Деталь неисправна кто платит за доставку

Содержание
  1.    вы купили товар ненадлежащего качества
  2. Кто оплачивает возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин?
  3. Возврат товара в интернет-магазин через почту
  4. Требуют оплатить доставку товара при возврате
  5. Кто должен доставлять бракованный товар от потребителя к продавцу
  6. При возврате товара кто должен платить за обратную доставку?
  7. Гарантия производителя кто платит за доставку
  8. Архив форума
  9. Кто оплачивает доставку до гарантийного сервиса и обратно?
  10. Гарантийный ремонт, кто платит за доставку сломаной вещи к месту ремонта?
  11. Возврат неисправной бытовой техники в магазин кто оплачивает доставку
  12. Как сделать возврат бытовой техники в магазин
  13. Возврат бытовой техники
  14. Правила возврата техники в магазин в течение 14 дней
  15. Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?
  16. Возврат бытовой техники в магазин: Как правильно можно вернуть бытовую технику
  17. Доставка и транспортные расходы при возврате товаров
  18. Деталь неисправна кто платит за доставку
  19. Кто должен оплачивать доставку товара взамен бракованного?
  20. Ответственность за последствия бракованной детали
  21. Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?
  22. Возврат бытовой техники: правила. права потребителя
  23. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
  24. Основные правила возврата бытовой техники
  25. Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей
  26. Возврат неисправной техники в магазин
  27. Условия возврата бытовой техники в магазин
  28. кто оплачивает возврат некачественного товара
  29. Возврат некачественного товара: налоговые последствия
  30. Возврат некачественных товаров в оптовой торговле
  31. Возврат продавцу некачественного товара, который был приобретен в результате договора купли-продажи
  32. Как вернуть бракованный товар
  33. Как решить проблемы с возвратом товара
  34. Кто должен оплачивать транспортные расходы за возврат поставщику бракованного товара? Все новости
  35. О правилах возврата некачественного товара продавцу?
  36. Оплата возврата некачественного товара
  37. Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

/ Таможенное право / Кто должен оплачивать доставку при возврате товара ненадлежащего качества

Правил продажи товаров дистанционным способом при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара… Таким образом, это единственные расходы, которые понесет потребитель в случае отказа от товара.

Указанные нормы права НЕ устанавливают обязанность покупателя-гражданина возмещать продавцу расходы, понесенные последним в связи с совершением действий по выполнению договора. Постановление 13 Арбитражного Апелляционного суда от 28 апреля 2012 года по делу А21 -7742/2011 — то же самое, см. выше. При этом хочу подчеркнуть что изложенное мною выше касается ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА..

То есть если Вы передумали, не подошел и т.д.

Важно

После передачи товара срок по требованию продолжит течь. Что такое крупногабаритный товар — не расшифровывается.

Как вариант, можно применить правила перевозки пассажиров городским транспортом — там есть размеры клади, за которую пассажир должен оплачивать билет, вот это, как вариант, и можно считать крупногабаритностью.

   вы купили товар ненадлежащего качества

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками».

Это не значит, что при требовании о возврате денег или при требовании об уменьшении покупной цены продавец сам обязан забрать товар у потребителя, но значит, что продавец обязан оплатить эти расходы (если они были и документально подтверждены).
ч.7 ст.

18 ЗоЗПП»Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Кто оплачивает возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин?

Внимание

ЗоЗПП»По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». Обратная доставка таких товаров (замененных, или уже отремонтированных) при упомянутых условиях (цветным текстом) осуществляется силами и за счет потребителя.

Что, также, не мешает потребовать от продавца возмещения этих расходов в порядке ст.15 ГК (если не добровольно, то по суду). Бракованный товар крупногабаритный, а также товар весом более 5 кг при требованиях о замене или ремонте обязан забирать (а также доставлять обратно потребителю) продавец.

В случае неисполнения продавцом такой обязанности, или в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя, осуществить доставку может потребитель.

Возврат товара в интернет-магазин через почту

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)2.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.

Требуют оплатить доставку товара при возврате

Условия работы магазинов не могут противоречить закону. А закон РФ «О защите прав потребителей» четко определяет ответственность продавца и права покупателя.

Этот срок, по-моему, 10 дней. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются этой же статьей. То есть интернет-магазин, продавший Вам товар ненадлежащего качества, обязан возместить Вам все убытки, включая пересылку товара.

У меня был опыт спора с ИМ. Мне продали товар надлежащего качества, но не ту модель. Мне вернули — таки деньги за товар и за пересылку. Кстати, я обращалась за консультацией на сайт Роспотребнадзора по этому вопросу.

Кто должен доставлять бракованный товар от потребителя к продавцу

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.» Таким образом, бракованный товар весом менее 5 кг при любом требовании или крупногабаритный товар, а также товар весом более 5 кг при требовании о возврате денег — доставляет к продавцу потребитель, а продавец либо наперед оплачивает доставку силами потребителя, либо возмещает потребителю впоследствии эти расходы (если не добровольно, то по суду).

При возврате товара кто должен платить за обратную доставку?

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Обратная доставка таких товаров (замененных, или уже отремонтированных) осуществляется силами и за счет потребителя. Что, также, не мешает потребовать от продавца возмещения этих расходов в качестве понесенных убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Бракованный товар крупногабаритный, а также товар весом более 5 кг при требованиях о замене или ремонте обязан забрать (а также доставить обратно потребителю) продавец.

В случае неисполнения продавцом такой обязанности, или в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя, осуществить доставку может потребитель.

Или не «может», если не хочет, но тогда, придется обосновать убедительное оправдание для суда, почему потребитель не смог доставить товар самостоятельно, иначе, в противном случае, не продавец, а потребитель будет считаться просрочившим.

Или не не «может», если не хочет, но тогда, придется обосновать убедительную отмазку для суда, почему потребитель не смог доставить товар самостоятельно, иначе, в противном случае, не продавец, а потребитель будет считаться просрочившим.

Кроме того, потребитель, предъявивший требование, не будет считаться просрочившим, если продавец не потребовал от потребителя передачи ему бракованного товара, или если сам потребитель потребовал от продавца принятия бракованного товара, сообщил тому о своей готовности передать товар, а продавец отказался.

В таких случаях, срок по предъявленному требованию не приостановится, но приостановится лишь тогда, когда продавец потребует от потребителя передачи бракованного товара. После передачи товара срок продолжит течь.

Источник: http://strahovanie58.ru/kto-dolzhen-oplachivat-dostavku-pri-vozvrate-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

Гарантия производителя кто платит за доставку

Деталь неисправна кто платит за доставку

Однако возможна ситуация, когда покупатель направляет непригодный к использованию товар продавцу, соблюдая гарантийный срок, но проверка показывает, что поломка произошла по вине покупателя вследствие неправильной эксплуатации.

В этом случае покупатель не имеет права требовать возмещения транспортных расходов, более того, стоимость экспертизы он должен также возместить продавцу, и конечно, бесплатный ремонт он не получит.

В случае с юридическими лицами во избежание споров и судебных разбирательств не следует пренебрегать подробным изложением гарантийных условий в договоре, прописывая обязанность продавца оплатить доставку товара от покупателя при наступлении гарантийного случая.

Состав затрат, относящихся к гарантийному ремонту, в нормативных актах отсутствует. Однако из ст. 475 и ст.

В данном законе также говорится о том, что исполнитель должен взять на себя расходы за услуги эвакуатора. Давайте рассмотрим, что же происходит на самом деле? Не всегда дилеры хотят тратить свои средства на оплату услуг эвакуатора.


Поэтому пользуясь определенной неграмотностью потребителей, они доказывают, что в договоре, заключенном при покупке товара, говорится о том, что доставку оплачивает продавец.

Обратите внимание! Какие бы свои собственные условия дилер не добавил в договор, взаимоотношения между потребителем и дилером основываются на нормах Закона.

Внимание

Если дилер все же настаивает на своем, лучше всего обращайтесь в суд. Часто дилеры прибегают к одной хитрости, которая позволяет им, в конце концов, не платить за транспортировку.

Они предлагают покупателю подготовить пакет документов, необходимых для возмещения затрат на перевозку товара в сервисный центр.

Архив форума

Кроме того, понятие гарантии закреплено в законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (пп. 6–8 ст. 5). Этот закон действует для отношений покупатель-продавец, когда первый из них является физлицом.

Для юридических лиц действуют нормы ГК РФ, указанные выше. Транспортные расходы при гарантийном ремонте В силу п.

7 ст. 18 закона о ЗПП при гарантийном ремонте доставка товара от покупателя к продавцу и обратно производится за счет продавца, при условии крупногабаритности товара или если его вес более 5 кг.

Условия, при которых товар считается крупногабаритным, в законе не описаны, поэтому в первую очередь учитывается его вес.


Если по результатам проверки или экспертизы вышедшего из строя товара продавец соглашается осуществить гарантийный ремонт, то все сопутствующие расходы для обеспечения возможности этого ремонта (стоимость экспертизы, доставка и т. д.) ложатся на него же.

Кто оплачивает доставку до гарантийного сервиса и обратно?

В избранноеОтправить на почту Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте? Этот вопрос может оказаться спорным для покупателя и продавца. В нашей статье рассмотрим, когда доставку обязан оплатить покупатель, а когда продавец.

Понятие гарантии Транспортные расходы при гарантийном ремонте Итоги Понятие гарантии Ст. 470 ГК РФ содержит понятие гарантии качества товара, которое означает, что в течение гарантийного срока товар должен функционировать надлежащим образом и сохранять свои качественные характеристики. Гарантийный срок прописывается в договоре купли-продажи.

Гарантийный ремонт, кто платит за доставку сломаной вещи к месту ремонта?

Гарантийный ремонт осуществляется за счет «продавца» (т.е. магазина). Вы возвращаете обогреватель в магазин с гарантийным талоном, далее ваша задача только ждать.

Важно

Сервисный центр — это проблема «продавца». По гарантии вам бесплатно должны отремонтировать и вернуть обогреватель. Если в сервисном центре специалист обнаружит механические повреждения либо следы попытки самостоятельного ремонта, вам в ремонте откажут.

Если вы не согласны с гарантийным ремонтом и считаете что обогреватель был изначально с дефектами, т.е. ненадлежащего качества и требуете продавца заменить обогреватель или вернуть вам деньги, а продавец с вами не согласен (возник спор о качестве), продавец по вашему требованию должен за свой счет провести независимую экспертизу и выяснить причину поломки. Далее все будет зависеть от заключения эксперта.

Возврат неисправной бытовой техники в магазин кто оплачивает доставку

Деталь неисправна кто платит за доставку

Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники. Согласно ст.

18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право: Перечень документов для возврата бытовой техники:

  1. Чек, подтверждающий покупку
  2. Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
  3. Паспорт или другое удостоверение личности.

Внимание!

Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Как сделать возврат бытовой техники в магазин

Если срок в 15 дней оказался упущен, и по каким-либо причинам товар вовремя не вернули, получить назад свои деньги становится возможным только при соблюдении двух условий:

  1. ремонт бытовой техники невозможен;
  2. в наличии нет подходящего товара для обмена на исправную идентичную модель.

Товары, которые определяются законом как технически сложные или по-другому — товары длительного пользования: Потребитель имеет право: При наличии недостатков и следов брака у технически сложного устройства, к которым закон относит практически все виды бытовой техники, его обмен или возврат осуществляется в четко определенные законом сроки, а именно: Основанием для такого отказа может служить доказательство того, что прибор был испорчен покупателем и не был изначально бракованным.

В ином случае продавец может попытаться доказать, что дефект не является неисправностью.

Возврат бытовой техники

Свет на проблему может пролить тот факт, что техника бытового назначения относится к технически сложным товарам, а значит возврату и обмену не подлежит.

Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве: Если в технически сложных товарах, к которым относятся практически все виды бытовой техники, обнаружены дефекты и недостатки, то для их возврата законом установлены конкретные сроки: Для обмена и возврата бытовой техники, в которой был обнаружен серьезный брак, не требуется соблюдать срок в 15 дней после покупки.

Сделать возврат можно в течение всего срока гарантии прибора.

Первым делом необходимо написать письменную претензию на имя руководства магазина, в которой подробно излагаем причины возврата.

Определение существенного недостатка дано в преамбуле ЗоЗПП.

Правила возврата техники в магазин в течение 14 дней

Но только в случае, если с момента покупки прошло не более 14 дней. Обязательно, следует проследить за тем, чтобы продавец сделал отметку о принятии претензии на вашем экземпляре.

Затем продавец за свой счет проводит проверку качества товара. Где устанавливается вид неполадки – заводская или же по вине потребителя.

Затраты на эту процедуру будут возвращены продавцом по решению суда.

Если заказ еще не пришел, покупатель может отказаться от него, в противном случае, этот процесс можно осуществить в 7-дневный срок без объяснения причины возвращения.

Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:

    производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами); продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели.

Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий: Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:

    нарушение правил транспортировки и хранения товара; использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством; неосторожное обращение с изделием; попытка проведения самостоятельного ремонта.

Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет.

Возврат бытовой техники в магазин: Как правильно можно вернуть бытовую технику

Тогда покупатель составляет в письменном виде претензию (лучше в двух экземплярах) с подробным описанием всех обнаруженных недостатков и своих требований.

Нужно учитывать только, что группа технически сложных товаров, относящихся к бытовой технике, может быть возвращена по причине наличия недостатков в течение 15 дней с момента покупки.

В случае если она не помогла, то можно пойти в суд и приложить это претензию к иску. Если вся упомянутая информация для вас представляет определенную сложность, то лучше обратиться за юридической консультацией. На консультации вы не только можете получить новые знания, но и объяснить свою ситуацию, а также получить ответ о том, как ее можно разрешить.

В итоге, вы сможете разобраться именно с вашей индивидуальной проблемой, основываясь на знаниях юристов.

Вариантов обжалования на самом деле немного.

А в том случае, если она не выполняет своего назначения – не стирает или стирает плохо — уже можно сослаться на перечень №575.

Это станет аргументом для возврата денег. Инструкция 1 Существует перечень №55 промышленных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату в магазин. Убедитесь, не входит ли ваша бытовая техника в этот перечень.

Покупка новой или обновление старой бытовой техники — это всегда событие. Учитывая ее высокую стоимость, на некоторую технику людям приходится копить средства долгое время или возлагать на себя обязательства по серьезному кредиту.

Разумеется, при таких условиях техника должна не только иметь длительный гарантийный срок, но и подлежать возврату в случае неисправности или брака.

  1. Может ли магазин отказать в приеме бракованного товара
  2. Правила возврата бытовой техники ненадлежащего качества
  3. Обязанности продавца
  4. Что нужно для возврата техники без чека
  5. Как возвращать в магазин технику
  6. Технически сложные товары

Для надежной защиты от сомнительных продавцов, мошеннических схем и нарушений при обмене или возврате бытовой техники необходимо знать и понимать свои права.

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)? 4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?

Валерий Обмену нет, возврату да, но исключительно при условии дистанционной продажи 4. Возврат товара надлежащего качества.

Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)? Валерий 5. Возврат товара ненадлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?

Валерий При дистанционной торговле: 1.

Возврат товара надлежащего качества. Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?

Источник: http://credit-helper.ru/vozvrat-neispravnoj-bytovoj-tehniki-v-magazin-kto-oplachivaet-dostavku-25741/

Деталь неисправна кто платит за доставку

Деталь неисправна кто платит за доставку

В избранноеОтправить на почту Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте? Этот вопрос может оказаться спорным для покупателя и продавца. В нашей статье рассмотрим, когда доставку обязан оплатить покупатель, а когда продавец.

Понятие гарантии Транспортные расходы при гарантийном ремонте Итоги Понятие гарантии Ст. 470 ГК РФ содержит понятие гарантии качества товара, которое означает, что в течение гарантийного срока товар должен функционировать надлежащим образом и сохранять свои качественные характеристики.

Гарантийный срок прописывается в договоре купли-продажи. Датой начала обязательства продавца обеспечивать качество товара в течение гарантийного срока является день передачи товара покупателю или выполнения работ (ст. 471 ГК РФ).

Гарантийный срок может быть продлен, если покупатель не мог пользоваться товаром по вине продавца или из-за поломки товара.

Кроме того, понятие гарантии закреплено в законе «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (пп.
6–8 ст. 5). Этот закон действует для отношений покупатель-продавец, когда первый из них является физлицом.
Для юридических лиц действуют нормы ГК РФ, указанные выше.

Внимание Транспортные расходы при гарантийном ремонте В силу п.
7 ст. 18 закона о ЗПП при гарантийном ремонте доставка товара от покупателя к продавцу и обратно производится за счет продавца, при условии крупногабаритности товара или если его вес более 5 кг.

Условия, при которых товар считается крупногабаритным, в законе не описаны, поэтому в первую очередь учитывается его вес.

Если по результатам проверки или экспертизы вышедшего из строя товара продавец соглашается осуществить гарантийный ремонт, то все сопутствующие расходы для обеспечения возможности этого ремонта (стоимость экспертизы, доставка и т.
д.) ложатся на него же.

Кто должен оплачивать доставку товара взамен бракованного?

Т.е. подтверждение того, что деятельность соответствует определенным стандартам.Сертифицироваться у производителя авто можно по желанию…

в вашем примере у производителей телефонов…. или нет?

Pirogoff 30.01.2008, 22:37 Кто должен оплачивать монтаж-демонтаж бракованной детали? Пример, куплен насос ГУРа, поставили, заплатил, он не работает, его сняли.

За работу заплатил. Кто возместит убытки и на каких основаниях.Расходы на монтаж и демонтаж неработающей з/ч должен оплатить продавец, но это в идеале и практически полностью зависит от его доброй воли.Реально можно добиться возмещения расходов тока через экспертизы и соответственно после расмотрения иска в суде…..время реально просто много уйдет, а так пожалуйста.

Ответственность за последствия бракованной детали

В данном законе также говорится о том, что исполнитель должен взять на себя расходы за услуги эвакуатора. Давайте рассмотрим, что же происходит на самом деле? Не всегда дилеры хотят тратить свои средства на оплату услуг эвакуатора.


Поэтому пользуясь определенной неграмотностью потребителей, они доказывают, что в договоре, заключенном при покупке товара, говорится о том, что доставку оплачивает продавец.

Обратите внимание! Какие бы свои собственные условия дилер не добавил в договор, взаимоотношения между потребителем и дилером основываются на нормах Закона. Если дилер все же настаивает на своем, лучше всего обращайтесь в суд.

Часто дилеры прибегают к одной хитрости, которая позволяет им, в конце концов, не платить за транспортировку.

Они предлагают покупателю подготовить пакет документов, необходимых для возмещения затрат на перевозку товара в сервисный центр.

Кто оплачивает транспортные расходы при гарантийном ремонте?

Чтобы не возникало никаких спорных ситуаций в связи с гарантийным ремонтом, в договоре купли-продажи должны в обязательном порядке перечислять все условия эксплуатации товара, и передачи его продавцу для проведения ремонта в гарантийный срок.

Если возникает вопрос по поводу расходов, связанных с гарантийным ремонтом, стоит обратиться к ст.

457 и ст. 476

ГК РФ. В них говорится о том, что расходы, которые предусмотрены при устранении неполадок и доставки товара оплачивает продавец.

Условия транспортировки продукции на осуществление ремонта по действующей гарантии Если покупатель не знает свои права, он, таким образом, позволяет продавцу их нарушать. Чтобы такие ситуации встречались как можно реже, был принят закон, который защищает права потребителей, а соответственно не допускает, чтобы продавцы имели выгоду, основанную на обмане покупателей.

Однако возможна ситуация, когда покупатель направляет непригодный к использованию товар продавцу, соблюдая гарантийный срок, но проверка показывает, что поломка произошла по вине покупателя вследствие неправильной эксплуатации.

В этом случае покупатель не имеет права требовать возмещения транспортных расходов, более того, стоимость экспертизы он должен также возместить продавцу, и конечно, бесплатный ремонт он не получит.

В случае с юридическими лицами во избежание споров и судебных разбирательств не следует пренебрегать подробным изложением гарантийных условий в договоре, прописывая обязанность продавца оплатить доставку товара от покупателя при наступлении гарантийного случая. Состав затрат, относящихся к гарантийному ремонту, в нормативных актах отсутствует. Однако из ст. 475 и ст.

У сервиса по-моему еще должен быть сертификат на проведение данного вида работ. эсли это предусмотрено законодательством.

Например в РФ, лицензирование деятельности по ремонту мобильных телефонов исключительно добровольное действие.Хочу покупаю лицензию, а хочу нет.

Второе, что хочу сказать, это большой гимморой (законно) получить с продавца денег за ремонт в сервисе, который не принадлежит этому продавцу.

Предполагаю, что это возможно, но как это на практике осуществить (продавцу) и оформить документально не понимаю.

Продавец ведь не получал денег за установку устройства, как он будет возвращать их клиенту? Скорее всего через суд такое будет возможно, но это ВРЕМЯ, ВРЕМЯ и ВРЕМЯ и деньги которые если вы окажетесь правы вам вернуться. iudex 30.01.2008, 19:45

Хочу покупаю лицензию, а хочу нет. думаю, что немного смешиваете понятия…

Правовед.RU 196 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Мы купили диван и кресло. Нами была оплачена доставка и подъем мебели в квартиру, при этом сборка мебели осуществляется бесплатно. Кресло оказалось с браком.

Бракованное кресло забрали, а за доставку и подъем нового кресла требуют произвести оплату. За чей счет должна осуществляться доставка, подъем и сборка кресла? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Кто должен оплачивать доставку товара для ремонта по гарантии, если масса не превышает 5 кг?
  • Кто должен оплачивать доставку при возврате товара, который не подошел по размерам?

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

У сервиса по-моему еще должен быть сертификат на проведение данного вида работ.не обязательноэто только в случае если будет заявление, что запчасть убили в процессе неправильной установки или неправильная установка повлекла повреждение детали LORD69 30.01.

2008, 10:09 iudex это только в случае если будет заявление, что запчасть убили в процессе неправильной установки или неправильная установка повлекла повреждение деталиЯ думаю, что не может не возникнуть такого заявления…Кроме того, брак детали должен быть подтвержден каким-либо актом, который по логике вещей и должен составляться специалистами, т.е. сервисом.

Ровшан 30.01.2008, 18:12 попадал так два раза — покупал детали и ставил у наших замечательных поставщиков и сервиса.

:shuf: Не стал бузить… :shuf: скромный я… :shuf: но в следующий раз буду орать так, что мало не покажется…

Источник: http://jurzpp.ru/detal-neispravna-kto-platit-za-dostavku/

Возврат бытовой техники: правила. права потребителя

Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано. Что же делать в такой ситуации? Обратимся к закону «О защите прав потребителей».

Законодатель устанавливает, что если в случае проведения ремонтных работ становится очевидным, что недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок (нет деталей, запасных частей), срок может быть увеличен только на основании соглашения сторон (письменного).

Но при этом ответственность продавца никуда не девается.
[attention]Так что если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, технику в положенный срок вам не вернули, необходимо руководствоваться нормами ч.2 ст. 23 закона «О защите прав потребителей».

Начиная с 46 дня, потребитель имеет право предъявлять требования, закрепленные в статье 18 закона.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Потребитель имеет право:

  • требовать замены бракованного устройства на полностью исправный аналог в случае обнаружения брака;
  • устранение неисправности продавцом товара в срок, не превышающий 30 суток;
  • требовать в случае обнаружения брака замены бытовой техники на другую аппаратуру с выплатой разницы в стоимости;
  • требовать скидки на товар, который оказался неисправен;
  • полностью отказаться от покупки бытовой техники и вернуть ее продавцу, который обязан вернуть уплаченные за нее деньги.

Если потребитель понес убытки от использования бракованной техники, он имеет право на законных основаниях требовать с магазина возмещения ущерба. Но в таком случае доказать убытки и моральный ущерб будет не так просто и придется воспользоваться помощью профессионального юриста.

Основные правила возврата бытовой техники

Он должен сверить соответствие чека приобретаемому товару и проконтролировать, чтобы все комплектующие были в сохранности переданы покупателю. В его обязанности входит оформление гарантийного талона и заполнение всех сопутствующих бланков на гарантию и других финансовых документов.

Чек, гарантийный талон и иные документы на приобретенную бытовую технику нужно всегда забирать с собой и не выбрасывать до полного истечения гарантийного срока. Все эти документы, которые фиксируют факт приобретения товара, могут потребоваться в случае его обмена или возврата.

Если сломалась бытовая техника. защита прав потребителей

Холодильник и морозильную камеру, стиральную машину, компьютер с недостатками, которые просто причиняют вам неудобства, вернуть или обменять вы не сможете. В этом случае предусмотрен только бесплатный гарантийный ремонт.

Например, когда вам кажется, что стиральная машина работает слишком шумно, вернуть или обменять ее в магазине не удастся. А в том случае, если она не выполняет своего назначения – не стирает или стирает плохо — уже можно сослаться на перечень №575.

4

Когда после подписания акта приемки или договора вы привезли товар домой и обнаружили физический изъян – трещину или дефект корпуса, скол или вмятину — доказать, что это случилось не по вашей вине, вам, скорее всего, не удастся. Но вы можете заказать независимую экспертизу, которая докажет, что дефект, например, месячной давности, а техника приобретена неделю назад.

Это станет аргументом для возврата денег.

Возврат неисправной техники в магазин

Инструкция 1 Существует перечень №55 промышленных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату в магазин. Убедитесь, не входит ли ваша бытовая техника в этот перечень. [info]В нем упоминаются электробытовые машины и приборы, фото- и кино аппаратура, телефоны, электромузыкальная аппаратура, электронные игрушки.

2 В том случае, если вы обнаружили неисправность, ознакомьтесь с перечнем №575. В нем перечислена бытовая техника, которую можно вернуть продавцу только в случае обнаружения существенных технических неполадок. [/info] К ним относятся неустранимые поломки или дефекты, которые можно исправить только при несоизмеримых расходах или затратах времени.

К существенным недостаткам относятся и те, которые проявляются неоднократно даже после ремонта.

Условия возврата бытовой техники в магазин

Покупка новой или обновление старой бытовой техники — это всегда событие. Учитывая ее высокую стоимость, на некоторую технику людям приходится копить средства долгое время или возлагать на себя обязательства по серьезному кредиту.
Разумеется, при таких условиях техника должна не только иметь длительный гарантийный срок, но и подлежать возврату в случае неисправности или брака.

  • Технически сложные товары
  • Обязанности продавца
  • Правила возврата бытовой техники ненадлежащего качества
  • Как возвращать в магазин технику
  • Может ли магазин отказать в приеме бракованного товара
  • Что нужно для возврата техники без чека

Для надежной защиты от сомнительных продавцов, мошеннических схем и нарушений при обмене или возврате бытовой техники необходимо знать и понимать свои права. Потребитель защищен законом.

кто оплачивает возврат некачественного товара

Деталь неисправна кто платит за доставку

При получении некачественного покупатель вправе потребовать уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения собственных расходов на устранение этих недостатков (п. 1 ст. 475 ГК РФ).

Если обнаружен существенный брак, который либо нельзя исправить, либо исправление чревато несоразмерными расходами или затратами времени, покупатель может:

Если не установлен гарантийный срок или срок годности, то предъявить поставщику претензии по качеству покупатель вправе в течение двух лет со дня получения товара.

Возврат некачественного товара: налоговые последствия

Отражая налоговые последствия возврата, оказавшегося некачественным, надо помнить два правила, вытекающих из гражданского законодательства. Первое.

Возврат брака не является самостоятельной сделкой — он всегда происходит в рамках первоначального договора (ст. 518 ГК РФ). Второе.

Передача покупателю товара, оказавшегося бракованным, по своей сути не является реализацией, поскольку продавец обязан передать покупателю качественный товар (п.

Возврат некачественных товаров в оптовой торговле

Если покупатель обнаружит, что поставленный ему имеет существенные недостатки, он вправе возвратить его поставщику. Порядок отражения возврата зависит от того, перешло ли право собственности на товар к покупателю. В ряде случаев налоговые последствия будут различны.

Качество товара обычно подтверждается сертификатом, для получения которого необходимо пройти определенную процедуру.

Возврат продавцу некачественного товара, который был приобретен в результате договора купли-продажи

Прежде чем ответить на вопрос, каким образом отражать в бухгалтерском учете продавца операции, связанные с возвратом некачественного товара от покупателя, рассмотрим данную ситуацию с правовой точки зрения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Как вернуть бракованный товар

Очень часто мы сталкиваемся с проблемой приобретения некачественного. Наученные горьким опытом, мы стремимся изучить товар как можно тщательнее прямо в магазине еще до покупки.

Но что делать, если наличие брака было обнаружено уже после покупки? На это есть однозначный ответ: его надо вернуть.

Это право закреплено соответствующим законом, вышедшем еще в 1992 году, но до сих пор далеко не все спешат им воспользоваться, поощряя нерадивых продавцов.

Как решить проблемы с возвратом товара

На возврат товара установлены определенные сроки – 7-30 дней.

Одно из требований потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи ненадлежащего качества.

Кто должен оплачивать транспортные расходы за возврат поставщику бракованного товара? Все новости

Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22 марта 2011 г. по делу N А43-9505/2010 (ключевые темы: ненадлежащего качества — транспортные расходы — убытки — перевозка — оао)

Суд признал обоснованным требование покупателя о взыскании с поставщика убытков — транспортных расходов, понесенных в связи с возвратом поставщику некачественной продукции.

В соответствии с пп.

О правилах возврата некачественного товара продавцу?

Н аверняка каждый из нас когда-то побывал в несколько неприятной ситуации, когда купленный был плохого качества. Зачастую людям просто неловко и неудобно возвращаться в магазин, просить вернуть деньги или поменять товар.

У каждого покупателя есть право покупателя, защищенное законом. Но в действительности с законом «О защите прав потребителей» в нашей стране знакомы единицы.

Стоит ли говорить тогда о том, что там прописано и какова процедура возвращения несоответствующего качества.

Оплата возврата некачественного товара

Посетители юридической консультации задали 2597 вопросов по теме «». В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию минимум двух ответов, которые начнут поступать уже в течение 5 минут!

Добрый день.Купила холодильник,включили, а у него ужасный запах (что-то химическое).Как его можно возвратить назад в магазин.Продавец не желает этого делать.

Отказ от оплаты некачественного товара предполагает его возврат поставщику

Источник: http://pomoshjuristov.ru/kto-oplachivaet-vozvrat-nekachestvennogo-tovara-55477/

Вопрос Юристу
Добавить комментарий