется в письменном виде с указанием причины возникновения спорной ситуации, описанием обстоятельств, требованием добровольного решения вопроса без дальнейших судебных разбирательств. В большинстве случаев вызвана несогласием с объёмом денежной выплаты и неудовлетворительным качеством ремонта.

Её составление — обязательная процедура непосредственно перед началом разбирательств в суде.

Рассмотрение споров по заключённым договорам обязательного страхования регулируется ФЗ от 25.04.2002 № 40 с последними дополнениями и нововведениями, вступившими в силу в конце сентября 2017 года.

Требования закона о выплатах по ОСАГО

С марта 2017 года вступил в силу новый порядок компенсаций по страховому полису ОСАГО. Основное изменение – перечисление денежных средств не автовладельцам-физлицам, а в автосервисы и ремонтные мастерские для проведения восстановительных работ, замены повреждённых запчастей и т.д. Однако в законе об ОСАГО имеются исключения:

  • если в результате страхового случая автотранспортному средству нанесен серьёзный ущерб и оно не подлежит восстановлению;
  • если стоимость ремонтных работ превышает максимальную страховую сумму в 400 тыс. рублей (автостраховщик может предложить доплату за ремонт);
  • получение тяжкого или среднего вреда здоровью;
  • смерть водителя (страховая выплата в пользу родственников);
  • письменное заявление о выплате от человека с ограниченными возможностями;
  • если у автостраховщика отсутствует возможность в организации ремонта на СТО в указанные в законе сроки;
  • в случае многократных нарушений автостраховщиком порядка натурального возмещения и ограничения его права направления на СТО (решение выносит Банк России, срок запрета – не более 12 месяцев);
  • если причинён вред другому имуществу (не только транспортным средствам);
  • если полная стоимость ремонтных работ превышает максимально установленную сумму в случае самостоятельного оформления ДТП по европротоколу. При этом страхователь должен отказаться от внесения доплаты за проведение авторемонта. На данный момент максимальная сумма денежной выплаты составляет 50 тыс. рублей. С 1 июня 2018 года её размер увеличится вдвое.

В таких ситуациях имеет смысл рассчитывать на денежные выплаты по досудебной претензии. В остальных случаях на законных основаниях предлагается натуральное возмещение, т.е. ремонт на СТО.

Когда и для чего составляется досудебная претензия?

Досудебная претензия по ОСАГО, как инструмент воздействия на страховые компании, используется владельцами транспортных средств в следующих случаях:

1. Некачественный ремонт автомобиля

Некачественное выполнение работы и срыв сроков ремонта ТС, которые установлены законодательством, являются причинами для направления жалобы автостраховщику в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Перед подписанием акта приёма-передачи автомобиля проведите визуальный осмотр.

Укажите видимые недостатки, например, дефекты нового лакокрасочного покрытия. После ремонта ДВС, коробки передач, тормозов и прочих технических узлов можно провести независимую экспертизу, которая даст объективную оценку и выявит скрытые дефекты.

В случае оказанной услуги несоответствующего качества автовладелец имеет право на возмещение ущерба за ремонт, компенсацию морального вреда и дополнительную денежную выплату. Обратите внимание, что автомобиль не старше двух лет ремонтируется у официального дилера. Максимальный срок проведения работ составляет 30 дней.

За недочёты по качеству и затянутости ремонта ответственность несёт не автосервис, а страховщик.

 2. Нарушение срока выплаты

Законодательство устанавливает 20-дневный срок возмещения ущерба в денежной форме с момента написания и подачи заявления. В него не входят праздничные и выходные дни. Таким образом, срок выплаты может растянуться на месяц при наличии праздников (майских выходных или «новогодних каникул») в календарном месяце.

При задержке выплат автостраховщику начисляется просрочка, составляющая один процент в сутки от общей суммы задолженности. Если отведённое законом время прошло, а денежные средства так и не поступили, то автовладелец направляет претензию. При отсутствии ответа или неудовлетворительном решении «запускает дело» в суде.

 3. Уменьшение суммы выплаты или полный отказ в возмещении

Источник: //avtocity365.ru/zakon-avto/dosudebnaya-pretenziya-po-osago/

Взыскание страховщиком с виновника ДТП регрессивных выплат по Европротоколу и можно ли их избежать

Досудебная претензия в страховую компанию по осаго по европротоколу

Привет всем читателям блога!

Возможность оформления ДТП без участия уполномоченных представителей власти должна была облегчить работу ГИБДД и упростить жизнь участникам аварии. Но страховые компании проинформировали водителей не обо всех нюансах.

Мало кто знает, что к виновнику дорожно-транспортного происшествия может применяться регресс по Европротоколу. Сегодня я расскажу вам что это такое и можно ли его избежать. С вами Илья Кулик, поехали!

Что такое регресс в ОСАГО

Сначала необходимо разобраться в терминах:

  • Европротокол представляет собой документ, с помощью которого можно оформить ДТП без участия сотрудников ГИБДД. Воспользоваться им участники аварии могут лишь в определенных случаях.
  • Регресс в гражданском праве – это право лица, выполнившего обязательство перед другим лицом (или вместо него), требовать возмещения убытков с виновного. Разберем на бытовом примере: у квартиры по документам два хозяина и за услуги, предоставленные управляющей компанией, они должны рассчитываться вдвоем. Причем первый платит, а второй не хочет или не может. Чтобы не отключили воду или отопление, один из владельцев жилой площади может заплатить за обоих. А потом взыскать понесенные расходы через суд в порядке регресса с неплательщика.
  • Регресс в ОСАГО – представляет собой обратное требование страховой компании к виновнику ДТП вернуть денежные средства, выплаченные потерпевшему. Право регресса появляется у страховой компании, если виновное лицо нарушило один из подпунктов п. 1 ст. 14 ФЗ № 40 «Об ОСАГО».

Пример регресса в ОСАГО: виновник аварии не передал вовремя заполненное извещение о ДТП. СК выплатит возмещение ущерба потерпевшему, но эта сумма будет взыскана с причинителя вреда.

Внимание! Основные правила регресса: страховщик должен фактически возместить ущерб потерпевшему, а взыскать эти деньги с виновного он сможет лишь в судебном порядке.

//www.youtube.com/watch?v=IqRu0bN83CQ

Статьи в тему:

Всё о Европротоколе: что это, когда применяется и как получить возмещение по ОСАГО

Как правильно оформить Европротокол при ДТП: пошаговая инструкция + образец заполнения

За что чаще всего взыскивают: регресс по Европротоколу

Распространенные основания:

  1. Заполненное извещение не было передано в страховую компанию (СК) в течение 5 рабочих дней после аварии.
  2. Виновник начал ремонтировать машину или утилизировал ее в течение 15 календарных дней после аварии.
  3. Транспортное средство не было предоставлено на осмотр по требованию СК в течение 5 дней.

Если проигнорировать эти требования у страховщика появляется право на регресс (именно к лицу, по чьей вине ущерб был получен).

Ненаправление виновником Извещения о ДТП вовремя

Если виновник аварии не отправит извещение своему страховщику в пятидневный срок, ущерб потерпевшему, в итоге, заплатит он сам. После оформления ДТП с использованием европротокола, причинитель вреда должен это сделать в соответствии с подпунктом «ж» статьи 14.1 ФЗ «Об ОСАГО».

Согласно п. 3.8 Правил об ОСАГО, утвержденных Положением Банка России № 431-П, виновник аварии может привезти свой экземпляр лично в офис. Или отправить факсом, но одновременно продублировать отправку оригинала заказным письмом.

Обращаясь в СК с бланком европротокола, будьте готовы к хитростям с их стороны. Пользуясь незнанием законов, менеджеры СК снимают копию документа, а оригинал возвращают автовладельцу. Это не будет считаться оповещением страховщика, как бы вас не убеждали. На какие еще уловки идут СК:

  • Отказ принять документы по различным причинам.
  • Если вам не сделали отметку о принятии документов, они могут «случайно» затеряться.
  • Утверждают, что письмо, отправленное вами по почте, оказалось пустым (или в конверте совсем другие бумаги, или вообще ничего не получали).

Внимание! Даже если у участников ДТП одна страховая компания, виновник должен предоставить свой экземпляр в оговоренное законом время.

Статья в тему: Как правильно заполнить Извещение о ДТП: подробная инструкция + образец заполнения и схемы аварий

Ремонт или утилизация повреждённого автомобиля в течение 15 дней

Если виновник аварии займется восстановлением своей машины, раньше, чем пройдут установленные законодательством 15 дней, ему придется возвращать СК всю сумму, выплаченную потерпевшему (ФЗ «Об ОСАГО» ст. 14.1 пп. «з»).

Запрет обоим водителям устранять полученные в аварии повреждения в течение 15 календарных дней содержится не только в ст. 14 этого закона, но и во втором абзаце п. 3 ст. 11.1.

Ремонтировать машину можно через 15 суток после аварии. Но лучше все-таки дождаться пока ее осмотрят представители страховой компании. Если страховщик долго не присылает требование о предоставление авто на осмотр, можно воспользоваться услугами независимого оценщика. Таким образом, вы себя подстрахуете в случае возникновения споров.

Статья в тему: Когда и как проводится независимая автоэкспертиза, оценка повреждений после ДТП: инструкция по самостоятельной организации автотехнической экспертизы + вопросы

Непредставление автомобиля на осмотр

Обязанность всех участников аварии представить машины на осмотр и экспертизу (при необходимости) по требованию страховой компании в течение 5 рабочих дней регламентируется первым абзацем п. 3 ст. 11.1 ФЗ «Об ОСАГО».

Как правило требование о предоставлении автомобиля на осмотр страховой компании направляется почтой, поэтому необходимо обеспечить контроль за поступлением всей почтовой корреспонденции на адрес своего места жительства, во избежание негативных последствий, в том числе регрессных требований.

То же самое прописано и в последнем абзаце п. 3.6 Правил обязательного страхования, утвержденных Положением Банка России № 431-П. Допускается изменение этого срока (5 дней), но только по взаимному согласованию сторон.

Срок исковой давности регресса по Европротоколу

Страховая компания имеет право обратиться в суд, чтобы взыскать денежные средства с виновника ДТП в порядке регресса, в течение трех лет. Этот срок начинает отсчитываться не с момента ДТП, а с того дня, как потерпевшему будет возмещен ущерб (п. 3 ст. 200 ГК РФ).

Согласно гражданскому законодательству, течение срока исковой давности начинается с момента, когда истец узнал или должен был узнать о нарушении своих прав.

В случае с регрессом по Европротоколу, говорить о возмещении ущерба виновником ДТП в пользу страховщика нет смысла до тех пор, пока потерпевший не получит свою компенсацию от СК.

Статья в тему: Срок исковой давности по ОСАГО: что это такое и как считается + судебная практика

Как считается срок в 5 (15) дней

Как посчитать правильно 5 дней, отведенных участникам ДТП на передачу извещения об аварии страховщику? Учитывают только рабочие дни. Выходные и праздники мы пропускаем. Отсчет начинается со следующего дня после ДТП.

Пятидневка, отведенная для предоставления машины на осмотр, начинает отсчитываться на следующий день после получения письменного требования от страховой компании. Выходные тоже пропускаем и считаем только рабочие дни.

Например:

  • Сегодня, 13.03.2018 г., произошла авария.

Источник: //kulikavto.ru/dtp/regress-po-evroprotokolu-chto-ehto-kak-osporit-i-ne-platit-sudebnaya-praktika.html

Как составить досудебную претензию в страховую компанию по ОСАГО?

Досудебная претензия в страховую компанию по осаго по европротоколу

ДТП – частое явление в России. Несоблюдение правил дорожного движения, лихачество и невнимательность на дороге – причины из-за которых под колесами гибнут случайные пешеходы, превращаются в груду металла автомобили, получают травмы водители и пассажиры.

Авария – еще полбеды, главное – впереди. Чем серьезнее пострадал автомобиль и чем тяжелее травмы у пассажиров, тем больше волокиты с получением страховки. Получив отказ в ее выплате, не расстраиваются, а составляют досудебную претензию.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

Показать содержание

В каких случаях подают такой документ?

Единицы хвалят страховые компании за расторопность при выплате компенсации. Большинство критикуют их: они намеренно занижают сумму и отказывают по поводу и без него. Водитель вправе подать претензию, имея серьезные основания для этого. В большинстве случаев она помогает решить страховой спор по ОСАГО, в противном случае обращаются в суд.

Занижение размера возмещения

Самый распространенный случай, когда составляют досудебную претензию – занижение выплаты. Эксперты страховой компании устанавливают сумму денежной компенсации пострадавшему. Они – заинтересованные лица: чем она меньше, тем лучше для них.

У водителя есть право обратиться в компанию за независимой экспертизой, которая проводится согласно ст. 12.1 ФЗ №40. Если его точка зрения найдет подтверждение (когда независимый эксперт насчитает на 10% больше, чем доверенные лица страховой компании), есть повод для составления досудебной претензии.

Как действовать? Провести независимую экспертизу и с ее результатами обратиться в страховую компанию или составить исковое заявление в суд (о том, куда жаловаться на страховую и как составить иск в суд, рассказано здесь).

Затягивание по срокам

У страховщика после подачи всех документов пострадавшим есть двадцать рабочих дней для выплаты компенсации. Если все сроки вышли, а деньги так и не перевели, оформляют досудебную претензию, указывая на незаконность действий страховщика и ссылаясь на последствия правового и материального характера.

Отказ в выплате

Страховая компания – коммерческая структура, заинтересованная в сведении к минимуму всех расходов. По возможности для нее лучше избежать расходов. В большинстве случаев добиваются этого, отказывая в выплате по разумным причинам. Потерпевший не должен отчаиваться, нужно выражать свое несогласие с отказом и требовать пересмотра принятого решения у страховщика.

Как действовать? Обращаются в суд с исковым заявлением или составляют претензию, опираясь на заключение трасологической оценки, сделанной независимым экспертом.

Подробнее о том, что делать, если страховая отказывает в выплатах, говорится в отдельной статье.

Понятие споров

Досудебную претензию составляют в письменном виде с соблюдением всех юридических нюансов. Страховщик расценит ее правильно. Он поймет, что потерпевшая в ДТП сторона заинтересована в мирном решении спора. Он сделает положенные платежи в должном размере и надлежащем порядке.

Правила страхования гласят: любой спор, возникающий в случае ненадлежащего выполнения страховой компанией обязательств по Договору, решают путем переговоров.

В противном случае обращаются с исковым заявлением в суд, имея на руках доказательства, что переговоры не увенчались успехом.

Претензию отправляют страховщику заказным письмом с уведомлением или передают ее лично, требуя регистрации с выдачей документа, подтверждающего ее. Потерпевший получит письменный ответ по ней.

Справка: Не рекомендуют обращаться в суд, минуя этап составления претензии. Суд – это последняя инстанция, в которой ищут правду и только в случае, если не удалось прийти к консенсусу иначе.

Требование о досудебном решении конфликта, возникшего при выплате компенсации по ОСАГО между страховщиком и потерпевшей в ДТП стороной, закрепили законодательно 1 сентября 2014 г. Тогда внесли соответствующие поправки в договор об обязательном страховании. По ст. 16.1 ФЗ №40 составляют претензию до обращения в суд.

В противном случае в суде не примут исковое заявление, так как не было попытки решения спора путем переговоров. В приеме заявления откажут, опираясь на ст. 222 ГПК РФ. Повод – отсутствие документа, подтверждающего попытку добровольного решения конфликта (требование ст. 132 ГПК РФ).

Порядок проведения

После ДТП потерпевшая сторона обращается в страховую компанию, чтобы компенсировали ей вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни. Перед вынесением решения она проведет экспертизу покореженного автомобиля, учитывая обстоятельства дела и зная стоимость поврежденных запчастей.

Спор возникает, если сумма выплаты маленькая, а ущерб причинен больший, чем посчитал эксперт. Этот спор урегулируют в досудебном порядке, отталкиваясь от п. 21, ст. 12 «Закона об ОСАГО». При этом соблюдают следующие сроки:

  • Потерпевший узнал об отказе в выплате страхового возмещения и вправе в этот же день составить претензию.
  • Когда он получил компенсацию, но не в полном объеме.
  • Когда истекли 20 рабочих дней с вычетом нерабочих и праздничных.

Составив документ, относят его страховщику по адресу, который значится в полисе ОСАГО. К нему прикладывают другие документы, которые доказывают, что СК поступила не по закону.

Как правильно составить обращение в СК?

Досудебная претензия – документ, который подготавливают при возникновении споров после ДТП. В ней фиксируют все требования с упоминанием всех обстоятельств дела и причин неправомерности действий страховщика в конкретном случае.

  1. Составляя ее, в «шапке» указывают ФИО директора страховой компании. Документ составляют от первого лица. Заявитель указывает все свои паспортные данные, адрес проживания по прописке и по факту.
  2. После составления «шапки», располагающейся в правом верхнем углу, следует «тело» документа. В нем перечисляют факты неоказания страховых услуг, описывают обстоятельства дела.
  3. После этого приводят, в какие сроки страховщик должен удовлетворить ее.
  4. Виды ожидаемой помощи: добровольная выплата неустойки или действия по оказанию страховой помощи.
  5. В конце указывают, как заявитель будет действовать при невыполнении его требований (например, составление искового заявления в суд или подача жалобы в РСА).

Состав пакета приложений

Претензионная работа будет успешной при соблюдении правил составления претензии и с обязательным прикладыванием документов из списка ниже.

  • Паспорт гражданина РФ или доверенность, заверенная у нотариуса в случае, если потерпевший не может действовать самостоятельно.
  • Документы на автомобиль.
  • Справка с места аварии от сотрудника ГИБДД или извещение о ней при оформлении без его привлечения.
  • Постановления об административном правонарушении.
  • Медицинское заключение, если был причинен вред здоровью.
  • Акт от независимого эксперта о проведении экспертизы. К нему прикладывают квитанцию, подтверждающую факт оказания услуги и ее размер.
  • Реквизиты, куда должны перечислить деньги.

Внимание: Если ранее страховщик получал документы из списка выше, повторное их предоставление не потребуется.

Досудебную претензию относят в страховую, в которую обратился потерпевший водитель за выплатой. Возможна ее передача заказным письмом с уведомлением или лично с требованием о выписке документа с датой поступления.

Сроки подачи и рассмотрения

Обращение обрабатывают в течение 5 рабочих дней и не позже. Оно будет отклонено или удовлетворено с направлением в адрес заявителя письма. Иногда страховщик нарушает срок ответа. При судебном разбирательстве потерпевший вправе требовать уплаты неустойки. Ее размер – 50% от общей суммы уже выплаченной и требуемой по страховке.

Не всегда решают конфликт в до- или судебном порядке. Положительного решения по спору добиваются обращением в Центробанк, Роспотребнадзор или РСА. У них есть полномочия для проверки обстоятельств дела и предоставления оценки действиям фигурирующей в жалобе страховой компании.

Что делать, если вам отказали?

Договор ОСАГО – обязательный вид страхования. Действия страховой компании описаны в правилах и едины. Получив на руки договор, водитель страхует свою гражданскую ответственность.

Если он попадет в аварию, и признают его потерпевшим, выплатят ему компенсацию при условии, что установят виновника в ней. Страховая компания вправе провести экспертизу пострадавшего авто, разбираться в обстоятельствах произошедшего и устанавливать, совершил ли он правонарушения, которые привели к ней или нет.

Не всегда выплачивают компенсацию добровольно. При установлении правонарушений обращаются в суд, где доказывают, что была причина для них. Если виновник был в состоянии алкогольного опьянения, страховая не вправе отказать в выплате компенсации. Отказ в выплате компенсации в досудебном порядке (5 дней с момента составления претензии) следует в следующих случаях:

  1. Лицо, составившее претензию, – не потерпевший. У него нет полномочий – доверенности, заверенной у нотариуса, для действия от его лица.
  2. Отсутствие документов, подтверждающих неправомерность действий страховой компании.
  3. Отсутствие реквизитов, куда пострадавшему должны перечислить средства.
  4. Отказ от предоставления автомобиля на экспертизу.

Справка: Если компания-страховщик отказала, не расстраиваются раньше времени. Обращаются с жалобой в РСА или с исковым заявлением в суд.

Ниже представлено короткое видео, посмотрев которое станет более понятно, как и для чего составляется досудебная претензия в страховую компанию:

Заключение

Дорожно-транспортное происшествие – частое явление на российских автодорогах. При оформлении полиса ОСАГО ответственность любого водителя застрахована.

Потерпевший получает компенсацию причиненного вреда от страховой компании, если у участников есть полисы ОСАГО.

Когда деньги не поступили на счет в банке в срок или их мало для проведения полноценного ремонта, потерпевший составляет досудебную претензию!

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 653-52-46 Москва
+7 (812) 313-26-17 Санкт-Петербург

Источник: //pravovoi.center/avtoyurist/avtoctrahovanie/osago/problemy-o/dosudebnaya-pretenziya.html

Вопрос Юристу
Добавить комментарий